Pusat bantuan

Destinasi sehenti anda untuk semua pertanyaan dan keperluan sokongan anda. Di sini, anda akan menemui repositori komprehensif artikel, tutorial dan Soalan Lazim yang direka untuk membantu anda menavigasi platform kami dengan mudah.

Untuk bantuan diperibadikan, pasukan sokongan kami yang berdedikasi hanya dengan satu klik sahaja, bersedia untuk membantu anda.

Soalan Lazim

Soalan Lazim

Baca 10 soalan teratas yang paling kerap ditanya. Jika anda masih belum menerima jawapan kepada soalan anda, pergi ke semua soalan.

Apakah deposit permulaan minimum yang diperlukan untuk membuka akaun baharu?
Tiada deposit minimum untuk membuka akaun.
Berapa banyak akaun yang boleh saya buka?
Pelanggan boleh membuat sehingga 4 akaun Langsung dan Demo untuk setiap mata wang dalam setiap bidang kuasa.
Bagaimana untuk memadam akaun (menamatkan perkhidmatan)?
Anda boleh menamatkan perjanjian pada bila-bila masa dengan pergi ke Apl → Profil → Padam akaun. Untuk mengetahui jenis data yang akan dipadamkan secara kekal dan perkara yang kami wajib simpan oleh undang-undang dan badan kawal selia, sila semak Dasar Privasi kami.
Apakah peraturan utama mengenai pengeluaran?
Pengeluaran diproses 24/7 mengikut peraturan yang dibentangkan di sini . Kaedah pengeluaran dan deposit, serta mata wang, mestilah sama. Anda boleh mengeluarkan amaun yang sama dengan baki akaun anda tolak amaun yang digunakan untuk memenuhi keperluan margin untuk posisi terbuka. Masa pengeluaran yang dibentangkan oleh SimpleFX tidak mengambil kira kelewatan masa yang disebabkan oleh pemproses pembayaran kami untuk menyelesaikan proses pengeluaran.
Apakah peraturan utama mengenai deposit?
Semua deposit adalah percuma daripada sebarang caj daripada SimpleFX. Deposit mata wang keras adalah serta-merta, namun, sedikit kelewatan mungkin disebabkan oleh pemproses pembayaran kami untuk menyelesaikan proses deposit. Masa yang diperlukan untuk menyelesaikan deposit mata wang kripto bergantung pada kecekapan rangkaian crypto pada masa itu.
Kedudukan saya ditutup tanpa kebenaran saya/saya baru sahaja dihentikan. kenapa?
Apabila anda melihat ulasan berhampiran pesanan tertutup anda "so/a", ini bermakna tahap margin anda mencapai 30%, berhenti keluar telah diaktifkan dan perdagangan anda ditutup secara automatik untuk mengelakkan anda daripada kerugian selanjutnya.
Bagaimanakah saya boleh menukar kadar SWAP?
SWAP points are presented in the SimpleFX Terms and Conditions and under “Symbol information” section in our trading app.

FORMULA:
price*size of order*swap rate=swap value in quote currency

size of order → lot
swap rate → check Terms & Conditions
quote currency → second currency in a pair e.g. EURUSD

Example:
1 lot order (long) on BTCUSD: 43068 (current price)*1(order size)*-0.0548%(swap rate)=-23.59 USD(quote currency)
Pesanan henti rugi atau ambil untung saya tidak diaktifkan atau diaktifkan terlalu awal. kenapa?
Kadangkala, anda boleh melihat pada carta bahawa harga tidak mencapai tahap stop loss atau take profit anda, tetapi pesanan telah dilaksanakan. Carta dilukis mengikut harga bida. Untuk menutup pesanan beli, anda harus melihat harga bida. Untuk menutup pesanan jual, anda harus melihat harga permintaan.
Bolehkah saya menutup sebahagian kedudukan saya?
ya. Anda boleh menutup sebahagian kedudukan menggunakan kaedah yang berbeza. Sila semak tutorial video pendek ini.
Apakah dokumen yang saya perlukan untuk membuat deposit pertama saya dalam mata wang fiat (cth, USD, EUR, GBP, AUD)?
Untuk meneruskan deposit mata wang fiat awal anda, anda perlu mengesahkan identiti dan alamat kediaman anda. Untuk pengesahan identiti, sila serahkan dokumen yang sah termasuk nama dan tarikh lahir anda, seperti pasport atau kad pengenalan negara. Untuk mengesahkan kediaman anda, dokumen terkini (tidak lebih daripada tiga bulan), seperti penyata bank atau bil utiliti (telefon, air atau elektrik), diperlukan untuk mengesahkan alamat semasa anda.
glosari

Glosari istilah dagangan

Navigasi kerumitan dunia kewangan dengan mudah dan pelajari bahasa perdagangan. Sumber yang komprehensif ini mentafsirkan perbendaharaan kata perdagangan, menawarkan definisi yang jelas dan penjelasan yang bernas.

sokongan

Hubungi sokongan kami

Kami di sini untuk anda dan kami diiktiraf untuk kerja yang hebat

Sembang langsung 24/5

Kami bertindak balas dalam beberapa minit dan tersedia 5 hari seminggu, 24 jam sehari.

Kenalan

Jika anda mempunyai perkara yang tidak begitu mendesak, anda boleh menulis e-mel.

anugerah

Sokongan pelanggan yang memenangi anugerah

Kami di sini untuk anda dan kami diiktiraf untuk kerja yang hebat

Simple start step 0

Sokongan Terbaik 2023

Ekspo Kripto Eropah 2023

Kami teruja untuk memaklumkan kepada anda bahawa SimpleFX memenangi Anugerah "Sokongan Terbaik" di Crypto Expo Europe, Mac 2023.

Simple start step 1

Kami terus telus

Pasukan sokongan kami sentiasa bersedia untuk anda 24/5 untuk menjawab soalan anda tentang pasaran kewangan, kefungsian platform dan sebarang isu lain.

menyambung untuk perniagaan

Hubungan perniagaan

Jika anda seorang perniagaan, rakan kongsi atau ahli gabungan yang ingin berhubung dengan kami, terokai pelbagai pilihan hubungan yang tersedia untuk menyelaraskan komunikasi dan kerjasama. Pasukan kami yang berdedikasi berada di sini untuk membantu dan meneroka peluang bersama anda.

Sertai peraduan perdagangan perayaan dekad !
Tulis kepada kami.
Kami membalas 24/5.