Pusat Bantuan
Tujuan terpadu Anda untuk semua pertanyaan dan kebutuhan dukungan Anda. Di sini, Anda akan menemukan gudang artikel, tutorial, dan FAQ lengkap yang dirancang untuk membantu Anda menavigasi platform kami dengan mudah.
Untuk bantuan yang dipersonalisasi, tim dukungan kami yang berdedikasi hanya dengan sekali klik, siap membantu Anda.
Pertanyaan Umum
Pertanyaan Umum
Baca 10 pertanyaan paling sering diajukan. Jika Anda masih belum menerima jawaban atas pertanyaan Anda, lanjutkan ke semua pertanyaan.
Berapa setoran awal minimum yang diperlukan untuk membuka akun baru?
Tidak ada setoran minimum untuk membuka akun.
Berapa banyak akun yang bisa saya buka?
Klien dapat membuat hingga 4 akun Live dan Demo untuk setiap mata uang di setiap yurisdiksi.
Bagaimana cara menghapus akun (menghentikan layanan)?
Anda dapat mengakhiri perjanjian kapan saja dengan membuka Aplikasi → Profil → Hapus akun. Untuk mengetahui jenis data apa yang akan dihapus secara permanen dan data apa saja yang wajib kami simpan menurut undang-undang dan badan pengatur, silakan periksa Kebijakan Privasi kami.
Apa aturan utama mengenai penarikan?
Penarikan diproses 24/7 sesuai dengan aturan yang disajikan di sini . Metode penarikan dan penyetoran, serta mata uangnya, harus sama. Anda dapat menarik jumlah yang sama dengan saldo akun Anda dikurangi jumlah yang digunakan untuk memenuhi persyaratan margin untuk posisi terbuka. Waktu penarikan yang disajikan oleh SimpleFX tidak memperhitungkan penundaan waktu yang disebabkan oleh pemroses pembayaran kami untuk menyelesaikan proses penarikan.
Apa aturan utama mengenai deposito?
Semua deposit bebas biaya apa pun dari SimpleFX. Setoran mata uang keras dilakukan secara instan, namun, sedikit penundaan mungkin disebabkan oleh pemroses pembayaran kami untuk menyelesaikan proses setoran. Waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan setoran mata uang kripto bergantung pada efisiensi jaringan kripto pada saat itu.
Posisi saya ditutup tanpa izin/saya baru saja dihentikan. Mengapa?
Ketika Anda melihat komentar di dekat order Anda yang ditutup “so/a”, itu berarti tingkat margin Anda mencapai 30%, stop out telah diaktifkan, dan perdagangan Anda secara otomatis ditutup untuk mencegah kerugian lebih lanjut.
Bagaimana cara mengonversi nilai SWAP?
SWAP points are presented in the SimpleFX Terms and Conditions and under “Symbol information” section in our trading app.
FORMULA:
price*size of order*swap rate=swap value in quote currency
size of order → lot
swap rate → check Terms & Conditions
quote currency → second currency in a pair e.g. EURUSD
Example:
1 lot order (long) on BTCUSD: 43068 (current price)*1(order size)*-0.0548%(swap rate)=-23.59 USD(quote currency)
FORMULA:
price*size of order*swap rate=swap value in quote currency
size of order → lot
swap rate → check Terms & Conditions
quote currency → second currency in a pair e.g. EURUSD
Example:
1 lot order (long) on BTCUSD: 43068 (current price)*1(order size)*-0.0548%(swap rate)=-23.59 USD(quote currency)
Perintah stop loss atau take profit saya belum diaktifkan atau diaktifkan terlalu dini. Mengapa?
Terkadang, Anda dapat melihat pada grafik bahwa harga tidak mencapai level stop loss atau level take profit, namun order telah dieksekusi. Grafik digambar berdasarkan harga penawaran. Untuk menutup order beli, Anda harus melihat harga penawaran. Untuk menutup order jual, Anda harus melihat harga permintaan.
Bisakah saya menutup sebagian posisi saya?
Ya. Anda dapat menutup sebagian posisi menggunakan metode berbeda. Silakan periksa tutorial video singkat ini.
Dokumen apa yang saya perlukan untuk melakukan deposit pertama saya dalam mata uang fiat (misalnya USD, EUR, GBP, AUD)?
Untuk melanjutkan setoran awal mata uang fiat, Anda perlu memverifikasi identitas dan alamat tempat tinggal Anda. Untuk verifikasi identitas, harap kirimkan dokumen valid yang mencantumkan nama dan tanggal lahir Anda, seperti paspor atau kartu identitas nasional. Untuk memverifikasi tempat tinggal Anda, dokumen terbaru (tidak lebih dari tiga bulan), seperti laporan bank atau tagihan utilitas (telepon, air, atau listrik), diperlukan untuk mengonfirmasi alamat Anda saat ini.
Pendidikan
Tutorial populer
Mungkin Anda akan menemukan jawaban atas pertanyaan Anda di materi pendidikan kami. Coba lihat.
Glosarium
Glosarium istilah perdagangan
Jelajahi kompleksitas dunia keuangan dengan mudah dan pelajari bahasa perdagangan. Sumber daya yang komprehensif ini mengungkap kosakata perdagangan, menawarkan definisi yang jelas dan penjelasan yang mendalam.
mendukung
Hubungi dukungan kami
Kami di sini untuk Anda dan kami diakui atas kerja kerasnya
Obrolan langsung 24/5
Kami merespons dalam beberapa menit dan tersedia 5 hari seminggu, 24 jam sehari.
Kontak
Jika Anda mempunyai urusan yang tidak begitu mendesak, Anda dapat menulis email.
penghargaan
Dukungan pelanggan pemenang penghargaan
Kami di sini untuk Anda dan kami diakui atas kerja kerasnya
Dukungan Terbaik 2023
Crypto Expo Eropa 2023
Kami dengan senang hati memberi tahu Anda bahwa SimpleFX memenangkan Penghargaan “Dukungan Terbaik” di Crypto Expo Eropa, Maret 2023.
Kami terus bersikap transparan
Tim dukungan kami siap membantu Anda 24/5 untuk menjawab pertanyaan Anda tentang pasar keuangan, fungsi platform, dan masalah lainnya.
terhubung untuk bisnis
Kontak bisnis
Jika Anda seorang pebisnis, mitra, atau afiliasi yang ingin terhubung dengan kami, jelajahi berbagai opsi kontak yang tersedia untuk menyederhanakan komunikasi dan kolaborasi. Tim kami yang berdedikasi siap membantu dan menjajaki peluang bersama Anda.
