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Su destino único para todas sus consultas y necesidades de soporte. Aquí encontrará un repositorio completo de artículos, tutoriales y preguntas frecuentes diseñados para ayudarlo a navegar nuestra plataforma con facilidad.
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Preguntas más frecuentes
Preguntas más frecuentes
Lea las 10 preguntas más frecuentes. Si aún no has recibido la respuesta a tu pregunta, ve a todas las preguntas.
¿Cuál es el depósito inicial mínimo requerido para abrir una cuenta nueva?
No hay depósito mínimo para abrir una cuenta.
¿Cuántas cuentas puedo abrir?
Los clientes pueden crear hasta 4 cuentas reales y demo para cada moneda en cada jurisdicción.
¿Cómo eliminar una cuenta (terminar servicios)?
Puede rescindir un acuerdo en cualquier momento yendo a Aplicación → Perfil → Eliminar cuenta. Para saber qué tipo de datos se eliminarían permanentemente y qué estamos obligados a almacenar por ley y organismos reguladores, consulte nuestra Política de privacidad.
¿Cuáles son las principales reglas con respecto a los retiros?
Los retiros se procesan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de acuerdo con las reglas presentadas aquí . Los métodos de retiro y depósito, así como la moneda, deben ser los mismos. Puede retirar la cantidad equivalente al saldo de su cuenta menos la cantidad utilizada para cumplir con los requisitos de margen para posiciones abiertas. El tiempo de retiro presentado por SimpleFX no tiene en cuenta los retrasos causados por nuestros procesadores de pagos para completar el proceso de retiro.
¿Cuáles son las principales reglas relativas a los depósitos?
Todos los depósitos están libres de cargos por parte de SimpleFX. Los depósitos en moneda fuerte son instantáneos; sin embargo, nuestro procesador de pagos puede causar algunos retrasos leves para completar el proceso de depósito. El tiempo necesario para completar un depósito de criptomonedas depende de la eficiencia de la red de criptomonedas en ese momento.
Mi puesto se cerró sin mi permiso/simplemente me detuvieron. ¿Por qué?
Cuando ve un comentario cerca de su orden cerrada "so/a", significa que su nivel de margen alcanzó el 30%, se activó el stop out y su operación se cerró automáticamente para evitar mayores pérdidas.
¿Cómo convierto tasas SWAP?
SWAP points are presented in the SimpleFX Terms and Conditions and under “Symbol information” section in our trading app.
FORMULA:
price*size of order*swap rate=swap value in quote currency
size of order → lot
swap rate → check Terms & Conditions
quote currency → second currency in a pair e.g. EURUSD
Example:
1 lot order (long) on BTCUSD: 43068 (current price)*1(order size)*-0.0548%(swap rate)=-23.59 USD(quote currency)
FORMULA:
price*size of order*swap rate=swap value in quote currency
size of order → lot
swap rate → check Terms & Conditions
quote currency → second currency in a pair e.g. EURUSD
Example:
1 lot order (long) on BTCUSD: 43068 (current price)*1(order size)*-0.0548%(swap rate)=-23.59 USD(quote currency)
Mi orden de stop loss o takeprofit no se activó o se activó demasiado pronto. ¿Por qué?
A veces, puede ver en el gráfico que el precio no alcanzó su nivel de stop loss o de toma de ganancias, pero las órdenes se ejecutaron. El gráfico se dibuja por precio de oferta. Para cerrar una orden de compra, debe fijarse en el precio de oferta. Para cerrar una orden de venta, debe fijarse en el precio de venta.
¿Puedo cerrar parcialmente mi posición?
Sí. Puede cerrar parcialmente una posición utilizando diferentes métodos. Consulte este breve vídeo tutorial .
¿Qué documentos necesito para realizar mi primer depósito en moneda fiduciaria (por ejemplo, USD, EUR, GBP, AUD)?
Para continuar con su depósito inicial en moneda fiduciaria, deberá verificar su identidad y dirección residencial. Para la verificación de identidad, envíe un documento válido que incluya su nombre y fecha de nacimiento, como un pasaporte o un documento nacional de identidad. Para verificar su residencia, se requiere un documento reciente (no mayor a tres meses), como un extracto bancario o una factura de servicios públicos (teléfono, agua o electricidad), que confirme su dirección actual.
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