مركز المساعدة

وجهتك الشاملة لجميع استفساراتك واحتياجات الدعم الخاصة بك. ستجد هنا مستودعًا شاملاً للمقالات والبرامج التعليمية والأسئلة الشائعة المصممة لمساعدتك في التنقل في منصتنا بسهولة.

للحصول على مساعدة شخصية، فريق الدعم المخصص لدينا على بعد نقرة واحدة فقط، وعلى استعداد لمساعدتك.

التعليمات

التعليمات

اقرأ الأسئلة العشرة الأكثر شيوعًا. إذا لم تتلق الإجابة على سؤالك بعد، فانتقل إلى جميع الأسئلة.

ما هو الحد الأدنى للإيداع الأولي المطلوب لفتح حساب جديد؟
لا يوجد حد أدنى للإيداع لفتح الحساب.
كم عدد الحسابات التي يمكنني فتحها؟
يمكن للعملاء إنشاء ما يصل إلى 4 حسابات حقيقية وتجريبية لكل عملة في كل ولاية قضائية.
كيفية حذف حساب (إنهاء الخدمات)؟
يمكنك إنهاء الاتفاقية في أي وقت بالانتقال إلى التطبيق → الملف الشخصي → حذف الحساب. لمعرفة نوع البيانات التي سيتم حذفها نهائيًا وما نحن ملزمون بتخزينه بموجب القانون والهيئات التنظيمية، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
ما هي القواعد الرئيسية فيما يتعلق بالسحب؟
تتم معالجة عمليات السحب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وفقًا للقواعد المعروضة هنا . يجب أن تكون طرق السحب والإيداع، وكذلك العملة، هي نفسها. يمكنك سحب المبلغ الذي يساوي رصيد حسابك مطروحًا منه المبلغ المستخدم لتلبية متطلبات الهامش للصفقات المفتوحة. لا يأخذ وقت السحب المقدم من SimpleFX في الاعتبار التأخير الزمني الذي يسببه معالجو الدفع لدينا لإكمال عملية السحب.
ما هي القواعد الأساسية فيما يتعلق بالودائع؟
جميع الودائع مجانية من SimpleFX. تكون الودائع بالعملة الصعبة فورية، ومع ذلك، قد يحدث بعض التأخير الطفيف بسبب معالج الدفع لدينا لإكمال عملية الإيداع. يعتمد الوقت اللازم لإكمال إيداع العملة المشفرة على كفاءة شبكة العملة المشفرة في ذلك الوقت.
تم إغلاق مركزي دون إذن مني/لقد تم إيقافي للتو. لماذا؟
عندما ترى تعليقًا بالقرب من أمرك المغلق "so/a"، فهذا يعني أن مستوى الهامش الخاص بك قد وصل إلى 30%، وتم تنشيط إيقاف التداول، وتم إغلاق صفقتك تلقائيًا لمنعك من التعرض لمزيد من الخسائر.
كيف أقوم بتحويل أسعار المبادلة؟
SWAP points are presented in the SimpleFX Terms and Conditions and under “Symbol information” section in our trading app.

FORMULA:
price*size of order*swap rate=swap value in quote currency

size of order → lot
swap rate → check Terms & Conditions
quote currency → second currency in a pair e.g. EURUSD

Example:
1 lot order (long) on BTCUSD: 43068 (current price)*1(order size)*-0.0548%(swap rate)=-23.59 USD(quote currency)
لم يتم تفعيل أمر إيقاف الخسارة أو أمر جني الأرباح أو تم تفعيله مبكرًا جدًا. لماذا؟
في بعض الأحيان، يمكنك أن ترى على الرسم البياني أن السعر لم يصل إلى مستوى إيقاف الخسارة أو مستوى جني الأرباح، ولكن تم تنفيذ الأوامر. يتم رسم الرسم البياني حسب سعر العرض. لإغلاق أمر الشراء، يجب أن تنظر إلى سعر العرض. لإغلاق أمر البيع، يجب أن تنظر إلى سعر الطلب.
هل يمكنني إغلاق مركزي جزئيًا؟
نعم. يمكنك إغلاق المركز جزئيًا باستخدام طرق مختلفة. يرجى التحقق من هذا الفيديو التعليمي القصير.
ما المستندات التي أحتاجها لإجراء أول إيداع لي بعملة ورقية (على سبيل المثال، الدولار الأمريكي، اليورو، الجنيه الإسترليني، الدولار الأسترالي)؟
لمتابعة إيداع العملة الورقية الأولي، ستحتاج إلى التحقق من هويتك وعنوان إقامتك. للتحقق من الهوية، يرجى تقديم وثيقة صالحة تتضمن اسمك وتاريخ ميلادك، مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنية. للتحقق من مكان إقامتك، يلزم تقديم مستند حديث (لا يزيد عمره عن ثلاثة أشهر)، مثل كشف حساب مصرفي أو فاتورة خدمات (هاتف أو مياه أو كهرباء) لتأكيد عنوانك الحالي.
قائمة المصطلحات

معجم مصطلحات التداول

تعامل مع تعقيدات العالم المالي بسهولة وتعلم لغة التداول. يزيل هذا المورد الشامل الغموض عن مفردات التداول، ويقدم تعريفات واضحة وتفسيرات ثاقبة.

يدعم

اتصل بدعمنا

نحن هنا من أجلك ونحظى بالتقدير على العمل الرائع

الدردشة الحية 24/5

نقوم بالرد في بضع دقائق ونكون متواجدين 5 أيام في الأسبوع، 24 ساعة في اليوم.

اتصال

إذا كان لديك أمر غير عاجل، يمكنك كتابة بريد إلكتروني.

الجوائز

دعم العملاء الحائز على جوائز

نحن هنا من أجلك ونحظى بالتقدير على العمل الرائع

Simple start step 0

أفضل دعم 2023

معرض التشفير أوروبا 2023

يسعدنا إبلاغك بأن SimpleFX فازت بجائزة "أفضل دعم" في معرض Crypto Expo Europe، مارس 2023.

Simple start step 1

نحن نواصل التزامنا بالشفافية

فريق الدعم لدينا موجود لمساعدتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للإجابة على أسئلتك حول الأسواق المالية ووظائف النظام الأساسي وأي مشكلات أخرى.

الاتصال للعمل

اسم تجاري

إذا كنت شركة أو شريكًا أو شركة تابعة تسعى إلى التواصل معنا، فاستكشف خيارات الاتصال المتنوعة المتاحة لتبسيط التواصل والتعاون. فريقنا المتخصص موجود هنا لمساعدتك واستكشاف الفرص معك.

اكتب لنا.
نحن نرد 24/5.