Trade from anywhere Get SimpleFX mobile App!

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG\r\n

Tài liệu sẽ cho bạn biết tất cả về SimpleFX.\n

Hỏi Đáp Thường Gặp

Câu hỏi thường gặp\n

1. Khoản tiền gửi tối thiểu ban đầu để mở một tài khoản mới là gì?\n

Không yêu cầu mức nạp tối thiểu để mở tài khoản\n

2. Điều kiện giao dịch của tài khoản demo và tài khoản live có khác nhau không?\n

Bảng giá trên tài khoản demo và tài khoản thật là hoàn toàn giống nhau.\n

3. Tôi có thể mở bao nhiêu tài khoản?

Khách hàng có thể tạo tối đa 3 tài khoản Live và Demo cho mỗi loại tiền tệ.

4. Email xác nhận là gì?\n

Để tạo tài khoản, chúng tôi cần xác nhận email của bạn.\n\n

5. What is SimpleFX?

SimpleFX is a robust online trading provider offering trading with Forex CFDs on Bitcoin, Litecoin, Ethereum, precious metals, energy, indices and equities from all over the world.

6. SimpleFX Company Information

SimpleFX Ltd. is incorporated in Saint Vincent and the Grenadines under registered number 22361 IBC by the Registrar of International Business Companies and its operations are subject to the Saint Vincent law. SimpleFX Ltd. is an innovative forex brokerage company providing services for thousands of clients around the world. All information regarding the Terms and Conditions as well as our AML policy and refund policy are available on the SimpleFX Terms and Conditions page. We have been operating since 8th October 2014.

7. What type of broker are you?

We are an STP broker, which means that there is no dealing desk. All of your trades are being sent to our liquidity pool and you are trading against other traders.

8. How many accounts can I open?

Clients can create up to 3 accounts per available account currency. The rule applies separately to Live accounts and Demo accounts. To create an account, go to the Main menu -> Accounts & Deposits -> Add account.

9. If I was trading on a Demo account and then switched to a Live account, would I have to pay additional fees or commissions?

No. The trading conditions are the same for DEMO accounts and LIVE accounts. As a result, you would still get the same amount of profit or loss.

10. On the webtrader, I am trying to close an order, but it does not close. Why?

Either the market is closed for a given symbol and the order can not be closed outside a trading session, or please try to clear your web browser cache memory by pressing simultaneously the CTRL+SHIFT+R key combination on your keyboard.

11. Do you have video tutorials?

Yes. Please go to the Help Center -> Video tutorials in the SimpleFX platform. You can also access the tutorials here.

12. What is CFD?

CFD is a contract for difference. It is a deal between the seller and the buyer. If you open a buy order and close the transaction when the price moves up, you will make a profit. If you open a sell order and close it when the price moves down, you will make a profit. In conclusion, you can earn on every price movement, up and down, which is not always possible if we take into consideration for example stock exchanges.

13. When is an account considered “inactive”?

We consider an account inactive only if there was no trading activity on it, so there were no trades executed. If you open at least one trade, the account will be considered active, even if there is nothing going on there for a longer time.

14. From which countries clients can not open an account?

We do not accept documents/clients from the following countries: Algeria, Belgium, The Bahamas, Botswana, Cambodia, Cuba, Ecuador, Ethiopia, Ghana, Iran, Monaco, Myanmar, North Korea, Pakistan, Poland, Saint Vincent and the Grenadines, Panama, Sri Lanka, Syrian Arab Republic, Trinidad and Tobago, Tunisia, United States, and Yemen.

15. Can my profit/loss/balance be displayed in a currency different from my account’s base currency?

Yes. You can display all account values in any currency that is suitable for you. Please go to Settings -> Trading platform -> Preview currency.

16. My balance/profit/loss shows “0” even though I have funds on my account/open positions. Why?

Increase it to maximum available value. To do this, please go to Settings -> Trading platform -> Cryptocurrency precision.

Thanh toán

1. Mất bao lâu để rút tiền?

Rút tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất 3-5 ngày làm việc. Rút tiền thông qua hệ thống thanh toán điện tử, thẻ ngân hàng hoặc tiền điện tử sẽ được xử lý trong 24 tiếng. Xin lưu ý thực hiện rút tiền vào những ngày cuối tuần sẽ được giải quyết vào thứ 2.

2. Sau khi thực hiện một yêu cầu rút tiền, tôi có thể giao dịch không?

Có thể, tiền sẽ được rút hỏi tài khoản của bạn ngay lập tức. Bạn sẽ có thể giao dịch với số tiền còn lại.\n

3. Tôi sử dụng một vài hệ thống thanh toán điện tử để nạp tiền và đã kiếm được lợi nhuận/ thua lỗ. Làm sao để rút tiền?

Nếu bạn nạp tiền bằng một vài phương thức thanh toán và tiến hành giao dịch, bạn có thể rút tiền bằng phương thức mà bạn đã nạp nhiều nhất. Số tiền nạp thông qua chuyển khoản ngân hàng hoặc nạp tiền địa phương chỉ được rút về cùng tài khoản ngân hàng đã sử dụng.

4. Tôi có thể chuyển tiền giữa các tài khoản giao dịch của mình không?

Được, bạn có thể chọn chuyển tiền nội bộ. Tiền sẽ được chuyển ngay. Bạn không bị tính phí nếu chuyển tiền giữa các tài khoản cùng một loại tiền tệ.

5. Có thể rút tiền đã nạp vào thẻ tín dụng không?\n

Được , đây là cách duy nhất để rút tiền đã nạp thông qua thẻ tín dụng.\n

6. Nếu tôi không thể cung cấp bản sao thẻ tín dụng cho SimpleFX thì sao?\n

Trường hợp này bạn không thể nạp hoặc rút tiền bằng thẻ này.\n

7. Tôi có thể dùng thẻ tín dụng của người khác không?\n

Thanh toán sử dụng thẻ tín dụng của người khác hoàn toàn bị nghiêm cấm! Trong trường hợp này, số tiền được chuyển trừ đi phí ngân hàng sẽ được trả về thẻ. Ngoài ra, người dùng sẽ không thể dùng thẻ này cho bất kỳ giao dịch nào trong tương lai.\n

8. Tôi có thời gian bao lâu để cung cấp giấy tờ cần thiết?\n

Không có giới hạn thời gian cho việc gửi giấy tờ yêu cầu. Tuy nhiên nếu không nhận được giấy tờ này, chúng tôi có thể khóa chức năng nạp tiền bằng thẻ này trong tương lai.\n

9. Do you accept fiat (hard) currency?

Yes. You can open an account in 18 different hard currencies!

10. Why are Bitcoin deposits not instant?

SimpleFX requires 1 confirmation from a Bitcoin network to process a Bitcoin deposit request. SimpleFX does not have any influence on confirmation time. The first confirmation is usually received within 1–30 minutes. However, this time period may be delayed due to low transaction fee or Bitcoin network overload.

11. Why are cryptocurrency withdrawals not instant?

To ensure the security of our Traders’ accounts, SimpleFX may take up to 24 hours to verify and process a cryptocurrency withdrawal request.

12. Can I exchange Bitcoins or other cryptocurrencies for hard currency?

It is impossible to exchange Bitcoin or other cryptocurrencies to any hard currencies through our website. However, you may trade all instruments in our offer using your crypto account.

13. Can I exchange Bitcoins or other cryptocurrencies for Tether (USDT)?

Unfortunately, conversion to Tether is not possible.

14. What is the minimum initial deposit required to open a new account?

There is no minimum deposit required to open an account. You may transfer as much funds as you want. However, it is good to check the required margin of the instruments. You may check it in our Trade Calculator. Here is a quick video tutorial.

15. What are the main rules regarding withdrawals?

Withdrawals are processed 24/7 in accordance with the rules presented here. The withdrawal and deposit methods, as well as the currency, must be the same. You may withdraw the amount equal to your account balance minus the amount used to fulfill margin requirements for open positions. The withdrawal time presented by SimpleFX does not take into consideration time delays caused by our payment processors to complete the withdrawal process.

16. What are the main rules regarding deposits?

All deposits are free of any charge from SimpleFX. Hard currency deposits are instant, however, some slight delays may be caused by our payment processor to complete the deposit process. The time needed to complete a cryptocurrency deposit depends on the crypto network efficiency at that time.

17. Can I withdraw my money if I have an open position?

Yes, you can, given that at the moment of payment, your free margin exceeds the amount specified in the withdrawal instruction, including all payment charges. If you do not have sufficient free margin in your trading account, the system will not accept your request and you will need to lower the amount.

18. What documents are needed to perform my first fiat (hard currency) deposit?

In order to proceed with a non-bitcoin deposit, clients must pass an identity, residence and selfie verification process. For identity verification, we require a copy of a valid document that will confirm your name and date of birth (i.e. passport or national identity card). For residence verification, we require a copy of a document no older than 3 months that will confirm your actual residential address (i.e. bank statement or telephone, water or electricity bill).

19. What is a withdrawal fee?

A withdrawal fee is the fee you pay when you make a withdrawal. Check the SimpleFX withdrawal fees here.

20. Why is the amount received in my trading account smaller than the amount I sent?

SimpleFX does not charge their clients for deposits. If the deposit received on your trading account is smaller than the actual deposit you initiated, your bank may have charged some additional fees for the wire transfer. Please contact your bank to find out more about intermediary banks.

21. What is the conversion rate for Skrill and Neteller withdrawal fees?

If you deposit or withdraw USD via Skrill or Neteller, the fee conversion rate is 1:1. The conversion rate for other currencies is the same as what we offer for trading at the time the withdrawal request was submitted.

22. What is the conversion rate for account currency exchange?

The conversion rate for account currency exchange is the same as the rate we offer for trading at the time of submitting a withdrawal request.

23. Can I deposit to/withdraw from my friend’s/relative’s account/card?

Due to AML regulations, we do not accept deposits and withdrawals made by third parties. Your deposit can only be made from your own account/card, and the withdrawal has to go back to the source where the deposit was made.

24. Can I transfer funds from my trading account to another client’s trading account?

It is not possible.

25. I still didn't receive my ETH deposit. How long will it take?

Unfortunately, there is a chance that your payment was performed via smart contract, which means it cannot be accepted by SimpleFX. As a rule, we do not support smart contract payments due to security reasons. However, retrieving the funds sent via smart contract will be charged with 1% transaction fee (minimum 10$). This is clearly stated on the SimpleFX website in the Ethereum deposit section. Other possible reasons are that the (1) network is busy or that (2) the gas limit for a transfer was set too low.

26. What is a gas limit?

Gas is a transaction fee that you can set up in your wallet while making a transfer. SimpleFX requires a minimum of 32,000 gas for all transfers.

27. I have added a withdrawal wallet address for verification but did not receive a verification email. What should I do?

Please check the SPAM folder of your mailbox. If the email is still not there, please remove the wallet address from the list and add it again.

Meta Trader 4

1. Làm thế nào để tiến hành giao dịch?

Chọn một công cụ tài chính từ Market Watch (ở góc trên bên phải của màn hình) và nhấn hai lần vào nó.\n

2. Làm sao để mở một biểu đồ mới?

Mở File menu và chọn Biểu đồ mới, sau đó chọn công cụ tài chính từ danh sách.\n

3. Số dư tài khoản, Vốn, Đặt cọc và Số dư khả dụng là gì?

Số dư tài khoản là số tiền trong tài khoản của bạn sau khi đóng lệnh cuối cùng. Vốn là tổng của Số dư tài khoản và lời/lỗ của lệnh đang mở và SWAP. Tiền đặt cọc là tiền cần thiết để bù lỗ có thể xảy ra khi giao dịch. Số dư khả dụng là số tiền để bạn mở lệnh tiếp theo.\nSố dư khả dụng bằng tiền vốn trừ đi tiền đặt cọc.

4. Tôi đã tải Metatrader4 từ broker khác. Tôi có thể sử dụng để giao dịch với SimpleFX không?

Bạn có thể. Bạn chỉ cần thay đổi tên Server trong phần cài đặt của Metatrader: Mở Menu Tools → Options → Server and enter Server DNS:\r\nSimpleFX Demo: demo-mt4.simplefx.io\r\n
\r\nSimpleFX Demo: demo-mt4.simplefx.io\r\n
SimpleFX Live: live-mt4.simplefx.io

5. Tôi đã cài đặt MetaTrader, nhưng không thể kết nối với máy chủ của bạn. Tại sao?

Nếu bạn sử dụng MetaTrader tại công ty, rất có thể, máy tính của bạn được kết nối với Internet thông qua tường lửa hoặc proxy-server

6. Tôi có thể tìm thấy giá trị SWAP ở đâu?

Bấm chuột phải trong phần Market Watch và chọn Symbols. Chọn cặp tiền tệ và bấm Properties.\n

7. Tôi có thể thay đổi múi giờ trong MetaTrader không?

Không, múi giờ của máy chủ giao dịch của chúng tôi luôn là UTC.

8. Làm thế nào tôi có thể xem lịch sử giao dịch?

Mở của sổ terminal bằng cách nhấn Ctrl + T, và chọn Account History. Nhận chuột phải để hiện nội dung menu, cho phép bạn lưu lại lịch sử giao dịch dưới dạng file .html và bạn xem lại sau khi bạn đã đăng xuất.\n

9. Tôi có thể sử dụng robot/auto traders hoặc expert advisors không?

Vâng, tất cả sàn giao dịch của chúng tôi hỗ trợ EAs\n

10. Làm thế nào để tôi biết rằng giao dịch đã đóng?

Danh sách lệnh đang mở được hiện trên thanh công cụ Terminal ngay bên dưới cửa sổ Meta Trader.\n

11. Tại sao số dư tài khoản BTC rất cao?

MetaTrader được thiết lập để hiển thị số dư tài khoản với hai điểm sau dấu phẩy (1 BIS = 100 satoshis hoặc 0.01 BIT = 1 Satoshi). Đây là lý do tại sao chúng tôi sử dụng BIT thay vì BTC (1 BTC = 1 000 000 BIT).

12. Is it possible to change the display currency BIT/LIT/EIT/EIC to another currency in MT4?

It is not possible.

13. How do I download the historical data for any symbol from the SimpleFX offers?

Please go to MetaTrader4. Press F2, then choose a symbol. Double click on the required time interval. Finally, click on the “Export” button.

14. Can I change the time presented on MT4 charts?

It is not possible. MT4 displays UTC time. You may try our webtrader, which displays your local time zone.

15. I opened MT4 but I can't see BTCUSD or other cryptocurrencies. Why?

Please right click on Market Watch. When the new window pops up, click “Show All.”

16. Can I have multiple versions of MT4 running to monitor several accounts?

Yes. Just download once again MT4 from our download section and install it in another location other than the default installation directory.

17. How can I login to MT4?

To login to MT4, type in your SimpleFX account number and your password used on the webtrader.

18. Is it possible to set a Trailing Stop using your web platform?

No. However, you can find a Trailing Stop on our MT4 platform. To set up a Trailing Stop on MT4, right click on the open position, and then choose Trailing Stop. Before you can do this, you need to connect your account with MT4.

19. I can’t add a new trading account in MT4. Why?

You can only create a new trading account via website only. To do this, please go to SimpleFX. Then, click on the Main menu -> Accounts & Deposits -> Add accounts. After that, you can connect a newly created account to the MetaTrader4 software.

Điều khoản Forex

1. Take profit là gì?

Chốt lời là lệnh dùng để đóng lệnh đã mở trước đó ở mức giá có lợi nhuận cao hơn so lợi nhuận tại mức giá lúc đặt chốt lời. Khi chạm mức chốt lời, lệnh của bạn sẽ bị đóng.

2. Margin call là gì?

Margin call là cảnh báo khi số vốn còn lại giảm dưới 50% của tỷ lệ đặt cọc. Điều này có nghĩa là tài khoản chỉ còn lại tiền đặt cọc và cần nạp thêm để không bị chạm mức dừng giao dịch hoặc bắt buộc đóng lệnh. Sàn giao dịch sẽ bắt đầu đóng lệnh tại mức dừng giao dịch bằng 30% của số tiền đặt cọc.\n

3. Spread là gì?

Spread là mức chênh lệch giữa bid price (giá mua) và ask price (giá bán). Giá mua là giá mà bạn có thể bán một cặp tiền tệ và giá bán là giá mà bạn có thể mua một cặp tiền tệ. Với chúng tôi, bạn có thể giao dịch nhiều loại công cụ với spread linh hoạt. Điều này giúp bạn thấy rõ hơn về tính minh bạch của giá trong quá trình giao dịch.

4. FIFO là gì?

Trong kinh doanh ngoại hối, FIFO ( First IN, First Out) là yêu cầu mà bạn phải đóng giao dịch đầu tiên ( hoặc cũ nhất) khi có vài giao dịch cùng một loại tiền tệ và cùng giá trị.

5. “order volume” trong kinh doanh ngoại hối là gì?

Thuật ngữ số lượng giao dịch là số lot tiêu chuẩn bạn muốn giao dịch. 1.00 là 1 lot tiêu chuẩn hoặc 100,000 đơn vị tiền tệ, 0.10 tương đương 1 mini lot hoặc 10,000 đơn vị tiền tệ. 0.01 tương đương 1 micro lot hoặc 1,000 đơn vị tiền tệ.

6. Vị trí long và short nghĩa là gì?

Nếu bạn mua một cặp tiền tệ, bạn đã mở một lệnh 'long' và bán là 'short'. Ví dụ: Nếu bạn mua 1 lô EUR/USD, có nghĩa là bạn mở vị trí long cho 100,000 đơn vị của EUR. Và nếu bạn bán 10 lô của AUD/CAD, nghĩa là bạn đang mở vị trí short cho 1,000,000 đơn vị của USD.\n

7. Cắt lỗ là gì?\n

Cắt lỗ là lệnh dùng để đóng lệnh đã mở trước đó ở mức giá có lợi nhuận nhỏ hơn so với lợi nhuận tại mức giá lúc đặt dừng lỗ. Dừng lỗ là mức giới hạn mà bạn thiết lập cho lệnh của bạn. Khi chạm mức chặn lỗ, lệnh của bạn sẽ bị đóng. Tính năng này giúp bạn giảm thiểu thô lỗ khi thị trường đi ngược lại với lệnh của bạn. Điểm Cắt lỗ luôn đặt dưới giá ASK hiện tại cho lệnh mua hoặc cao hơn giá BID cho lệnh bán.\n

8. Trailing stop là gì?

Trailing stop là một loại lệnh chặn lỗ. Nó thiết lập dựa trên giá phần trăm bên dưới giá thị trường ( với vị thế long), hoặc bên trên giá thị trường ( với vị thế short).\n

9. Forex broker là gì?\n

Một nhà môi giới ngoại hối là một trung gian giữa bạn và bàn liên ngân hàng, mạng lưới của các ngân hàng thương mại với nhau. Thông thường, một nhà môi giới ngoại hối sẽ cung cấp cho bạn một mức giá từ các ngân hàng, hoạt động như nhà cung cấp thanh khoản của họ. SimpleFX sử dụng nhiều ngân hàng cho biết giá cả và chúng tôi cung cấp cho bạn báo giá tốt nhất với thực hiện lệnh nhanh chóng.\n

10. Đặt cọc là gì?\n

Tiền đặt cọc là một phần của tổng kích cỡ giao dịch mà broker yêu cầu nhà giao dịch có thể mở giao dịch. Đây không phải là phí giao dịch hay bất kỳ phí nào, chỉ là tiền ký gửi lấy từ số vốn trong tài khoản của bạn. Tiền đặt cọc cần thiết được tính bằng phần trăm của kích thước giao dịch và được xác định bới nhà mua giới trong điều kiện kinh doanh.\n

11. Thị trường trao ngay là gì? \n

Thị trường trao ngay là thị trường giao dịch với giá hiện tại của các công cụ tài chính.\n

12. Trượt giá trong giao dịch là gì và tại sao nó lại xảy ra?\n

Hiện tượng trượt xảy ra khi các khoảng trống thị trường về giá hoặc vì thanh khoản có sẵn ở một mức giá nhất định đã bị cạn kiệt. Những khoảng trống thị trường thường xảy ra trong thị trường chuyển động nhanh khi giá cả có thể nhảy vài pips mà không giao dịch ở mức giá ở giữa. Tương tự, mỗi giá có một số tiền nhất định của thanh khoản có sẵn. Ví dụ, nếu giá là 50 và có 1 triệu có sẵn tại mức giá 50, sau đó có lệnh 3 triệu sẽ bi trượt giá, vì 3 triệu là con số lớn hơn 1 triệu có sẵn với giá 50.\n

13. Rollover/swap nghĩa là gì?\n

Phí rollover hay còn gọi là swap hoặc tiền lời, đơn giản là phí được áp dụng vào tài khoản của bạn trên cơ sở ngày qua ngày. Nó là sự chênh lệch tiền lời giữa hai loại tiền tệ mà nhà giao dịch có thể được nhận hoặc phải trả khi giữ lệnh qua đêm.\n

14. What is a 3 days swap?

Although there is no rollover on Saturdays and Sundays when the markets are closed, banks still calculate interest on any position held over the weekend. To level this time gap, SimpleFX applies a 3-day rollover strategy on Wednesdays or Fridays.

15. What is “Size”?

Trade size refers to the size of the position that you would like to open, NOT the amount of your funds that you would like to use. It depends on the instrument.

16. How does leverage work?

Bigger leverage does not increase interest, profit or loss. Only the size of a position has influence on these parameters. With higher leverage, you can open bigger positions but it is not always necessary. For example 1 lot position on any instrument and 1:100 leverage will give you the same profit/loss and interest as 1 lot on the same instrument and with 1:500 leverage. However, when high leverage is used, your margin requirements are lower so you have more free margin and can open more positions.

Câu hỏi chung\n

1. Làm thế nào để có lợi nhuận từ giao dịch Forex?\n

Lợi nhuận thu được tùy thuộc vào hiệu quả của chiến lược kinh doanh, khả năng dự đoán thị trường của bạn, số lượng tiền ký quỹ cũng góp phần ảnh hưởng trong thời điểm biến động thị trường.\n

2. Giao dịch ngoại hối hoạt động như thế nào?\n

Forex là giao dịch các cặp ngoại tệ. Các cặp ngoại tệ phổ biến Euro/US Dollar, US Dollar/Japanese Yen, Great British Pound/US Dollar, and US Dollar/Canadian Dollar. Bạn mua 1 loại ngoại tệ là tự động bán 1 ngoại tệ khác.\n

3. Làm sao để mở tài khoản giao dịch?\n

Chọn Đăng ký, xác nhận địa chỉ email và bạn sẽ nhận thông tin đăng nhập. Đối với tài khoản Bitcoin không yêu cầu bất kỳ xác nhận nào: bạn không phải chung cấp chứng minh nhân dân hoặc giấy xác nhận địa chỉ. Để mở tài khoản giao dịch với ngoại tệ bạn cần phải hoàn tất quá trình xác minh tài khoản.\n

4. Tôi cần những công cụ nào để giao dịch Forex?\n

Tất cả những gì bạn cần là chiếc máy tính kết nối internet và tài khoản demo hoặc tài khoản live tại SimpleFX. Tuy nhiên bạn cần trang bị những kiến thức cần thiết về Forex để giảm thiểu thua lỗ.\n

5. Những ai tham gia vào thị trường Forex?\n

Thị trường ngoại hối được gọi là một 'thị trường liên ngân hàng' do thực tế rằng lịch sử nó đã bị chi phối bởi các ngân hàng, bao gồm: Ngân hàng Trung ương, ngân hàng thương mại và ngân hàng đầu tư. Tuy nhiên, tỷ lệ người tham gia thị trường khác đang gia tăng nhanh chóng và bao gồm các tập đoàn lớn đa quốc gia, các nhà quản lý tiền toàn cầu, người kinh doanh đã đăng ký, công ty môi giới tiền tệ quốc tế, nhà đầu tư và các nhà đầu tư cá nhân.\n

6. Trung tâm giao dịch của thị trường ngoại hối ở đâu?\n

Kinh doanh ngoại hối không được tập trung vào việc trao đổi, như là trường hợp với các thị trường chứng khoán và tương lai. Thị trường ngoại hối được coi là một Over-the-Counter (OTC) hoặc thị trường liên ngân hàng, do thực tế rằng các giao dịch được thực hiện giữa hai đối tác qua điện thoại hoặc qua mạng điện tử.\n

7. Forex là gì?\n

Forex hay còn gọi là trao đổi ngoại hối hoặc FX, là việc mua một đồng tiền này và đồng thời bán một đồng tiền khác. Thị trường Forex hoạt động 24h mỗi ngày, 5 ngày trong tuần và là một trong những thị trường tài chính có tính thanh khoản lớn nhất thế giới. So sánh với thị trường chứng khoán New York, khối lượng giao dịch mỗi ngày vào khoản 169 tỷ đôla thì thị trường ngoại hối giao dịch hơn 5 nghìn tỷ đô la mỗi ngày.\n

8. Does SimpleFX send tax returns?

SimpleFX sends emails with monthly and daily statements, and these documents may be used to account for taxes. We do not send any documents or statements for our traders to tax offices. It is your obligation to calculate taxes based on your account statements and your local law.

9. Can I lose more than I deposited to my SimpleFX account?

To provide ease to our traders, we secure trading accounts with Negative Balance Protection. It is a feature that automatically closes your transactions to protect your account before reaching negative balance.

Affiliates

1. I invited my friends to SimpleFX, and they already made a deposit. However, I don’t see my affiliate revenue from referring them on my account. Why?

Your friends need to place a trade for you to get your affiliate revenue. You earn up to 25% of the trading spread generated from directly referred friends. Additionally, you get 5% of your friends’ revenue share, which they earn from the traders they have referred directly.

2. Why can't I see my affiliates’ names or contact information?

Due to SimpleFX’s Privacy Protection Policy, we do not share affiliates’ personal details or contact information. They will be visible in encrypted form in your Affiliate Panel.

3. I invited my friends to SimpleFX, they already registered. However, I can't see them as my referrals. Why?

Your friends have 24 hours to confirm the verification email sent to them by SimpleFX.

4. What methods can I use to withdraw money from affiliation?

You can use any payment method available for your country residence. Check the list of payment methods for each country here.

5. Can I change my referral?

Decision to choose your referral is final. Once chosen, referrals cannot be modified, since it would harm our affiliation network, which helps to introduce new clients to SimpleFX.

6. I have made a withdrawal of my earned affiliate commission, but I still did not receive it on my account. Why?

Your affiliate payout was most likely already sent to your virtual wallet. Now you can transfer it to one of your trading accounts to use it for trading or to withdraw it. To do that, please go to your Profile -> Affiliate -> Payout.

Trading

1. Do trades have expiration or settlement dates?

Opened orders do not have expiration nor settlement date. Unexecuted pending order expires after 180 calendar days beginning the date that the order was placed.

2. Can I trade using my mobile devices?

SimpleFX offers trading via mobile devices. Our web platform is fully adjustable to any software you are using. Mobile iOS app and Android app are available. Additionally, please feel free to download MetaTrader4 software for your mobile devices. Please check the MetaTrader4 download page.

3. How do I check historical data regarding any symbol from the SimpleFX offers?

Charts of currency pairs displayed at SimpleFX date even a few years back. Please click on “W1” on webtrader or “MN” in MetaTrader4 to reveal a wider data range.

4. My account is in Bitcoin, but I do not have any order opened on Bitcoin. I am holding positions on metals, indices and forex. Will my account be affected with the price of Bitcoin going down rapidly?

Trading conditions like required margin may be changed due to price changes. Your profit or loss is dependent also on the exchange rate of Bitcoin against other symbols, which changes in time. As a result, your profit or loss is dependent on Bitcoin prices.

5. Why does my equity/profit/loss change even though the market is closed?

The quoted currency of the instrument on which you have an open position is USD. Therefore, the point value is calculated in USD, and then recalculated to BTC to show profit/loss on your BTC account. Since BTC price jumped significantly, the profit/loss in BTC could also be affected. For example, for a 100 lot size position on TSLA.US stock, 1 point is worth 1 USD, which would be 0.004 BTC when BTC is worth 4000 USD, but 0.005 BTC when BTC is worth 5000 USD.

6. Why are spreads so high during the opening of the market?

The level of liquidity is usually much lower during market opening. Lower liquidity can cause higher market volatility. As a result, spreads are wider.

7. Is spread applied twice, first time during opening of the order and second time during closing of the order?

Spread is applied once during the opening of an order.

8. Why is the market frozen and prices do not change?

The most common reason for prices not updating is that the market is closed due to standard trading hours. Market can also be closed due to the holiday period. There may also be an issue with base exchanges (such as Binance, NASDAQ, CME, and EUREX). However, if you are certain that there is an issue with our system, do not hesitate to contact SimpleFX Support via email or Live Support immediately.

9. What kind of leverage is available?

At SimpleFX, you can choose one leverage for each account. You can modify it, but the required margin will be affected. However, you can always add another account to use a different leverage. The minimum leverage is 1:2, and the maximum is 1:500. The effective leverage depends on which market you are trading.

10. What does it mean when the market is closed?

You cannot close, modify or open orders for closed symbols when the market is closed.

11. Are dividends paid to my account?

Yes. SimpleFX pays out the dividends for stocks and indices. The dividend will be added to your equity for BUY order. If you have a SELL order, the dividend will be subtracted from your account equity.

12. Should I long or short?

If you assume that price will go up, you may open a long (buy) order. If you think that the price will go down, you may open a short (sell) order.

13. Can I partially close my position?

Yes. You can partially close a position using different methods. Please check this short video tutorial.

14. My stop loss or take profit order was not activated or was activated too early. Why?

Sometimes, you can see on the chart that the price did not reach your stop loss level or take profit level, but the orders were executed. The chart is drawn by bid price. For closing a buy order, you should look at the bid price. For closing a sell order, you should look at the ask price. For further details, please check the SimpleFX Trading Tips.

15. I just got margin called. What do I do?

Your equity fell below 80% of your Margin Level. In order to prevent you from stop out (automatic order closure, explained below), you should make an additional deposit.

16. My position was closed without my permission/I just got stopped out. Why?

When you see a comment near your closed order “so/a,” it means that your margin level reached 30%, stop out was activated, and your trade was automatically closed to prevent you from further losses.

17. How do I convert SWAP rates?

SWAP points are presented in the SimpleFX Terms and Conditions.
Formula: size of order*contract size*tick size*swap rate=swap value in quote currency
Example: BTCUSD contract size is 100 and tick size is 0.01. For 0.01 lot BUY order (0.01 lot=1 BTC), swap rate is currently -533.8584 points, so calculations will be as follows: 1*1*0.01*(-533.8584)=-$5.338584. BTC price is currently about $11,050 so 5.338584/11050= -0.00048 BTC.

18. Why was my previous order closed when I opened a new one?

You have FIFO option enabled on the platform. It means that when you have a BUY position opened, and then open a SELL position on the same instrument with the same size, the new SELL position will close the former BUY position. To have both SELL and BUY positions opened simultaneously, you need to turn off the FIFO option. You can find the FIFO option on the Symbols panel, beside the trade calculator.

19. What time are the symbols closing today?

Symbols have different opening and closing times. You may check the closing time of a particular symbol by clicking on the symbol information. Additionally, you may visit the SimpleFX Terms and Conditions.

20. I didn't change the leverage, but it changed. Why?

The leverage limitation is a SimpleFX margin requirement that limits the risk associated with the close-out of large positions held on margin. Please bear in mind that all major brokers use this kind of risk-reducing system. For an account balance below $5000, you can set your maximum leverage up to 1:500. Of course, you can set a lower leverage manually like 1:200, 1:100, 1:50 and so on. But when your account balance will increase over $5000, your leverage will be reduced automatically to 1:400 or less, according to the SimpleFX leverage levels.

21. I made a deposit/internal transfer to my account, but I still got stopped out. Why?

Your free margin was reduced right after you performed a deposit/internal transfer to your account. Deposit/internal transfer increased your account balance, and that caused your account leverage to automatically decrease from 1:300 to 1:200.

22. Why are spreads changing?

SimpleFX offers floating spreads, which are obtained from top level liquidity providers. Spreads during the night sessions can be significantly higher than the standard spreads value during the day. Moreover, during important macroeconomic data releases, spreads can be wider than usual. With changing spreads, we offer better trading conditions during American and European trading sessions.

23. What are the requirements for an order to be executed?

An order can be executed if there is an opposite order or orders on the market.

24. Why do prices at SimpleFX differ from other exchanges?

The prices offered at SimpleFX are spot prices, which differs from contract prices.

25. How do I calculate the required margin?

The required margin is calculated with this formula:
Size of order*contract size*current exchange rate*margin%*leverage rate=required margin in quote currency
leverage rate=100/account leverage
Other data can be found in the SimpleFX Terms and Conditions.

26. What value has 1 pip of BTCUSD?

Formula is: (order size*contract size*tick size)=1 pip in quote currency.
For BTCUSD order of 0.01 size, 1 pip is worth: 0.01*100*0.01=$0.01.
For BTCUSD order of 0.1 size, 1 pip is worth: 0.1*100*0.01=$0.1

27. What is your market gap policy? When I submit a pending order and the market opens with a gap, on what price will my order be executed?

The order will be executed on the first price available when the market opens. If an order has a preset Stop Loss/Take Profit levels, and the order activation price and Stop Loss/Take Profit are both within the gap, the order will not be opened.

Cryptocurrencies

1. Bitcoin là gì?\n

Bitcoin là loại tiền tệ kỹ thuật số được tạo ra vào năm 2009 bởi Satoshi Nakamoto. Bitcoin cho phép bạn thanh toán nhanh chóng (và micropayments) với chi phí khá thấp và không chịu sự ảnh hưởng của cơ quan trung ương và các tổ chức phát hành.\n

2. Kinh doanh Bitcoin trên SimpleFX có an toàn không?\n

Có, chúng tôi luôn đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hệ thống cũng như liên lục theo dõi các hoạt động diễn ra trên sàn giao dịch của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo tính an toàn cho Bitcoin lưu trữ trong máy người dùng, vì vậy bảo mật ví Bticoin của bạn là rất quan trọng.\n

3. I don’t own cryptocurrency. Can I trade Bitcoin or other coins at SimpleFX?

Yes. You can deposit fiat currency and trade cryptocurrencies: BTCUSD, ETHUSD, LINKUSD, LTCUSD and others.

Không có kết quả

Dừng mơ mộng
Bắt đầu Giao dịch

Nền tảng giao dịch đơn giản nhất và mạnh mẽ nhất