कहीं से भी ट्रेड करें SimpleFX मोबाइल ऐप प्राप्त करें!
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

सामान्य सवाल

1. नया खाता खोलने के लिए आवश्यक न्यूनतम प्रारंभिक जमा राशि क्या है?

खाता खोलने के लिए कोई न्यूनतम जमा राशि नहीं है।

2. क्या डेमो खाते के लिए ट्रेडिंग की शर्तें लाइव ट्रेडिंग खाते से भिन्न होती हैं?

डेमो खातों पर उद्धरण वास्तविक ट्रेडिंग खातों के समान ही होते हैं।

3. मैं कितने खाते खोल सकता हूँ?

ग्राहक प्रत्येक मुद्रा के लिए अधिकतम 3 लाइव और डेमो खाते बना सकते हैं।

4. सत्यापन ईमेल क्या है?

खाता निर्माण प्रक्रिया के एक भाग के रूप में हमें आपके ईमेल पते का सत्यापन आवश्यक है।

5. सिम्पलएफएक्स क्या है?

SimpleFX एक अत्याधुनिक ऑनलाइन ट्रेडिंग ऐप है। अपने फिएट मनी या क्रिप्टो को फॉरेक्स, क्रिप्टोकरेंसी, इंडेक्स, कीमती धातुओं और कमोडिटीज में निवेश करें। बेहतरीन अनुभव की गारंटी!

6. सिंपलएफएक्स कंपनी की जानकारी

SimpleFX Ltd को सेंट विंसेंट और ग्रेनेडाइंस में अंतर्राष्ट्रीय व्यापार कंपनियों के रजिस्ट्रार द्वारा पंजीकृत संख्या 22361 IBC के तहत शामिल किया गया है और इसके संचालन सेंट विंसेंट कानून के अधीन हैं। SimpleFX Ltd एक अभिनव विदेशी मुद्रा ब्रोकरेज कंपनी है जो दुनिया भर में हजारों ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करती है। नियम और शर्तों के साथ-साथ हमारी AML नीति और धनवापसी नीति के बारे में सभी जानकारी SimpleFX नियम और शर्तों के पृष्ठ पर उपलब्ध है। हम 8 अक्टूबर 2014 से काम कर रहे हैं।

7. आप किस प्रकार के दलाल हैं?

हम एक एसटीपी ब्रोकर हैं, जिसका मतलब है कि कोई डीलिंग डेस्क नहीं है। आपके सभी ट्रेड हमारे लिक्विडिटी पूल में भेजे जा रहे हैं और आप अन्य ट्रेडर्स के खिलाफ़ ट्रेड कर रहे हैं।

8. मैं कितने खाते खोल सकता हूँ?

ग्राहक प्रति उपलब्ध खाता मुद्रा में अधिकतम 3 खाते बना सकते हैं। यह नियम लाइव खातों और डेमो खातों पर अलग-अलग लागू होता है। खाता बनाने के लिए, मुख्य मेनू -> खाते और जमा -> खाता जोड़ें पर जाएँ।

9. यदि मैं डेमो खाते पर ट्रेडिंग कर रहा था और फिर लाइव खाते पर स्विच कर लिया, तो क्या मुझे अतिरिक्त शुल्क या कमीशन देना होगा?

नहीं। डेमो अकाउंट और लाइव अकाउंट के लिए ट्रेडिंग की शर्तें एक जैसी हैं। नतीजतन, आपको अभी भी समान लाभ या हानि मिलेगी।

10. प्लेटफ़ॉर्म पर, मैं एक ऑर्डर बंद करने की कोशिश कर रहा हूँ, लेकिन यह बंद नहीं हो रहा है। क्यों?

या तो बाजार किसी दिए गए प्रतीक के लिए बंद है और ऑर्डर को ट्रेडिंग सत्र के बाहर बंद नहीं किया जा सकता है, या कृपया अपने कीबोर्ड पर CTRL+SHIFT+R कुंजी संयोजन को एक साथ दबाकर अपने वेब ब्राउज़र कैश मेमोरी को साफ़ करने का प्रयास करें।

11. क्या आपके पास वीडियो ट्यूटोरियल हैं?

हाँ। कृपया सहायता केंद्र पर जाएँ -> SimpleFX प्लेटफ़ॉर्म में वीडियो ट्यूटोरियल। आप यहाँ ट्यूटोरियल भी देख सकते हैं।

12. मार्जिन ट्रेडिंग क्या है?

मार्जिन ट्रेडिंग आपको किसी भी परिसंपत्ति की बढ़ती और गिरती कीमतों से लाभ कमाने की अनुमति देती है। यदि आप खरीद ऑर्डर खोलते हैं और कीमत बढ़ने पर लेनदेन बंद करते हैं तो आपको लाभ होगा। यदि आप बिक्री ऑर्डर खोलते हैं और कीमत गिरने पर उसे बंद करते हैं तो आपको लाभ होगा। निष्कर्ष रूप में, आप हर कीमत में उतार-चढ़ाव पर कमा सकते हैं, जो हमेशा संभव नहीं होता है, अगर हम उदाहरण के लिए स्टॉक एक्सचेंजों पर विचार करें।

13. किसी खाते को कब “निष्क्रिय” माना जाता है?

हम किसी खाते को तभी निष्क्रिय मानते हैं जब उस पर कोई ट्रेडिंग गतिविधि न हुई हो, यानी कोई ट्रेड निष्पादित न हुआ हो। यदि आप कम से कम एक ट्रेड खोलते हैं, तो खाता सक्रिय माना जाएगा, भले ही लंबे समय तक वहाँ कुछ भी न चल रहा हो।

14. किन देशों के ग्राहक खाता नहीं खोल सकते?

हम निम्नलिखित देशों से दस्तावेज़/ग्राहक स्वीकार नहीं करते हैं: संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा, जापान, ईरान, मॉरीशस, म्यांमार, उत्तर कोरिया, प्यूर्टो रिको, सेंट विंसेंट और ग्रेनेडाइंस, माइनर आउटलाइंग आइलैंड्स (संयुक्त राज्य अमेरिका), वर्जिन आइलैंड्स (संयुक्त राज्य अमेरिका)।

15. क्या मेरा लाभ/हानि/शेष मेरे खाते की आधार मुद्रा से भिन्न मुद्रा में प्रदर्शित किया जा सकता है?

हाँ। आप अपने लिए उपयुक्त किसी भी मुद्रा में सभी खाता मूल्य प्रदर्शित कर सकते हैं। कृपया सेटिंग्स -> ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म -> पूर्वावलोकन मुद्रा पर जाएँ।

16. मेरा बैलेंस/लाभ/हानि “0” दिखाता है, जबकि मेरे खाते/खुले पदों पर धनराशि है। क्यों?

इसे अधिकतम उपलब्ध मूल्य तक बढ़ाएँ। ऐसा करने के लिए, कृपया सेटिंग्स -> ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म -> क्रिप्टोकरेंसी परिशुद्धता पर जाएँ।

17. क्या सिम्पलएफएक्स सेवाएं प्रदान करने या निकासी की प्रक्रिया के लिए फोन कॉल शुरू करता है?

हम अपनी सेवाएँ देने या निकासी की प्रक्रिया के लिए कभी भी फ़ोन कॉल नहीं करते हैं। अगर आपको ऐसा कोई कॉल आया है तो कृपया तुरंत support@simplefx.com पर इसकी रिपोर्ट करें। हम यह भी सलाह देते हैं कि आप हमारी समर्पित वेबसाइट पर साइबर सुरक्षा जागरूकता के बारे में और पढ़ें।

18. खाता कैसे हटाएँ (सेवाएँ समाप्त करें)?

आप किसी भी समय ऐप → प्रोफ़ाइल → खाता हटाएँ पर जाकर अनुबंध समाप्त कर सकते हैं। यह जानने के लिए कि किस तरह का डेटा स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा और कानून और नियामक निकायों द्वारा हमें क्या संग्रहीत करने की बाध्यता है, कृपया हमारी गोपनीयता नीति देखें।

19. मैं फॉरेक्स पर ट्रेडिंग से कैसे लाभ कमा सकता हूँ?

आपके लाभ की मात्रा आपकी ट्रेडिंग रणनीति की दक्षता पर निर्भर करती है, इस बात पर निर्भर करती है कि आप ब्याज दरों में होने वाले परिवर्तनों की कितनी अच्छी तरह भविष्यवाणी करना सीखते हैं, तथा कुछ हद तक आपकी जमा राशि पर भी निर्भर करती है जो आपको बाजार की गतिविधियों के दौरान प्रतिकूल परिस्थितियों का सामना करने में सक्षम बनाती है।

20. विदेशी मुद्रा व्यापार कैसे काम करता है?

फॉरेक्स का उपयोग मुद्रा जोड़े के व्यापार के लिए किया जाता है। आम मुद्रा जोड़े यूरो/यूएस डॉलर, यूएस डॉलर/जापानी येन, ग्रेट ब्रिटिश पाउंड/यूएस डॉलर और यूएस डॉलर/कैनेडियन डॉलर हैं। आप एक मुद्रा खरीदते हैं और स्वचालित रूप से दूसरी मुद्रा बेचते हैं।

21. मैं ट्रेडिंग खाता कैसे खोल सकता हूँ?

“रजिस्टर” पर क्लिक करें, अपना ईमेल पुष्टि करें, और आपको अपना लॉगिन विवरण प्राप्त होगा। बिटकॉइन खातों को किसी अन्य सत्यापन की आवश्यकता नहीं है: कोई पहचान या पते का प्रमाण आवश्यक नहीं है। हार्ड करेंसी खाता खोलने के लिए, आपको पहले सत्यापन प्रक्रिया से गुजरना होगा।

22. फॉरेक्स पर व्यापार करने के लिए मुझे किन उपकरणों की आवश्यकता है?

आपको शुरू करने के लिए केवल इंटरनेट कनेक्शन वाला कंप्यूटर और SimpleFX के साथ एक निःशुल्क डेमो अकाउंट या फंडेड लाइव अकाउंट की आवश्यकता है। हालाँकि, आपको फ़ॉरेक्स मार्केट में जोखिम को कम करने के लिए उचित फ़ॉरेक्स शिक्षा और उपकरणों से लैस होना चाहिए।

23. विदेशी मुद्रा बाजार में प्रतिभागी कौन हैं?

विदेशी मुद्रा बाजार को 'अंतरबैंक' बाजार कहा जाता है क्योंकि ऐतिहासिक रूप से इस पर बैंकों का प्रभुत्व रहा है, जिसमें केंद्रीय बैंक, वाणिज्यिक बैंक और निवेश बैंक शामिल हैं। हालांकि, अन्य बाजार सहभागियों का प्रतिशत तेजी से बढ़ रहा है और अब इस सूची में बड़ी बहुराष्ट्रीय निगम, वैश्विक धन प्रबंधक, पंजीकृत डीलर, अंतर्राष्ट्रीय धन दलाल, वायदा और विकल्प व्यापारी और व्यक्तिगत निवेशक शामिल हैं।

24. विदेशी मुद्रा बाजार का केंद्रीय स्थान कहां है?

विदेशी मुद्रा व्यापार किसी एक्सचेंज पर केन्द्रित नहीं होता, जैसा कि स्टॉक और वायदा बाज़ारों के मामले में होता है। विदेशी मुद्रा बाज़ार को ओवर-द-काउंटर (OTC) या 'इंटरबैंक' बाज़ार माना जाता है, क्योंकि इसमें लेन-देन दो समकक्षों के बीच टेलीफ़ोन या इलेक्ट्रॉनिक नेटवर्क के ज़रिए किया जाता है।

25. विदेशी मुद्रा क्या है?

फॉरेक्स, जिसे विदेशी मुद्रा या एफएक्स के रूप में भी जाना जाता है, एक मुद्रा को एक साथ खरीदना और दूसरी मुद्रा को बेचना है। फॉरेक्स मार्केट सप्ताह में पांच दिन, दिन में 24 घंटे उपलब्ध रहता है और यह दुनिया के सबसे बड़े, सबसे अधिक तरल वित्तीय बाजारों में से एक है। तुलना के लिए, न्यूयॉर्क स्टॉक एक्सचेंज प्रतिदिन लगभग 169 बिलियन डॉलर कमाता है और फॉरेक्स मार्केट प्रतिदिन 5 ट्रिलियन डॉलर से अधिक कमाता है।

26. क्या सिम्पलएफएक्स टैक्स रिटर्न भेजता है?

SimpleFX मासिक और दैनिक विवरणों के साथ ईमेल भेजता है, और इन दस्तावेजों का उपयोग करों के लिए किया जा सकता है। हम अपने व्यापारियों के लिए कर कार्यालयों को कोई भी दस्तावेज या विवरण नहीं भेजते हैं। अपने खाते के विवरण और अपने स्थानीय कानून के आधार पर करों की गणना करना आपका दायित्व है।

27. क्या मैं अपने SimpleFX खाते में जमा की गई राशि से अधिक खो सकता हूँ?

अपने व्यापारियों को सुविधा प्रदान करने के लिए, हम नेगेटिव बैलेंस प्रोटेक्शन के साथ ट्रेडिंग खातों को सुरक्षित करते हैं। यह एक ऐसी सुविधा है जो नेगेटिव बैलेंस तक पहुँचने से पहले आपके खाते की सुरक्षा के लिए आपके लेन-देन को स्वचालित रूप से बंद कर देती है।

28. 2FA (दो-कारक प्रमाणीकरण) को अक्षम कैसे करें?

हम आपके खाते के लिए 2FA अक्षम कर देंगे, लेकिन पहले, हमें आपकी पहचान की पुष्टि करनी होगी। कृपया हमें अपने व्यक्तिगत वॉलेट से एक स्क्रीनशॉट भेजें, जिसमें उसका पता या लेन-देन इतिहास दिखाया गया हो। वॉलेट का पता वही होना चाहिए जिसका उपयोग अतीत में SimpleFX से/में किए गए जमा या निकासी के लिए किया गया हो। लेन-देन इतिहास में अतीत में SimpleFX से/में किए गए कम से कम एक लेन-देन को दिखाना चाहिए, जिसमें किसी लेन-देन का TX भी शामिल होना चाहिए।

यदि आपका खाता सत्यापित है, तो आप हमें (उस ईमेल का उपयोग करके जिसका उपयोग आपने अपना खाता पंजीकृत करने के लिए किया था) एक नया पहचान प्रमाण भेज सकते हैं, जो प्रारंभिक खाता सत्यापन के लिए उपयोग किए गए प्रमाण से भिन्न होगा।

हमें दस्तावेज़ या स्क्रीनशॉट भेजने के बाद, जैसे ही हम पुष्टि कर लेंगे कि आप खाते के असली मालिक हैं, हम 2FA को अक्षम कर देंगे।

29. मेरा डेमो खाता निष्क्रिय हो गया है/समाप्त हो गया है। मैं इसे पुनः कैसे सक्षम कर सकता हूँ?

यदि आप अपना डेमो खाता पुनः सक्रिय करना चाहते हैं, तो कृपया ईमेल द्वारा अनुरोध भेजें: support@simplefx.com या लाइवचैट पर हमारे एजेंट से बात करें।

30. सिंपलएफएक्स पर सेंट विंसेंट और ग्रेनेडाइंस तथा मॉरीशस गणराज्य के अधिकार क्षेत्र के बीच क्या अंतर हैं?

यह तालिका जमा पद्धतियों, उत्तोलन, व्यापारिक परिसंपत्तियों और SimpleFX पर खाता मुद्राओं के संदर्भ में दो अधिकार क्षेत्रों के बीच अंतर को स्पष्ट रूप से रेखांकित करती है।

पहलू सेंट विंसेंट और ग्रेनेडाइंस क्षेत्राधिकार मॉरीशस गणराज्य क्षेत्राधिकार
जमा करने के तरीके विभिन्न क्रिप्टोकरेंसी और फ़िएट जमा विधियाँ (स्क्रिल, नेटटेलर और अन्य सहित) बैंक ट्रांसफर
खाता मुद्राएं विभिन्न क्रिप्टोकरेंसी और फ़िएट खाता मुद्राएँ यूरो, जीबीपी, और यूएसडी
व्यापारिक परिसंपत्तियां सभी उपलब्ध परिसंपत्तियाँ सभी उपलब्ध परिसंपत्तियाँ
फ़ायदा उठाना x1000 तक x100 तक

भुगतान

1. मुझे अपना पैसा निकालने में कितना समय लगेगा?

वायर ट्रांसफर निकासी में 3-5 कार्य दिवस लग सकते हैं। इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणाली, बैंक कार्ड और क्रिप्टो-मुद्राओं के माध्यम से निकासी 24 घंटे के भीतर संसाधित की जाती है। ध्यान दें कि सप्ताहांत के दौरान किए गए निकासी अनुरोधों को सोमवार को संसाधित किया जाएगा।

2. क्या मैं निकासी अनुरोध करने के बाद व्यापार कर सकता हूँ?

हां, आपके ट्रेडिंग खाते से तुरंत पैसे डेबिट हो जाते हैं। आप अपने बचे हुए पैसे से ट्रेडिंग कर सकते हैं।\r\n

3. मैंने अपने खाते में पैसे जमा करने के लिए कई इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणालियों का इस्तेमाल किया और लाभ कमाया/घाटा उठाया। मैं पैसे कैसे निकाल सकता हूँ?

यदि आपने कई भुगतान प्रणालियों का उपयोग करके जमा किया है और लाभ कमाया है/घाटा उठाया है, तो आप सबसे बड़ी जमा राशि के लिए उपयोग की गई भुगतान प्रणाली से धन निकाल सकते हैं। वायर ट्रांसफर या स्थानीय जमा के माध्यम से जमा किए गए धन को बैंक खाते का उपयोग करके निकाला जाना चाहिए।

4. क्या मैं अपने ट्रेडिंग खातों के बीच धन हस्तांतरित कर सकता हूँ?

हां, आप आंतरिक स्थानांतरण विकल्प का उपयोग कर सकते हैं। पैसा तुरंत स्थानांतरित हो जाएगा। एक ही मुद्रा वाले खातों के बीच स्थानांतरण के लिए कोई शुल्क नहीं है।

5. क्या जमा राशि को क्रेडिट कार्ड पर वापस लेना संभव है?

हां, यह क्रेडिट कार्ड के माध्यम से जमा की गई धनराशि को निकालने का एकमात्र तरीका है।

6. यदि मैं क्रेडिट कार्ड की प्रति SimpleFX को नहीं देता तो क्या होगा?

इस स्थिति में आप इस क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके कोई धनराशि जमा या निकाल नहीं सकेंगे।

7. यदि मैं किसी अन्य व्यक्ति का क्रेडिट कार्ड उपयोग करूं तो क्या होगा?

तीसरे पक्ष के क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके भुगतान निषिद्ध है! इस तरह के भुगतान के मामले में हस्तांतरित राशि को चार्ज बैक फीस द्वारा कम कर दिया जाएगा और क्रेडिट कार्ड धारक को वापस कर दिया जाएगा। इसके अतिरिक्त भविष्य में इस कार्ड का उपयोग करके बाद के भुगतान करने की कोई संभावना नहीं होगी।

8. आवश्यक दस्तावेज जमा करने के लिए मेरे पास कितना समय है?

आवश्यक दस्तावेज़ों को वितरित करने के लिए कोई समय सीमा नहीं है। हालाँकि, अगर हमें ये दस्तावेज़ नहीं मिलते हैं, तो हम भविष्य में इस क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके जमा करने की संभावना को रोक सकते हैं।

9. क्या आप फिएट (कठोर) मुद्रा स्वीकार करते हैं?

हाँ। आप 18 अलग-अलग मुद्राओं में खाता खोल सकते हैं!

10. बिटकॉइन जमा तत्काल क्यों नहीं होता?

ऑन-चेन ट्रांसफ़र के लिए, हमें BTC जमा करने के लिए बिटकॉइन नेटवर्क से 1 पुष्टि की आवश्यकता होती है। पुष्टि का समय हमसे स्वतंत्र है और आमतौर पर, फंड 1-30 मिनट के भीतर आ जाता है। हालाँकि, अगर ट्रांजेक्शन शुल्क कम है या नेटवर्क ओवरलोड है तो जमा में देरी हो सकती है।

आप लाइटनिंग नेटवर्क का उपयोग करके अपने BTC को SimpleFX खाते से तुरंत और मुफ़्त में भेज सकते हैं। यहाँ एक संक्षिप्त गाइड है

11. क्रिप्टोकरेंसी से निकासी तत्काल क्यों नहीं होती?

हमारे व्यापारियों के खातों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, SimpleFX को क्रिप्टोकरेंसी निकासी अनुरोध को सत्यापित करने और संसाधित करने में 24 घंटे तक का समय लग सकता है।

12. क्या मैं बिटकॉइन या अन्य क्रिप्टोकरेंसी को हार्ड करेंसी में बदल सकता हूँ?

हमारी वेबसाइट के ज़रिए बिटकॉइन या अन्य क्रिप्टोकरेंसी को किसी भी हार्ड करेंसी में बदलना असंभव है। हालाँकि, आप अपने क्रिप्टो अकाउंट का उपयोग करके हमारे ऑफ़र में सभी इंस्ट्रूमेंट्स का व्यापार कर सकते हैं।

13. क्या मैं बिटकॉइन या अन्य क्रिप्टोकरेंसी को टीथर (यूएसडीटी) में बदल सकता हूं?

दुर्भाग्य से, टेथर में रूपांतरण संभव नहीं है।

14. नया खाता खोलने के लिए आवश्यक न्यूनतम प्रारंभिक जमा राशि क्या है?

खाता खोलने के लिए कोई न्यूनतम जमाराशि की आवश्यकता नहीं है। आप जितना चाहें उतना फंड ट्रांसफर कर सकते हैं। हालाँकि, उपकरणों के लिए आवश्यक मार्जिन की जाँच करना अच्छा है। आप इसे हमारे ट्रेड कैलकुलेटर में देख सकते हैं। यहाँ एक त्वरित वीडियो ट्यूटोरियल है।

15. निकासी के संबंध में मुख्य नियम क्या हैं?

निकासी की प्रक्रिया 24/7 यहाँ प्रस्तुत नियमों के अनुसार की जाती है। निकासी और जमा विधियाँ, साथ ही मुद्रा, एक ही होनी चाहिए। आप अपने खाते की शेष राशि के बराबर राशि निकाल सकते हैं, जिसमें से ओपन पोजीशन के लिए मार्जिन आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए उपयोग की गई राशि घटा दी जाती है। SimpleFX द्वारा प्रस्तुत निकासी समय हमारे भुगतान प्रोसेसर द्वारा निकासी प्रक्रिया को पूरा करने के लिए होने वाली देरी को ध्यान में नहीं रखता है।

16. जमा के संबंध में मुख्य नियम क्या हैं?

SimpleFX की ओर से सभी जमाराशियाँ निःशुल्क हैं। हार्ड करेंसी जमाराशियाँ तुरंत होती हैं, हालाँकि, जमा प्रक्रिया को पूरा करने में हमारे भुगतान प्रोसेसर के कारण कुछ मामूली देरी हो सकती है। क्रिप्टोक्यूरेंसी जमा को पूरा करने के लिए आवश्यक समय उस समय क्रिप्टो नेटवर्क की दक्षता पर निर्भर करता है।

17. यदि मेरे पास कोई खुली स्थिति है तो क्या मैं अपना पैसा निकाल सकता हूँ?

हां, आप ऐसा कर सकते हैं, बशर्ते कि भुगतान के समय, आपका मुफ़्त मार्जिन सभी भुगतान शुल्कों सहित निकासी निर्देश में निर्दिष्ट राशि से अधिक हो। यदि आपके ट्रेडिंग खाते में पर्याप्त मुफ़्त मार्जिन नहीं है, तो सिस्टम आपके अनुरोध को स्वीकार नहीं करेगा और आपको राशि कम करनी होगी।

18. मेरी पहली फिएट (हार्ड करेंसी) जमा करने के लिए कौन से दस्तावेजों की आवश्यकता है?

बिटकॉइन जमा के अलावा आगे बढ़ने के लिए, ग्राहकों को पहचान, निवास और सेल्फी सत्यापन प्रक्रिया से गुजरना होगा। पहचान सत्यापन के लिए, हमें एक वैध दस्तावेज़ की एक प्रति की आवश्यकता होती है जो आपके नाम और जन्म तिथि (यानी पासपोर्ट या राष्ट्रीय पहचान पत्र) की पुष्टि करेगी। निवास सत्यापन के लिए, हमें 3 महीने से अधिक पुराने दस्तावेज़ की एक प्रति की आवश्यकता नहीं है जो आपके वास्तविक आवासीय पते (यानी बैंक स्टेटमेंट या टेलीफोन, पानी या बिजली बिल) की पुष्टि करेगी।

19. निकासी शुल्क क्या है?

निकासी शुल्क वह शुल्क है जो आप निकासी करते समय देते हैं। SimpleFX निकासी शुल्क यहाँ देखें।

20. मेरे ट्रेडिंग खाते में प्राप्त राशि मेरे द्वारा भेजी गई राशि से कम क्यों है?

SimpleFX अपने ग्राहकों से जमा राशि के लिए शुल्क नहीं लेता है। यदि आपके ट्रेडिंग खाते पर प्राप्त जमा राशि आपके द्वारा शुरू की गई वास्तविक जमा राशि से कम है, तो हो सकता है कि आपके बैंक ने वायर ट्रांसफर के लिए कुछ अतिरिक्त शुल्क लिया हो। मध्यस्थ बैंकों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए कृपया अपने बैंक से संपर्क करें।

21. स्क्रिल और नेटेलर निकासी शुल्क के लिए रूपांतरण दर क्या है?

यदि आप Skrill या Neteller के माध्यम से USD जमा या निकालते हैं, तो शुल्क रूपांतरण दर 1:1 है। अन्य मुद्राओं के लिए रूपांतरण दर वही है जो हम निकासी अनुरोध प्रस्तुत किए जाने के समय ट्रेडिंग के लिए प्रदान करते हैं।

22. खाता मुद्रा विनिमय के लिए रूपांतरण दर क्या है?

खाता मुद्रा विनिमय के लिए रूपांतरण दर वही दर है जो हम निकासी अनुरोध प्रस्तुत करते समय व्यापार के लिए प्रदान करते हैं।

23. क्या मैं अपने मित्र/रिश्तेदार के खाते/कार्ड में जमा/निकासी कर सकता हूँ?

एएमएल विनियमों के कारण, हम तीसरे पक्ष द्वारा किए गए जमा और निकासी को स्वीकार नहीं करते हैं। आपका जमा केवल आपके अपने खाते/कार्ड से ही किया जा सकता है, और निकासी को उस स्रोत पर वापस जाना होगा जहाँ जमा किया गया था।

24. क्या मैं अपने ट्रेडिंग खाते से किसी अन्य ग्राहक के ट्रेडिंग खाते में धनराशि स्थानांतरित कर सकता हूँ?

यह संभव नहीं है।

25. मुझे अभी भी अपना ETH जमा नहीं मिला है। इसमें कितना समय लगेगा?

दुर्भाग्य से, एक संभावना यह है कि आपका भुगतान स्मार्ट अनुबंध के माध्यम से किया गया था, जिसका अर्थ है कि इसे SimpleFX द्वारा स्वीकार नहीं किया जा सकता है। एक नियम के रूप में, हम सुरक्षा कारणों से स्मार्ट अनुबंध भुगतान का समर्थन नहीं करते हैं। हालाँकि, स्मार्ट अनुबंध के माध्यम से भेजे गए फंड को पुनः प्राप्त करने पर 1% लेनदेन शुल्क (न्यूनतम 10$) लगाया जाएगा। यह SimpleFX वेबसाइट पर Ethereum जमा अनुभाग में स्पष्ट रूप से बताया गया है। अन्य संभावित कारण यह हैं कि (1) नेटवर्क व्यस्त है या (2) स्थानांतरण के लिए गैस सीमा बहुत कम सेट की गई थी।

26. गैस सीमा क्या है?

गैस एक लेनदेन शुल्क है जिसे आप ट्रांसफर करते समय अपने वॉलेट में सेट कर सकते हैं। SimpleFX को सभी ट्रांसफर के लिए न्यूनतम 32,000 गैस की आवश्यकता होती है।

27. मैंने सत्यापन के लिए निकासी वॉलेट पता जोड़ा है लेकिन मुझे सत्यापन ईमेल प्राप्त नहीं हुआ है। मुझे क्या करना चाहिए?

कृपया अपने मेलबॉक्स के स्पैम फ़ोल्डर की जाँच करें। यदि ईमेल अभी भी वहाँ नहीं है, तो कृपया सूची से वॉलेट पता हटाएँ और इसे फिर से जोड़ें।

सहबद्धों

1. मैंने अपने दोस्तों को SimpleFX पर आमंत्रित किया, और उन्होंने पहले ही जमा कर दिया है। हालाँकि, मुझे अपने खाते पर उन्हें संदर्भित करने से मेरी सहबद्ध आय दिखाई नहीं दे रही है। क्यों?

आपके दोस्तों को आपके लिए एक ट्रेड करना होगा ताकि आप अपना एफिलिएट रेवेन्यू प्राप्त कर सकें। आप सीधे संदर्भित दोस्तों से उत्पन्न ट्रेडिंग स्प्रेड का 50% तक कमाते हैं। इसके अतिरिक्त, आपको अपने दोस्तों के रेवेन्यू शेयर का 5% मिलता है, जो वे सीधे संदर्भित व्यापारियों से कमाते हैं।

2. मैं अपने सहयोगियों के नाम या संपर्क जानकारी क्यों नहीं देख पा रहा हूँ?

SimpleFX की गोपनीयता सुरक्षा नीति के कारण, हम सहबद्धों की व्यक्तिगत जानकारी या संपर्क जानकारी साझा नहीं करते हैं। वे आपके सहबद्ध पैनल में एन्क्रिप्टेड रूप में दिखाई देंगे।

3. मैंने अपने दोस्तों को SimpleFX में आमंत्रित किया, वे पहले से ही पंजीकृत हैं। हालाँकि, मैं उन्हें अपने रेफ़रल के रूप में नहीं देख सकता। क्यों?

आपके मित्रों के पास SimpleFX द्वारा भेजे गए सत्यापन ईमेल की पुष्टि करने के लिए 24 घंटे का समय है।

4. संबद्धता से पैसे निकालने के लिए मैं किन तरीकों का उपयोग कर सकता हूँ?

आप अपने निवास देश के लिए उपलब्ध किसी भी भुगतान विधि का उपयोग कर सकते हैं। प्रत्येक देश के लिए भुगतान विधियों की सूची यहाँ देखें।

5. क्या मैं अपना रेफरल बदल सकता हूँ?

आपके रेफ़रल को चुनने का फ़ैसला अंतिम है। एक बार चुने जाने के बाद, रेफ़रल को संशोधित नहीं किया जा सकता, क्योंकि इससे हमारे संबद्ध नेटवर्क को नुकसान पहुँचेगा, जो SimpleFX को नए क्लाइंट पेश करने में मदद करता है।

6. मैंने अपने अर्जित सहबद्ध कमीशन की निकासी कर ली है, लेकिन मुझे अभी भी यह मेरे खाते में प्राप्त नहीं हुआ है। क्यों?

आपका सहबद्ध भुगतान संभवतः पहले ही आपके वर्चुअल वॉलेट में भेज दिया गया है। अब आप इसे ट्रेडिंग के लिए उपयोग करने या इसे निकालने के लिए अपने किसी ट्रेडिंग खाते में स्थानांतरित कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, कृपया अपने प्रोफ़ाइल ⇾ सहबद्ध ⇾ भुगतान पर जाएँ।

7. आप कौन से सहबद्ध स्तर प्रदान करते हैं?

बेसिक टियर में पिछले 30 दिनों के लिए $5 तक के टर्नओवर के कमीशन के रूप में न्यूनतम 10% राजस्व है। सिल्वर टियर में पिछले 30 दिनों के लिए $5 और $500 के बीच के टर्नओवर के कमीशन के रूप में न्यूनतम 15% राजस्व है। गोल्ड टियर में पिछले 30 दिनों के लिए $500 और $5 000 के बीच के टर्नओवर के कमीशन के रूप में न्यूनतम 20% राजस्व है। प्लैटिनम टियर में पिछले 30 दिनों के लिए $5 000 और $15 000 के बीच के टर्नओवर के कमीशन के रूप में न्यूनतम 30% राजस्व है। डायमंड टियर में पिछले 30 दिनों के लिए $15 000 से अधिक के टर्नओवर के कमीशन के रूप में न्यूनतम 50% राजस्व है।

व्यापार

1. क्या ट्रेडों की समाप्ति या निपटान तिथि होती है?

खोले गए ऑर्डर की न तो समाप्ति तिथि होती है और न ही निपटान तिथि। अधूरे लंबित ऑर्डर की समाप्ति, ऑर्डर दिए जाने की तिथि से 180 कैलेंडर दिनों के बाद होती है।

2. क्या मैं अपने मोबाइल डिवाइस का उपयोग करके व्यापार कर सकता हूँ?

SimpleFX मोबाइल डिवाइस के ज़रिए ट्रेडिंग की सुविधा देता है। हमारा वेब प्लेटफ़ॉर्म आपके द्वारा इस्तेमाल किए जा रहे किसी भी सॉफ़्टवेयर के लिए पूरी तरह से अनुकूल है। मोबाइल iOS ऐप और Android ऐप उपलब्ध हैं।

3. मैं SimpleFX ऑफर से किसी भी प्रतीक के संबंध में ऐतिहासिक डेटा की जांच कैसे करूं?

SimpleFX पर प्रदर्शित मुद्रा जोड़े के चार्ट कुछ साल पहले के हैं। कृपया प्लेटफ़ॉर्म पर “W1” पर क्लिक करें।

4. क्या बिटकॉइन के मूल्य में तीव्र परिवर्तन मेरे व्यापार को प्रभावित कर सकता है?

हां, हमारे अधिकांश ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट्स को FIAT करेंसी में कोट किया जाता है, जैसे कि USD, इसलिए उनका आवश्यक मार्जिन USD में निर्दिष्ट किया जाता है। BTCUSD विनिमय दर में परिवर्तन आपके खाते पर मार्जिन स्तर को प्रभावित कर सकता है। साथ ही, चूंकि क्रिप्टोकरेंसी बाजार 24/7 खुले रहते हैं, इसलिए आपके खाते की इक्विटी, मार्जिन स्तर या खुली पोजीशन पर लाभ/हानि लगातार बदल सकती है, भले ही उस समय आपके ट्रेडेड एसेट्स का बाजार बंद हो।

5. बाजार बंद होने पर भी मेरी इक्विटी/लाभ/हानि में परिवर्तन क्यों होता है?

जिस इंस्ट्रूमेंट पर आपकी ओपन पोजीशन है, उसकी उद्धृत मुद्रा USD है। इसलिए, पॉइंट वैल्यू की गणना USD में की जाती है, और फिर आपके BTC खाते पर लाभ/हानि दिखाने के लिए BTC में पुनर्गणना की जाती है। चूँकि BTC की कीमत में काफी उछाल आया है, इसलिए BTC में लाभ/हानि भी प्रभावित हो सकती है। उदाहरण के लिए, TSLA.US स्टॉक पर 100 लॉट साइज़ की पोजीशन के लिए, 1 पॉइंट का मूल्य 1 USD है, जो कि 0.004 BTC होगा जब BTC का मूल्य 4000 USD होगा, लेकिन 0.005 BTC होगा जब BTC का मूल्य 5000 USD होगा।

6. बाजार खुलने के समय स्प्रेड इतना अधिक क्यों होता है?

बाजार खुलने के समय तरलता का स्तर आमतौर पर बहुत कम होता है। कम तरलता के कारण बाजार में अस्थिरता बढ़ सकती है। नतीजतन, स्प्रेड व्यापक हो जाता है।

7. क्या स्प्रेड दो बार लागू किया जाता है, पहली बार ऑर्डर खोलते समय और दूसरी बार ऑर्डर बंद करते समय?

स्प्रेड एक ऑर्डर के खुलने के दौरान एक बार लागू किया जाता है।

8. बाजार क्यों स्थिर है और कीमतें क्यों नहीं बदल रही हैं?

कीमतों के अपडेट न होने का सबसे आम कारण यह है कि मानक ट्रेडिंग घंटों के कारण बाज़ार बंद रहता है। छुट्टियों की अवधि के कारण भी बाज़ार बंद हो सकता है। बेस एक्सचेंज (जैसे कि बिनेंस, NASDAQ, CME और EUREX) के साथ भी कोई समस्या हो सकती है। हालाँकि, अगर आपको यकीन है कि हमारे सिस्टम में कोई समस्या है, तो तुरंत ईमेल या लाइव सपोर्ट के ज़रिए SimpleFX सहायता से संपर्क करने में संकोच न करें।

9. यदि मेरे पास स्टॉक सीएफडी पर खुली स्थिति है तो क्या मेरे खाते में लाभांश का भुगतान किया जाता है?

हां। यदि आप स्टॉक CFD पर ट्रेडिंग कर रहे हैं तो SimpleFX लाभांश के बराबर भुगतान करता है। खरीद आदेश के लिए लाभांश आपकी इक्विटी में जोड़ा जाएगा। यदि आपके पास बेचने का आदेश है, तो लाभांश आपके खाते की इक्विटी से घटा दिया जाएगा। 'एक्स-डेट' का दिन प्रत्येक सूचीबद्ध कंपनी का निर्णय होता है। आपकी सुविधा के लिए, हम हर सप्ताह के अंत में अपने ब्लॉग पर आगामी लाभांश की घोषणा करते हैं।

10. क्या मुझे लंबा या छोटा रखना चाहिए?

यदि आप मानते हैं कि कीमत बढ़ेगी, तो आप एक लॉन्ग (खरीद) ऑर्डर खोल सकते हैं। यदि आप सोचते हैं कि कीमत नीचे जाएगी, तो आप एक शॉर्ट (बिक्री) ऑर्डर खोल सकते हैं।

11. क्या मैं अपनी स्थिति आंशिक रूप से बंद कर सकता हूँ?

हां। आप अलग-अलग तरीकों का उपयोग करके किसी स्थिति को आंशिक रूप से बंद कर सकते हैं। कृपया यह छोटा वीडियो ट्यूटोरियल देखें।

12. मेरा स्टॉप लॉस या टेक प्रॉफिट ऑर्डर सक्रिय नहीं हुआ या बहुत जल्दी सक्रिय हो गया। क्यों?

कभी-कभी, आप चार्ट पर देख सकते हैं कि कीमत आपके स्टॉप लॉस लेवल या टेक प्रॉफिट लेवल तक नहीं पहुंची, लेकिन ऑर्डर निष्पादित हो गए। चार्ट बोली मूल्य द्वारा तैयार किया गया है। खरीद ऑर्डर को बंद करने के लिए, आपको बोली मूल्य को देखना चाहिए। बेचने के ऑर्डर को बंद करने के लिए, आपको पूछ मूल्य को देखना चाहिए।

13. मुझे अभी मार्जिन कॉल आया है। मुझे क्या करना चाहिए?

आपकी इक्विटी आपके मार्जिन लेवल के 80% से नीचे गिर गई। स्टॉप आउट (स्वचालित ऑर्डर क्लोजर, नीचे समझाया गया) से बचने के लिए, आपको अतिरिक्त जमा करना चाहिए।

14. मेरी स्थिति मेरी अनुमति के बिना बंद कर दी गई/मुझे बस रोक दिया गया। क्यों?

जब आप अपने बंद ऑर्डर के पास “so/a” टिप्पणी देखते हैं, तो इसका मतलब है कि आपका मार्जिन स्तर 30% तक पहुंच गया है, स्टॉप आउट सक्रिय हो गया है, और आपको आगे के नुकसान से बचाने के लिए आपका व्यापार स्वचालित रूप से बंद हो गया है।

15. स्वैप क्या है और इसकी गणना कैसे की जाती है?

यदि आप रात भर कोई पोजीशन रखते हैं, तो आप जिस बाजार में ट्रेड करते हैं, उसके आधार पर आपसे स्वैप शुल्क लिया जा सकता है। स्वैप शुल्क अनिवार्य रूप से एक दिन से दूसरे दिन तक लेन-देन को आगे बढ़ाने की लागत है और इसे 00:00 UTC पर आपके खाते से घटा दिया जाता है।

SWAP पॉइंट SimpleFX के नियमों और शर्तों में और हमारे ट्रेडिंग ऐप में "प्रतीक जानकारी" अनुभाग के अंतर्गत प्रस्तुत किए गए हैं।

सूत्र:
मूल्य*ऑर्डर का आकार*स्वैप दर = कोटेशन मुद्रा में स्वैप मूल्य

ऑर्डर का आकार → लॉट
स्वैप दर → नियम व शर्तें देखें
उद्धरण मुद्रा → एक जोड़ी में दूसरी मुद्रा जैसे EURUSD

उदाहरण:
BTCUSD पर 1 लॉट ऑर्डर (लॉन्ग): 43068 (वर्तमान मूल्य)*1(ऑर्डर आकार)*-0.0548%(स्वैप दर)=-23.59 USD(कोट मुद्रा)

16. आज प्रतीक किस समय बंद होंगे?

प्रतीकों के खुलने और बंद होने का समय अलग-अलग होता है। आप प्रतीक जानकारी पर क्लिक करके किसी विशेष प्रतीक के बंद होने का समय देख सकते हैं। इसके अतिरिक्त, आप < SimpleFX नियम और शर्तें पर जा सकते हैं।

17. प्रसार में परिवर्तन क्यों हो रहा है?

SimpleFX फ्लोटिंग स्प्रेड प्रदान करता है, जो शीर्ष स्तर के लिक्विडिटी प्रदाताओं से प्राप्त किए जाते हैं। रात के सत्रों के दौरान स्प्रेड दिन के दौरान मानक स्प्रेड मूल्य से काफी अधिक हो सकते हैं। इसके अलावा, महत्वपूर्ण मैक्रोइकॉनोमिक डेटा रिलीज़ के दौरान, स्प्रेड सामान्य से अधिक व्यापक हो सकते हैं। बदलते स्प्रेड के साथ, हम अमेरिकी और यूरोपीय ट्रेडिंग सत्रों के दौरान बेहतर ट्रेडिंग स्थितियां प्रदान करते हैं।

18. सिम्पलएफएक्स पर क्रिप्टोकरेंसी की कीमतों का स्रोत क्या है?

सिम्पलएफएक्स पर दी जाने वाली कीमतें सबसे अधिक तरल एक्सचेंजों से आती हैं।

19. मैं आवश्यक मार्जिन की गणना कैसे करूँ?

आवश्यक मार्जिन की गणना इस सूत्र से की जाती है:
ऑर्डर का आकार*अनुबंध का आकार*वर्तमान विनिमय दर*मार्जिन%*लीवरेज दर=उद्धरण मुद्रा में आवश्यक मार्जिन
उत्तोलन दर=100/खाता उत्तोलन
अन्य जानकारी SimpleFX नियम एवं शर्तों में पाई जा सकती है।

20. BTCUSD के 1 पाइप का मूल्य क्या है?

सूत्र है: (ऑर्डर आकार*अनुबंध आकार*टिक आकार)=कोट मुद्रा में 1 पिप।
0.01 आकार के BTCUSD ऑर्डर के लिए, 1 पाइप का मूल्य है: 0.01*100*0.01=$0.01.
0.1 आकार के BTCUSD ऑर्डर के लिए, 1 पाइप का मूल्य है: 0.1*100*0.01=$0.1

21. आपकी मार्केट गैप पॉलिसी क्या है? जब मैं एक लंबित ऑर्डर जमा करता/करती हूं और मार्केट एक गैप के साथ खुलता है, तो मेरा ऑर्डर किस कीमत पर एक्सिक्यूट होगा?

ऑर्डर बाज़ार खुलने पर उपलब्ध पहली कीमत पर निष्पादित किया जाएगा। यदि किसी ऑर्डर में स्टॉप लॉस/टेक प्रॉफ़िट स्तर पहले से निर्धारित है, और ऑर्डर एक्टिवेशन मूल्य और स्टॉप लॉस/टेक प्रॉफ़िट दोनों ही अंतर के भीतर हैं, तो ऑर्डर नहीं खोला जाएगा।

22. क्या बिटकॉइन ट्रेडिंग के लिए SimpleFX का उपयोग करना सुरक्षित है?

हां, हम अपने सिस्टम की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए बहुत सावधानी बरतते हैं और हम किसी भी संदिग्ध गतिविधि के लिए अपने नेटवर्क की लगातार निगरानी करते हैं। हालांकि, हम उपयोगकर्ताओं के कंप्यूटर पर संग्रहीत बिटकॉइन के लिए सुरक्षा प्रदान नहीं कर सकते हैं, इसलिए यह सुनिश्चित करने के लिए अतिरिक्त कदम उठाना महत्वपूर्ण है कि आपका बिटकॉइन वॉलेट आपके अलावा अन्य उपयोगकर्ताओं से सुरक्षित रहे।

23. मेरे पास क्रिप्टोकरेंसी नहीं है। क्या मैं SimpleFX पर बिटकॉइन या अन्य सिक्कों का व्यापार कर सकता हूँ?

हाँ। आप फ़िएट मुद्रा जमा कर सकते हैं और क्रिप्टोकरेंसी का व्यापार कर सकते हैं: BTCUSD, ETHUSD, LINKUSD, LTCUSD और अन्य।

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