
Soporte
Recursos que le enseñarán todo sobre SimpleFX
Preguntas Más Frecuentes (FAQ)
Preguntas más frecuentes (FAQ)
1. ¿Cuál es el depósito inicial mínimo requerido para abrir una nueva cuenta?
2. ¿Las condiciones comerciales para la cuenta demo difieren de las cuentas reales (live)?
3. ¿Cuántas cuentas puedo abrir?
4. ¿Qué es el verificación de correo electrónico?
5. ¿Qué es SimpleFX?
6. Información de la Empresa SimpleFX
7. ¿Qué tipo de corredor (broker) eres?
8. ¿Cuántas cuentas puedo abrir?
9. Si estuviera operando en una cuenta Demo y luego me cambiara a una cuenta Live, ¿tendría que pagar tarifas o comisiones adicionales?
10. En el webtrader, estoy intentando cerrar una orden, pero no se cierra. ¿Por qué?
11. ¿Tiene tutoriales en video?
12. ¿Qué es CFD?
13. ¿Cuándo se considera una cuenta inactiva?
14. ¿Desde qué países los clientes no pueden abrir una cuenta?
15. ¿Se pueden mostrar mis ganancias/pérdidas/saldo en una moneda diferente a la moneda base de mi cuenta?
16. Mi saldo/ganancias/pérdidas muestra “0” aunque tengo fondos en mi cuenta/posiciones abiertas. ¿Por qué?
17. Does SimpleFX initiate phone calls to offer services or process withdrawals?
Pagos
1. ¿Cuánto tiempo se tarda en retirar mi dinero?
2. ¿Puedo operar después de hacer una solicitud de retiro?
3. Utilicé varios sistemas de pago electrónicos para financiar mi cuenta y obtuve una ganancia / pérdida. ¿Cómo puedo retirar el dinero?
4. ¿Puedo transferir dinero entre mis cuentas de operaciones?
5. ¿Es posible devolver el depósito a la tarjeta de crédito?
6. ¿Qué sucede si no entrego una copia de la tarjeta de crédito a SimpleFX?
7. ¿Qué pasa si uso la tarjeta de crédito de otra persona?
8. ¿Cuánto tiempo tengo para entregar los documentos requeridos?
9. ¿Aceptan moneda fiduciaria (fiat)?
10. ¿Por qué los depósitos de Bitcoin no son instantáneos?
11. ¿Por qué los retiros de criptomonedas no son instantáneos?
12. ¿Puedo cambiar Bitcoins u otras criptomonedas por moneda fiduciaria (fiat)?
13. ¿Puedo intercambiar Bitcoins u otras criptomonedas por Tether (USDT)?
14. ¿Cuál es el depósito inicial mínimo requerido para abrir una nueva cuenta?
15. ¿Cuáles son las principales reglas con respecto a los retiros?
16. ¿Cuáles son las principales reglas con respecto a los depósitos?
17. ¿Puedo retirar mi dinero si tengo una posición abierta?
18. ¿Qué documentos se necesitan para realizar mi primer depósito fiduciario (moneda fiat)?
19. ¿Qué es una tarifa de retiro?
20. ¿Por qué la cantidad recibida en mi cuenta comercial es menor que la cantidad que envié?
21. ¿Cuál es la tasa de conversión para las tarifas de retiro de Skrill y Neteller?
22. ¿Cuál es la tasa de conversión para el cambio de moneda de la cuenta?
23. ¿Puedo depositar/retirar dinero de la cuenta/tarjeta de mi amigo/familiar?
24. ¿Puedo transferir fondos de mi cuenta trading a la cuenta trading de otro cliente?
25. Todavía no recibí mi depósito ETH. ¿Cuánto tiempo tardará?
26. ¿Qué es un límite de gas?
27. Agregué una dirección de billetera de retiro para verificación, pero no recibí un correo electrónico de verificación. ¿Qué tengo que hacer?
MetaTrader 4
1. ¿Cómo puedo abrir una posición de trading?
2. ¿Cómo puedo abrir un nuevo gráfico?
3. ¿Qué es el Saldo, el Capital, el Margen y el Margen Libre?
4. He descargado Metatrader 4 de otro corredor. ¿Puedo operar con SimpleFX?
\r\nSimpleFX Demo: demo-mt4.simplefx.io\r\n
\r\nSimpleFX Live: live-mt4.simplefx.io
5. He instalado MetaTrader, pero no puede conectarse a su servidor. ¿Por qué?
6. ¿Dónde puedo encontrar valores SWAP?
7. ¿Puedo cambiar la zona horaria en MetaTrader?
8. ¿Cómo puedo ver mi historial de operaciones?
9. ¿Puedo usar robots/auto traders o expert advisors?
10. ¿Cómo sé que una operación está cerrada?
11. ¿Por qué mi valor de saldo en BTC es tan alto?
12. ¿Es posible cambiar la moneda de visualización BIT/LIT/EIT/EIC a otra moneda en MT4?
13. ¿Cómo descargo los datos históricos de cualquier símbolo de las ofertas de SimpleFX?
14. ¿Puedo cambiar la hora presentada en los gráficos MT4?
15. Abrí MT4 pero no puedo ver BTCUSD u otras criptomonedas. ¿Por qué?
16. ¿Puedo tener varias versiones de MT4 ejecutándose para monitorear varias cuentas?
17. ¿Cómo puedo iniciar sesión en MT4?
18. ¿Es posible establecer un Trailing Stop utilizando su plataforma web?
19. No puedo agregar una nueva cuenta trading en MT4. ¿Por qué?
Términos Forex
1. ¿Qué es take profit (tomar ganancias)?
2. ¿Qué es margin call (llamada de margen)?
3. ¿Qué es un spread?
4. ¿Qué es FIFO?
5. ¿Qué es tamaño de la orden (trade size) en un comercio de Forex?
6. ¿Qué significa tener una posición 'long' o 'short'?
7. ¿Qué es un stop loss (detener pérdidas)?
8. ¿Qué es un trailing stop?
9. ¿Qué es un corredor de Forex?
10. ¿Qué es el margen?
11. ¿Qué es un mercado spot?
12. ¿Qué es un slippage (deslizamiento) y por qué sucede?
13. ¿Qué es un rollover/swap?
14. ¿Qué es un swap de 3 días?
15. ¿Qué es Tamaño?
Preguntas Generales
1. ¿Cómo puedo tomar ganancias en la negociación en Forex?
2. ¿Cómo funciona el comercio de Forex?
3. ¿Cómo puedo abrir una cuenta de operaciones?
4. ¿Qué herramientas necesito para operar en Forex?
5. ¿Quiénes son los participantes en el mercado Forex?
6. ¿Dónde está la ubicación central del mercado Forex?
7. ¿Qué es Forex?
8. ¿SimpleFX envía declaraciones de impuestos?
9. ¿Puedo perder más de lo que deposité en mi cuenta SimpleFX?
Afiliados
1. Invité a mis amigos a SimpleFX y ya hicieron un depósito. Sin embargo, no veo los ingresos de mis afiliados por recomendarlos en mi cuenta. ¿Por qué?
2. ¿Por qué no puedo ver los nombres o la información de contacto de mis afiliados?
3. Invité a mis amigos a SimpleFX, ya se registraron. Sin embargo, no puedo verlos como mis referencias. ¿Por qué?
4. ¿Qué métodos puedo utilizar para retirar dinero de la afiliación?
5. ¿Puedo cambiar mi afiliación?
6. He hecho un retiro de mi comisión de afiliado ganada, pero aún no la recibí en mi cuenta. ¿Por qué?
7. ¿Cuáles son los niveles de afiliados que ofrece?
Trading
1. ¿Las operaciones tienen fechas de vencimiento o liquidación?
2. ¿Puedo operar con mis dispositivos móviles?
3. ¿Cómo verifico los datos históricos sobre cualquier símbolo de SimpleFX?
4. Mi cuenta está en Bitcoin, pero no tengo ningún pedido abierto en Bitcoin. Mantengo posiciones en metales, índices y forex. ¿Mi cuenta se verá afectada por la rápida caída del precio de Bitcoin?
5. ¿Por qué cambia mi capital/ganancias/pérdidas aunque el mercado esté cerrado?
6. ¿Por qué los spreads son tan altos durante la apertura del mercado?
7. ¿Se aplica el spread dos veces, la primera vez durante la apertura del pedido y la segunda vez durante el cierre del pedido?
8. ¿Por qué el mercado está congelado y los precios no cambian?
9. ¿Qué significa cuando el mercado está cerrado?
10. ¿Se pagan dividendos a mi cuenta?
11. ¿Debería ser long o short?
12. ¿Puedo cerrar parcialmente mi posición?
13. Mi orden de stop loss o take profit no se activó o se activó demasiado pronto. ¿Por qué?
14. Me acaban de llamar al margen. ¿Qué debo hacer?
15. Mi orden fue cerrada sin mi permiso/Yo simplemente fue stopped out. ¿Por qué?
16. ¿Cómo convierto las tasas SWAP?
Fórmula: tamaño del pedido * tamaño del contrato * tamaño del tick * tasa de swap = valor del intercambio en la moneda de cotización
Ejemplo: el tamaño del contrato de BTCUSD es 100 y el tamaño del tick es 0.01. Para una orden de COMPRA de 0.01 lotes (0.01 lote = 1 BTC), la tasa de swap es actualmente -533.8584 puntos, por lo que los cálculos serán los siguientes: 1 * 1 * 0.01 * (-533.8584) = -$5.338584. El precio de BTC es actualmente de aproximadamente $11.050, por lo que 5.338584 / 11050 = -0.00048 BTC.
17. ¿Por qué se cerró mi pedido anterior cuando abrí uno nuevo?
18. ¿A qué hora cierran los símbolos hoy?
19. ¿Por qué están cambiando los spreads?
20. ¿Cuáles son los requisitos para que se ejecute una orden?
21. ¿Por qué los precios en SimpleFX difieren de otros intercambios?
22. ¿Cómo calculo el margen requerido?
Tamaño de la orden * tamaño del contrato * tipo de cambio actual * margen% * tasa de apalancamiento = margen requerido en la moneda de cotización
tasa de apalancamiento = 100/apalancamiento de la cuenta
Se pueden encontrar otros datos en los Términos y Condiciones de SimpleFX.
23. ¿Qué valor tiene 1 pip de BTCUSD?
Para pedidos de BTCUSD de tamaño 0.01, 1 pip vale: 0.01 * 100 * 0.01 = $0.01.
Para BTCUSD orden de tamaño 0.1, 1 pip vale: 0.1 * 100 * 0.01 = $0.1