Soporte

No existe un depósito mínimo para abrir una cuenta.

Las cotizaciones de la cuenta de demostración (DEMO) son los mismos utilizados en las cuentas reales (LIVE).

Los clientes pueden crear hasta 3 cuentas Live y Demo para cada moneda.

Como parte del proceso de creación de cuentas, necesitamos que verifique su correo electrónico.

SimpleFX es un sólido proveedor de comercio en línea que ofrece operaciones con CFD de Forex en Bitcoin, Litecoin, Ethereum, metales preciosos, energía, índices y acciones de todo el mundo.

SimpleFX Ltd. está constituida en San Vicente y las Granadinas con el número de registro 22361 IBC por el Registro de Empresas Comerciales Internacionales y sus operaciones están sujetas a la ley de San Vicente. SimpleFX Ltd. es una innovadora empresa de corretaje de divisas que brinda servicios a miles de clientes en todo el mundo. Toda la información sobre los Términos y Condiciones, así como nuestra política de AML y la política de reembolso, están disponibles en la página Términos y Condiciones de SimpleFX. Operamos desde el 8 de octubre de 2014.

Somos un bróker STP, lo que significa que no hay mesa de operaciones. Todas sus operaciones se envían a nuestro grupo de liquidez y usted está operando contra otros operadores.

Los clientes pueden crear hasta 3 cuentas por moneda de cuenta disponible. La regla se aplica por separado a las cuentas Live y Demo. Para crear una cuenta, vaya al Menú principal -> Cuentas y Depósitos -> Añadir cuenta.

No. Las condiciones comerciales son las mismas para las cuentas DEMO y las cuentas LIVE. Como resultado, aún obtendría la misma cantidad de ganancias o pérdidas.

O el mercado está cerrado para un símbolo dado y la orden no se puede cerrar fuera de una sesión de negociación, o intente borrar la memoria caché de su navegador web presionando simultáneamente la combinación de teclas CTRL+SHIFT+R en su teclado.

Si. Vaya al Centro de Ayuda -> Tutoriales en video en la plataforma SimpleFX. También puede acceder a los tutoriales aquí.

CFD es un contrato por diferencias. Es un trato entre el vendedor y el comprador. Si abre una orden de compra y cierra la transacción cuando el precio sube, obtendrá una ganancia. Si abre una orden de venta y la cierra cuando el precio baja, obtendrá una ganancia. En conclusión, puede ganar en cada movimiento de precios, hacia arriba y hacia abajo, lo que no siempre es posible si tenemos en cuenta, por ejemplo, las bolsas de valores.

Consideramos una cuenta inactiva solo si no hubo actividad comercial en ella, por lo que no se ejecutaron operaciones. Si abre al menos una operación, la cuenta se considerará activa, incluso si no hay nada que hacer allí durante más tiempo.

We do not accept documents/clients from the following countries: USA, Canada, Japan, Iran, Mauritius, Myanmar, North Korea, Puerto Rico, Saint Vincent and the Grenadines, Minor Outlying Islands (United States), Virgin Islands (United States).

Si. Puede mostrar todos los valores de la cuenta en cualquier moneda que sea adecuada para usted. Vaya a Configuraciones -> Plataforma de operaciones -> Divisa de presentación.

Auméntelo al valor máximo disponible. Para hacer esto, vaya a Configuraciones -> Plataforma de operaciones -> Precisión de la criptomoneda.

We never initiate phone calls to offer our services or to process withdrawals. If you received such a call please report it immediately to support@simplefx.com. We also recommend reading more about Cybersecurity awareness on our dedicated website.

You can terminate an agreement at any time by going to App => Profile => Delete account. To find out what kind of data would be permanently deleted and what we are obligated to store by law and regulatory bodies please check our Privacy Policy

La cantidad de su ganancia depende de la eficiencia de su estrategia comercial, de lo bien que aprenderá a predecir los cambios en las tasas de interés y en una pequeña medida de la cantidad de su depósito que le permite sostener situaciones desfavorables durante los movimientos del mercado.

Forex se utiliza para negociar pares de divisas. Los pares de divisas comunes son el Euro/Dólar estadounidense, Dólar estadounidense/Yen japonés, Libra esterlina/Dólar estadounidense y Dólar estadounidense/Dólar canadiense. Usted compra una moneda y automáticamente vende otra.

Haz clic en Crear Cuenta, confirma tu correo electrónico y recibirás tus datos de acceso. Las cuentas de Bitcoin no requieren ninguna otra verificación: no se requiere identidad o prueba de dirección. Para abrir una cuenta de divisas fuertes, primero tiene que pasar por el proceso de verificación.

Sólo necesita una computadora con conexión a Internet y una cuenta de Demo gratuita o una cuenta Live con SimpleFX para comenzar. Sin embargo, usted debe estar equipado con educación adecuada de Forex y herramientas para minimizar los riesgos en el mercado Forex.

El mercado Forex se denomina mercado interbancario debido al hecho de que históricamente ha estado dominado por los bancos, incluidos los bancos centrales, los bancos comerciales y los bancos de inversión. Sin embargo, el porcentaje de otros participantes en el mercado está creciendo rápidamente y ahora la lista incluye grandes corporaciones multinacionales, administradores de dinero globales, distribuidores registrados, corredores de dinero internacionales, comerciantes de futuros y opciones e inversionistas individuales.

El comercio de divisas (Forex) no está centralizado en un intercambiador, como es el caso con los mercados de acciones y futuros. El mercado de divisas se considera un mercado de venta libre (OTC) o interbancario, debido al hecho de que las transacciones se llevan a cabo entre dos contrapartes por teléfono o por medio de una red electrónica.

Forex, también conocido como intercambiador de divisas o FX, es la compra simultánea de una moneda mientras se vende otra. El mercado de divisas está disponible las 24 horas del día, cinco días a la semana y es uno de los mercados financieros más grandes y más líquidos del mundo. Sólo para comparar, la Bolsa de Nueva York hace alrededor de $169 mil millones por día en volumen y el mercado Forex hace más de $5 billones al día en volumen.

SimpleFX envía correos electrónicos con estados de cuenta mensuales y diarios, y estos documentos se pueden usar para contabilizar los impuestos. No enviamos ningún documento o declaración para nuestros traders a las oficinas de impuestos. Es su obligación calcular los impuestos con base en sus estados de cuenta y su ley local.

Para brindar tranquilidad a nuestros operadores, aseguramos las cuentas comerciales con Protección de saldo negativo. Es una función que cierra automáticamente sus transacciones para proteger su cuenta antes de alcanzar un saldo negativo.

We will disable 2FA for your account, but first, we need to confirm your identity. Please send us a screenshot from your personal wallet, showing its address or transaction history. Wallet address must be the one used for deposit or withdrawal made to/from SimpleFX in the past. Transaction history must show at least one transaction made to/from SimpleFX in the past, including TX of a transaction.

If your account is verified, you can send us (using the email that you used to register your account) a new proof of identity, which is different than the one used for initial account verification.

After sending us the document or screenshot, as soon as we confirm that you are the true owner of the account, we will disable 2FA.

If you want to re-activate your demo account, please send a request via email to: support@simplefx.com or talk to our agent on LiveChat.

This table clearly outlines the differences between the two jurisdictions in terms of deposit methods, leverage, trading assets, and account currencies on SimpleFX.

Aspect	Saint Vincent and the Grenadines Jurisdiction	Republic of Mauritius Jurisdiction
Deposit methods	Various cryptocurrency and fiat deposit methods (including Skrill, Netteller and more)	Bank transfer
Account currencies	Various cryptocurrency and fiat account currencies	EUR, GBP, and USD
Trading assets	All available assets	All available assets
Leverage	Up to x1000	Up to x100

Los retiros de la transferencia bancaria pueden tomar 3-5 días laborables. Los retiros a través de sistemas de pago electrónicos, tarjetas bancarias y cripto-monedas se procesan dentro de las 24 horas. Tenga en cuenta que las solicitudes de retiro hechas durante los fines de semana serán procesadas el lunes.

Sí, el dinero se debita de su cuenta de operaciones inmediatamente. Usted puede negociar con el resto de sus fondos.

Si usted depositó usando varios sistemas de pago y obtuvo una ganancia o una pérdida, puede retirar fondos con el sistema de pago utilizado para el mayor depósito. Los fondos depositados a través de una transferencia bancaria o un depósito local deben ser retirados utilizando la cuenta bancaria.

Sí, puede utilizar la opción Transferencia interna. El dinero será transferido inmediatamente. No hay comisión por transferencias entre cuentas con la misma moneda.

Sí, es la única manera de retirar los fondos que fueron depositados a través de tarjeta de crédito.

En este caso, no podrá depositar o retirar fondos utilizando esta tarjeta de crédito.

¡Se prohíben los pagos con tarjetas de crédito de terceros! En un caso de este tipo de pago el importe transferido se reducirá por cargos y será devuelto al titular de la tarjeta de crédito. Además, no habrá posibilidad de realizar pagos posteriores usando esta tarjeta en un futuro.

No hay límite de tiempo para entregar los documentos requeridos. Sin embargo, si no recibimos estos documentos, podemos bloquear la posibilidad de depositar con esta tarjeta de crédito en un futuro.

Si. ¡Puede abrir una cuenta en 18 divisas diferentes!

Para garantizar la seguridad de las cuentas de nuestros traders, SimpleFX puede tardar hasta 24 horas en verificar y procesar una solicitud de retiro de criptomonedas.

Es imposible intercambiar Bitcoin u otras criptomonedas por monedas fiduciarias (fiat) a través de nuestro sitio web. Sin embargo, puede intercambiar todos los instrumentos de nuestra oferta utilizando su cuenta de criptomonedas.

Desafortunadamente, la conversión a Tether no es posible.

No se requiere un depósito mínimo para abrir una cuenta. Puede transferir tantos fondos como desee. Sin embargo, es bueno verificar el margen requerido de los instrumentos. Puede comprobarlo en nuestra Calculadora Comercial. Aquí hay un tutorial en vídeo rápido.

Los retiros se procesan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de acuerdo con las reglas que se presentan aquí. Los métodos de retiro y depósito, así como la moneda, deben ser los mismos. Puede retirar la cantidad equivalente al saldo de su cuenta menos la cantidad utilizada para cumplir con los requisitos de margen para las posiciones abiertas. El tiempo de retiro presentado por SimpleFX no toma en consideración los retrasos causados por nuestros procesadores de pago para completar el proceso de retiro.

Todos los depósitos son gratuitos en SimpleFX. Los depósitos en moneda fiduciaria (fiat) son instantáneos, sin embargo, nuestro procesador de pagos puede causar algunos retrasos leves para completar el proceso de depósito. El tiempo necesario para completar un depósito de criptomonedas depende de la eficiencia de la red cripto en ese momento.

Sí, puede, dado que en el momento del pago, su margen libre excede la cantidad especificada en la instrucción de retiro, incluidos todos los cargos de pago. Si no tiene suficiente margen libre en su cuenta de operaciones, el sistema no aceptará su solicitud y deberá reducir la cantidad.

Para proceder con un depósito que no sea de bitcoin, los clientes deben pasar un proceso de verificación de identidad, residencia y autofoto (selfie). Para la verificación de identidad, requerimos una copia de un documento válido que confirme su nombre y fecha de nacimiento (es decir, pasaporte o documento nacional de identidad). Para la verificación de residencia, requerimos una copia de un documento de no más de 3 meses que confirme su dirección residencial real (es decir, extracto bancario o factura de teléfono, agua o electricidad).

Una tarifa de retiro es la tarifa que paga cuando realiza un retiro. Consulte las tarifas de retiro de SimpleFX aquí.

SimpleFX no cobra a sus clientes por los depósitos. Si el depósito recibido en su cuenta de operaciones es menor que el depósito real que inició, su banco puede haber cobrado algunas tarifas adicionales por la transferencia bancaria. Póngase en contacto con su banco para obtener más información sobre los bancos intermediarios.

Si deposita o retira USD a través de Skrill o Neteller, la tasa de conversión de la tarifa es 1:1. La tasa de conversión para otras monedas es la misma que ofrecemos para operar en el momento en que se envió la solicitud de retiro.

La tasa de conversión para el cambio de moneda de la cuenta es la misma que la tasa que ofrecemos para operar en el momento de enviar una solicitud de retiro.

Debido a las regulaciones AML, no aceptamos depósitos y retiros realizados por terceros. Su depósito solo se puede realizar desde su propia cuenta/tarjeta, y el retiro debe volver a la fuente donde se realizó el depósito.

No es posible.

Desafortunadamente, existe la posibilidad de que su pago se haya realizado a través de un contrato inteligente, lo que significa que SimpleFX no puede aceptarlo. Como regla general, no admitimos pagos de contratos inteligentes por razones de seguridad. Sin embargo, la recuperación de los fondos enviados a través de un contrato inteligente se cobrará con una tarifa de transacción del 1% (mínimo 10 $). Esto se indica claramente en el sitio web de SimpleFX en la sección de depósito de Ethereum. Otras posibles razones son que (1) la red está ocupada o que (2) el límite de gas para una transferencia se estableció demasiado bajo.

Gas es una tarifa de transacción que puede configurar en su billetera mientras realiza una transferencia. SimpleFX requiere un mínimo de 32.000 gas para todas las transferencias.

Verifique la carpeta SPAM de su correo electrónico. Si el correo aún no está allí, elimine la dirección de la billetera de la lista y agréguela nuevamente.

Tus amigos necesitan realizar una operación para que puedas obtener tus ingresos de afiliados. Usted gana hasta el 50% del margen comercial generado por amigos referidos directamente. Además, obtiene el 5% del reparto de ingresos de sus amigos, que obtienen de los traders a los que han recomendado directamente.

Debido a la Política de Protección de Privacidad de SimpleFX, no compartimos los datos personales ni la información de contacto de los afiliados. Serán visibles en forma encriptada en su Panel de Afiliados.

Sus amigos tienen 24 horas para confirmar el correo electrónico de verificación que SimpleFX les envió.

Puede utilizar cualquier método de pago disponible para su país de residencia en el campo. Consulte la lista de métodos de pago de cada país aquí.

La decisión de elegir su referencia es definitiva. Una vez elegidas, las referencias no se pueden modificar, ya que dañarían nuestra red de afiliación, lo que ayuda a introducir nuevos clientes a SimpleFX.

Lo más probable es que su pago de afiliado ya se haya enviado a su billetera virtual. Ahora puede transferirlo a una de sus cuentas trading para usarlo para operar o retirarlo. Para hacerlo, vaya a su Perfil -> Afiliado -> Pago.

El nivel Baisc tiene un ingreso mínimo del 10% a partir de una comisión de facturación de hasta $5 durante los 30 días anteriores. El nivel Silver tiene un ingreso mínimo del 15% a partir de una comisión de facturación de entre $5 y $500 durante los 30 días anteriores. El nivel Gold tiene un ingreso mínimo del 20% a partir de una comisión de facturación de entre $500 y $5 000 durante los 30 días anteriores. El nivel Platinum tiene un ingreso mínimo del 30% a partir de una comisión de facturación de entre $5 000 y $15 000 durante los 30 días anteriores. El nivel Diamond tiene un ingreso mínimo del 50% a partir de una comisión de facturación superior a $15 000 durante los 30 días anteriores.

Las ordenes abiertas no tienen vencimiento ni fecha de liquidación. La orden pendiente no ejecutada vence después de 180 días a partir de la fecha en que se realizó la orden.

SimpleFX ofrece operaciones a través de dispositivos móviles. Nuestra plataforma web es totalmente ajustable a cualquier software que esté utilizando. aplicación iOS y aplicación Android están disponibles. Además, no dude en descargar el software MetaTrader4 para sus dispositivos móviles. Consulte la página de descarga de MetaTrader4.

Los gráficos de pares de divisas que se muestran en SimpleFX datan incluso de hace unos años. Haga clic en W1 en webtrader o MN en MetaTrader4 para revelar un rango de datos más amplio.

Yes, most of our trading instruments are quoted in FIAT currency, like USD, therefore their required margin is specified in USD. A change of BTCUSD exchange rate may influence the margin level on your account. Also, since cryptocurrency markets are open 24/7, your account’s equity, margin level or profit/loss on open positions may be changing constantly, even if the market of your traded assets is closed at the time.

La divisa cotizada del instrumento en el que tiene una posición abierta es USD. Por lo tanto, el valor en puntos se calcula en USD y luego se vuelve a calcular a BTC para mostrar las ganancias/pérdidas en su cuenta de BTC. Dado que el precio de BTC aumentó significativamente, la ganancia/pérdida en BTC también podría verse afectada. Por ejemplo, para una posición de tamaño de lote de 100 en acciones de TSLA.US, 1 punto vale 1 USD, que sería 0.004 BTC cuando BTC vale 4000 USD, pero 0.005 BTC cuando BTC vale 5000 USD.

El nivel de liquidez suele ser mucho menor durante la apertura del mercado. Una menor liquidez puede provocar una mayor volatilidad del mercado. Como resultado, los spreads son más amplios.

El spread se aplica una vez durante la apertura de una orden.

La razón más común por la que los precios no se actualizan es que el mercado está cerrado debido al horario comercial estándar. El mercado también puede estar cerrado debido al período de vacaciones. También puede haber un problema con los intercambios base (como Binance, NASDAQ, CME y EUREX). Sin embargo, si está seguro de que existe un problema con nuestro sistema, no dude en ponerse en contacto con el Soporte de SimpleFX por correo electrónico o Live Soporte inmediatamente.

Yes. SimpleFX pays out the dividend equivalent if you are trading on stock CFDs. The dividend will be added to your equity for BUY order. If you have a SELL order, the dividend will be subtracted from your account equity. The day of ‘ex-date’ is each listed company decision. For your convenience, we announce the upcoming dividends on our blog at the end of every week.

Si asume que el precio subirá, puede abrir una orden long (compra). Si cree que el precio bajará, puede abrir una orden short (de venta).

Si. Puede cerrar parcialmente una posición utilizando diferentes métodos. Consulte este breve tutorial en vídeo.

A veces, puede ver en el gráfico que el precio no alcanzó su nivel de stop loss o take profit, pero las órdenes se ejecutaron. El gráfico se dibuja por precio de oferta (bid price). Para cerrar una orden de compra, debe mirar el precio de oferta. Para cerrar una orden de venta, debe mirar el precio de venta. Para obtener más detalles, consulte los Consejos Comerciales de SimpleFX.

Su capital cayó por debajo del 80% de su nivel de margen. Para evitar el stop out (cierre automático de la orden, que se explica a continuación), debe realizar un depósito adicional.

Cuando vea un comentario cerca de su orden cerrada so/a, significa que su nivel de margen alcanzó el 30%, el stop out se activó y su operación se cerró automáticamente para evitar que sufra más pérdidas.

If you hold a position overnight, you may be charged a swap fee, depending on the market that you trade. The swap charge is essentially the cost of rolling the transaction from one day to the next and it is subtracted from your account at 00:00 UTC.

SWAP points are presented in the SimpleFX Terms and Conditions and under “Symbol information” section in our trading app.

FORMULA:
price*size of order*swap rate=swap value in quote currency

size of order → lot
swap rate → check Terms & Conditions
quote currency → second currency in a pair e.g. EURUSD

Example:
1 lot order (long) on BTCUSD: 43068 (current price)*1(order size)*-0.0548%(swap rate)=-23.59 USD(quote currency)

Los símbolos tienen diferentes horarios de apertura y cierre. Puede comprobar la hora de cierre de un símbolo en particular haciendo clic en la información del símbolo. Además, puede visitar los Términos y Condiciones de SimpleFX.

SimpleFX ofrece spreads flotantes, que se obtienen de proveedores de liquidez de primer nivel. Los spreads durante las sesiones nocturnas pueden ser significativamente más altos que el valor de los spreads estándar durante el día. Además, durante la publicación de importantes datos macroeconómicos, los spreads pueden ser más amplios de lo habitual. Con los spreads flotantes, ofrecemos mejores condiciones comerciales durante las sesiones comerciales estadounidenses y europeas.

The prices offered at SimpleFX come from the most liquid exchanges.

El margen requerido se calcula con esta fórmula:
Tamaño de la orden * tamaño del contrato * tipo de cambio actual * margen% * tasa de apalancamiento = margen requerido en la moneda de cotización
tasa de apalancamiento = 100/apalancamiento de la cuenta
Se pueden encontrar otros datos en los Términos y Condiciones de SimpleFX.

La fórmula es: (tamaño del pedido * tamaño del contrato * tamaño del tick) = 1 pip en la moneda de cotización.
Para pedidos de BTCUSD de tamaño 0.01, 1 pip vale: 0.01 * 100 * 0.01 = $0.01.
Para BTCUSD orden de tamaño 0.1, 1 pip vale: 0.1 * 100 * 0.01 = $0.1

La orden se ejecutará al primer precio disponible cuando se abra el mercado. Si una orden tiene niveles predeterminados de Stop Loss/Take Profit, y el precio de activación de la orden y el Stop Loss/Take Profit están dentro de la brecha (gap), la orden no se abrirá.

Sí, tomamos grandes precauciones para garantizar la seguridad de nuestro sistema y supervisamos constantemente nuestra red para detectar cualquier actividad sospechosa. Sin embargo, no podemos proporcionar seguridad para bitcoins almacenados en los equipos de los usuarios, por lo que es importante tomar medidas adicionales para garantizar que su cartera bitcoin permanezca protegida de otros usuarios que no sean usted mismo.

Si. Puede depositar moneda fiduciaria y operar con criptomonedas: BTCUSD, ETHUSD, LINKUSD, LTCUSD y otras.