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Soporte

Recursos que le enseñarán todo sobre SimpleFX

Preguntas Más Frecuentes (FAQ)

Preguntas generales

1. ¿Cuál es el depósito inicial mínimo requerido para abrir una cuenta nueva?

No hay depósito mínimo para abrir una cuenta.

2. ¿Las condiciones comerciales de la cuenta demo difieren de las de la cuenta comercial real?

Las cotizaciones en las cuentas demo son las mismas que en las cuentas comerciales reales.

3. ¿Cuántas cuentas puedo abrir?

Los clientes pueden crear hasta 3 cuentas reales y demo para cada moneda.

4. ¿Qué es el correo electrónico de verificación?

Como parte del proceso de creación de cuenta, requerimos que se verifique su dirección de correo electrónico.

5. ¿Qué es SimpleFX?

SimpleFX es una aplicación de comercio en línea de vanguardia. Invierta su dinero fiduciario o criptomonedas en Forex, criptomonedas, índices, metales preciosos y materias primas. ¡La mejor experiencia garantizada!

6. Información de la empresa SimpleFX

SimpleFX Ltd está constituida en San Vicente y las Granadinas con el número de registro 22361 IBC por el Registro de Sociedades Comerciales Internacionales y sus operaciones están sujetas a la ley de San Vicente. SimpleFX Ltd es una innovadora empresa de corretaje de divisas que brinda servicios a miles de clientes en todo el mundo. Toda la información sobre los Términos y condiciones, así como nuestra política AML y política de reembolso, están disponibles en la página Términos y condiciones de SimpleFX . Estamos operando desde el 8 de octubre de 2014.

7. ¿Qué tipo de corredor eres?

Somos un corredor STP, lo que significa que no hay mesa de operaciones. Todas sus operaciones se envían a nuestro fondo de liquidez y usted opera contra otros operadores.

8. ¿Cuántas cuentas puedo abrir?

Los clientes pueden crear hasta 3 cuentas por moneda de cuenta disponible. La regla se aplica por separado a las cuentas reales y a las cuentas demo. Para crear una cuenta, vaya al menú principal -> Cuentas y depósitos -> Agregar cuenta .

9. Si estuviera operando en una cuenta Demo y luego cambiara a una cuenta Real, ¿tendría que pagar tarifas o comisiones adicionales?

No. Las condiciones comerciales son las mismas para las cuentas DEMO y las cuentas REALES. Como resultado, seguirías obteniendo la misma cantidad de ganancias o pérdidas.

10. En la plataforma estoy intentando cerrar un pedido, pero no se cierra. ¿Por qué?

O el mercado está cerrado para un símbolo determinado y la orden no se puede cerrar fuera de una sesión de negociación, o intente borrar la memoria caché de su navegador web presionando simultáneamente la combinación de teclas CTRL+MAYÚS+R en su teclado.

11. ¿Tienes videotutoriales?

Sí. Vaya al Centro de ayuda -> Videotutoriales en la plataforma SimpleFX. También puedes acceder a los tutoriales aquí .

12. ¿Qué es el comercio de margen?

El comercio de margen le permite beneficiarse de las subidas y bajadas de los precios de cualquier activo. Obtendrá ganancias si abre una orden de compra y cierra la transacción cuando el precio sube. Obtendrá ganancias si abre una orden de venta y la cierra cuando el precio baja. En conclusión, se puede ganar con cada movimiento de precios, hacia arriba y hacia abajo, lo que no siempre es posible si tomamos en consideración, por ejemplo, las bolsas de valores.

13. ¿Cuándo se considera una cuenta “inactiva”?

Consideramos una cuenta inactiva solo si no hubo actividad comercial en ella, por lo que no se ejecutaron transacciones. Si abre al menos una operación, la cuenta se considerará activa, incluso si no sucede nada allí durante un tiempo más largo.

14. ¿Desde qué países los clientes no pueden abrir una cuenta?

No aceptamos documentos/clientes de los siguientes países: EE. UU., Canadá, Japón, Irán, Mauricio, Myanmar, Corea del Norte, Puerto Rico, San Vicente y las Granadinas, Islas menores alejadas (Estados Unidos), Islas Vírgenes (Estados Unidos) .

15. ¿Se pueden mostrar mis ganancias/pérdidas/saldo en una moneda diferente a la moneda base de mi cuenta?

Sí. Puede mostrar todos los valores de la cuenta en cualquier moneda que sea adecuada para usted. Vaya a Configuración -> Plataforma de operaciones -> Vista previa de moneda .

16. Mi saldo/ganancia/pérdida muestra “0” aunque tengo fondos en mi cuenta/posiciones abiertas. ¿Por qué?

Auméntelo al valor máximo disponible. Para hacer esto, vaya a Configuración -> Plataforma de negociación -> Precisión de criptomonedas .

17. ¿SimpleFX inicia llamadas telefónicas para ofrecer servicios o procesar retiros?

Nunca iniciamos llamadas telefónicas para ofrecer nuestros servicios o procesar retiros. Si recibió una llamada de este tipo, infórmelo de inmediato a support@simplefx.com . También recomendamos leer más sobre la concientización sobre la ciberseguridad en nuestro sitio web dedicado.

18. ¿Cómo eliminar una cuenta (terminar servicios)?

Puede rescindir un acuerdo en cualquier momento yendo a Aplicación → Perfil → Eliminar cuenta. Para saber qué tipo de datos se eliminarían permanentemente y qué estamos obligados a almacenar por ley y organismos reguladores, consulte nuestra Política de privacidad.

19. ¿Cómo obtengo beneficios operando en Forex?

La cantidad de sus ganancias depende de la eficiencia de su estrategia comercial, de qué tan bien aprenderá a predecir los cambios en las tasas de interés y, en pequeña medida, de la cantidad de su depósito que le permitirá soportar situaciones desfavorables durante los movimientos del mercado.

20. ¿Cómo funciona el comercio de divisas?

Forex se utiliza para operar con pares de divisas. Los pares de divisas comunes son euro/dólar estadounidense, dólar estadounidense/yen japonés, libra esterlina/dólar estadounidense y dólar estadounidense/dólar canadiense. Compras una moneda y automáticamente vendes otra.

21. ¿Cómo puedo abrir una cuenta comercial?

Haga clic en "Registrarse", confirme su correo electrónico y recibirá sus datos de inicio de sesión. Las cuentas Bitcoin no requieren ninguna otra verificación: no se requiere identidad ni comprobante de domicilio. Para abrir una cuenta en moneda fuerte, primero debe pasar por el proceso de verificación.

22. ¿Qué herramientas necesito para operar en Forex?

Para comenzar, solo necesita una computadora con conexión a Internet y una cuenta demo gratuita o una cuenta real financiada con SimpleFX. Sin embargo, debe estar equipado con la educación y las herramientas adecuadas sobre Forex para minimizar los riesgos en el mercado Forex.

23. ¿Quiénes son los participantes en el mercado Forex?

El mercado Forex se denomina mercado "interbancario" debido a que históricamente ha estado dominado por bancos, incluidos bancos centrales, bancos comerciales y bancos de inversión. Sin embargo, el porcentaje de otros participantes en el mercado está creciendo rápidamente y ahora la lista incluye grandes corporaciones multinacionales, administradores de dinero globales, agentes registrados, corredores de dinero internacionales, operadores de futuros y opciones e inversores individuales.

24. ¿Dónde está la ubicación central del mercado Forex?

El comercio de divisas no está centralizado en una bolsa, como es el caso de los mercados de acciones y de futuros. El mercado Forex se considera un mercado extrabursátil (OTC) o "interbancario", debido a que las transacciones se realizan entre dos contrapartes por teléfono o mediante una red electrónica.

25. ¿Qué es Forex?

Forex, también conocido como divisas o FX, es la compra simultánea de una moneda y la venta de otra. El mercado de divisas está disponible las 24 horas del día, cinco días a la semana, y es uno de los mercados financieros más grandes y líquidos del mundo. Sólo para comparar, la Bolsa de Nueva York gana alrededor de 169 mil millones de dólares por día en volumen y el mercado de divisas gana más de 5 billones de dólares por día en volumen.

26. ¿SimpleFX envía declaraciones de impuestos?

SimpleFX envía correos electrónicos con extractos mensuales y diarios, y estos documentos pueden usarse para contabilizar los impuestos. No enviamos ningún documento o declaración de nuestros comerciantes a las oficinas de impuestos. Es su obligación calcular los impuestos basándose en sus estados de cuenta y en la legislación local.

27. ¿Puedo perder más de lo que deposité en mi cuenta SimpleFX?

Para brindar tranquilidad a nuestros operadores, aseguramos las cuentas comerciales con Protección de saldo negativo. Es una función que cierra automáticamente sus transacciones para proteger su cuenta antes de alcanzar un saldo negativo.

28. ¿Cómo deshabilitar 2FA (autenticación de dos factores)?

Deshabilitaremos 2FA para su cuenta, pero primero debemos confirmar su identidad. Envíenos una captura de pantalla de su billetera personal, que muestre su dirección o historial de transacciones. La dirección de la billetera debe ser la utilizada para depósitos o retiros realizados hacia/desde SimpleFX en el pasado. El historial de transacciones debe mostrar al menos una transacción realizada hacia/desde SimpleFX en el pasado, incluido el TX de una transacción.

Si su cuenta está verificada, puede enviarnos (utilizando el correo electrónico que utilizó para registrar su cuenta) una nueva prueba de identidad, que es diferente a la utilizada para la verificación inicial de la cuenta.

Después de enviarnos el documento o la captura de pantalla, tan pronto como confirmemos que usted es el verdadero propietario de la cuenta, desactivaremos 2FA.

29. Mi cuenta demo quedó inactiva/caducó. ¿Cómo puedo volver a habilitarlo?

Si desea reactivar su cuenta de demostración, envíe una solicitud por correo electrónico a: support@simplefx.com o hable con nuestro agente en LiveChat .

30. ¿Cuáles son las diferencias entre las jurisdicciones de San Vicente y las Granadinas y la República de Mauricio en SimpleFX?

Esta tabla describe claramente las diferencias entre las dos jurisdicciones en términos de métodos de depósito, apalancamiento, activos comerciales y monedas de las cuentas en SimpleFX.

Aspecto Jurisdicción de San Vicente y las Granadinas Jurisdicción de la República de Mauricio
Métodos de depósito Varios métodos de depósito en criptomonedas y dinero fiduciario (incluidos Skrill, Netteller y más) transferencia bancaria
Monedas de la cuenta Varias criptomonedas y monedas de cuentas fiduciarias EUR, GBP y USD
Activos comerciales Todos los activos disponibles Todos los activos disponibles
Aprovechar Hasta x1000 Hasta x100

Pagos

1. ¿Cuánto tiempo lleva retirar mi dinero?

Los retiros por transferencia bancaria pueden demorar entre 3 y 5 días hábiles. Los retiros mediante sistemas de pago electrónico, tarjetas bancarias y criptomonedas se procesan en un plazo de 24 horas. Tenga en cuenta que las solicitudes de retiro realizadas durante los fines de semana se procesarán el lunes.

2. ¿Puedo operar después de realizar una solicitud de retiro?

Sí, el dinero se debita de su cuenta comercial inmediatamente. Puede operar con el resto de sus fondos.\r\n

3. Utilicé varios sistemas de pago electrónico para depositar fondos en mi cuenta y obtuve ganancias o pérdidas. ¿Cómo puedo retirar el dinero?

Si depositó utilizando varios sistemas de pago y obtuvo ganancias o tuvo pérdidas, puede retirar fondos con el sistema de pago utilizado para el depósito más grande. Los fondos depositados mediante transferencia bancaria o depósito local deben retirarse utilizando la cuenta bancaria.

4. ¿Puedo transferir dinero entre mis cuentas comerciales?

Sí, puedes utilizar la opción de Transferencia Interna. El dinero será transferido inmediatamente. No se aplican tarifas por transferencias entre cuentas con la misma moneda.

5. ¿Es posible cargar el depósito a la tarjeta de crédito?

Sí, es la única forma de retirar fondos depositados mediante tarjeta de crédito.

6. ¿Qué pasa si no entrego copia de la tarjeta de crédito a SimpleFX?

En este caso, no podrá depositar ni retirar fondos con esta tarjeta de crédito.

7. ¿Qué pasa si uso la tarjeta de crédito de otra persona?

¡Están prohibidos los pagos con tarjetas de crédito de terceros! En el caso de este tipo de pago, el monto transferido se reducirá mediante cargos por devolución y se devolverá al titular de la tarjeta de crédito. Además, no habrá posibilidad de realizar pagos posteriores con esta tarjeta en el futuro.

8. ¿Cuánto tiempo tengo para entregar los documentos requeridos?

No hay límite de tiempo para la entrega de los documentos requeridos. Sin embargo, si no recibimos estos documentos, es posible que bloqueemos la posibilidad de depositar utilizando esta tarjeta de crédito en el futuro.

9. ¿Aceptan moneda fiduciaria (dura)?

Sí. ¡Puedes abrir una cuenta en 18 monedas fuertes diferentes!

10. ¿Por qué los depósitos de Bitcoin no son instantáneos?

Para transferencias en cadena, requerimos 1 confirmación de la red Bitcoin para procesar un depósito de BTC. El tiempo de confirmación es independiente de nosotros y, por lo general, los fondos llegan entre 1 y 30 minutos. Sin embargo, un depósito puede retrasarse si la tarifa de transacción es baja o la red está sobrecargada.

Puede enviar su BTC hacia y desde la cuenta SimpleFX al instante y de forma gratuita utilizando Lightning Network. Aquí tienes una breve guía .

11. ¿Por qué los retiros de criptomonedas no son instantáneos?

Para garantizar la seguridad de las cuentas de nuestros operadores, SimpleFX puede tardar hasta 24 horas en verificar y procesar una solicitud de retiro de criptomonedas.

12. ¿Puedo cambiar Bitcoins u otras criptomonedas por moneda fuerte?

Es imposible intercambiar Bitcoin u otras criptomonedas por monedas fuertes a través de nuestro sitio web. Sin embargo, puede operar con todos los instrumentos de nuestra oferta utilizando su cuenta criptográfica.

13. ¿Puedo cambiar Bitcoins u otras criptomonedas por Tether (USDT)?

Desafortunadamente, la conversión a Tether no es posible.

14. ¿Cuál es el depósito inicial mínimo requerido para abrir una cuenta nueva?

No se requiere un depósito mínimo para abrir una cuenta. Puede transferir tantos fondos como desee. Sin embargo, es bueno comprobar el margen requerido de los instrumentos. Puedes comprobarlo en nuestra Calculadora de Comercio. Aquí tienes un vídeo tutorial rápido.

15. ¿Cuáles son las principales reglas con respecto a los retiros?

Los retiros se procesan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de acuerdo con las reglas presentadas aquí . Los métodos de retiro y depósito, así como la moneda, deben ser los mismos. Puede retirar la cantidad equivalente al saldo de su cuenta menos la cantidad utilizada para cumplir con los requisitos de margen para posiciones abiertas. El tiempo de retiro presentado por SimpleFX no tiene en cuenta los retrasos causados por nuestros procesadores de pagos para completar el proceso de retiro.

16. ¿Cuáles son las principales reglas relativas a los depósitos?

Todos los depósitos están libres de cargos por parte de SimpleFX. Los depósitos en moneda fuerte son instantáneos; sin embargo, nuestro procesador de pagos puede causar algunos retrasos leves para completar el proceso de depósito. El tiempo necesario para completar un depósito de criptomonedas depende de la eficiencia de la red de criptomonedas en ese momento.

17. ¿Puedo retirar mi dinero si tengo una posición abierta?

Sí, puedes, dado que en el momento del pago, tu margen libre excede el monto especificado en la instrucción de retiro, incluidos todos los cargos de pago. Si no tiene suficiente margen libre en su cuenta comercial, el sistema no aceptará su solicitud y deberá reducir el monto.

18. ¿Qué documentos se necesitan para realizar mi primer depósito fiduciario (moneda fuerte)?

Para proceder con un depósito que no sea de Bitcoin, los clientes deben pasar un proceso de verificación de identidad, residencia y selfie. Para la verificación de identidad, requerimos una copia de un documento válido que confirme su nombre y fecha de nacimiento (es decir, pasaporte o documento nacional de identidad). Para la verificación de residencia, requerimos una copia de un documento con no más de 3 meses de antigüedad que confirme su dirección residencial real (es decir, extracto bancario o factura de teléfono, agua o electricidad).

19. ¿Qué es una tarifa de retiro?

Una tarifa de retiro es la tarifa que paga cuando realiza un retiro. Consulte las tarifas de retiro de SimpleFX aquí .

20. ¿Por qué el monto recibido en mi cuenta comercial es menor que el monto que envié?

SimpleFX no cobra a sus clientes por los depósitos. Si el depósito recibido en su cuenta comercial es menor que el depósito real que inició, es posible que su banco haya cobrado algunas tarifas adicionales por la transferencia bancaria. Comuníquese con su banco para obtener más información sobre los bancos intermediarios.

21. ¿Cuál es la tasa de conversión para las tarifas de retiro de Skrill y Neteller?

Si deposita o retira USD a través de Skrill o Neteller, la tasa de conversión de la tarifa es 1:1. La tasa de conversión para otras monedas es la misma que ofrecemos para operar en el momento en que se envió la solicitud de retiro.

22. ¿Cuál es la tasa de conversión para el cambio de moneda de la cuenta?

La tasa de conversión para el cambio de moneda de la cuenta es la misma que la tasa que ofrecemos para operar al momento de enviar una solicitud de retiro.

23. ¿Puedo depositar/retirar de la cuenta/tarjeta de mi amigo/familiar?

Debido a las regulaciones AML, no aceptamos depósitos ni retiros realizados por terceros. Su depósito sólo puede realizarse desde su propia cuenta/tarjeta, y el retiro debe volver a la fuente donde se realizó el depósito.

24. ¿Puedo transferir fondos desde mi cuenta comercial a la cuenta comercial de otro cliente?

No es posible.

25. Todavía no recibí mi depósito de ETH. ¿Cuánto tiempo tardará?

Desafortunadamente, existe la posibilidad de que su pago se haya realizado mediante un contrato inteligente, lo que significa que SimpleFX no puede aceptarlo. Como regla general, no admitimos pagos de contratos inteligentes por razones de seguridad. Sin embargo, a la recuperación de los fondos enviados mediante contrato inteligente se le cobrará una tarifa de transacción del 1 % (mínimo 10 $). Esto se indica claramente en el sitio web de SimpleFX en la sección de depósito de Ethereum. Otras posibles razones son que (1) la red esté ocupada o que (2) el límite de gas para una transferencia se haya establecido demasiado bajo.

26. ¿Qué es un límite de gasolina?

El gas es una tarifa de transacción que puedes configurar en tu billetera mientras realizas una transferencia. SimpleFX requiere un mínimo de 32.000 gas para todas las transferencias.

27. Agregué una dirección de billetera de retiro para verificación, pero no recibí un correo electrónico de verificación. ¿Qué tengo que hacer?

Por favor revisa la carpeta SPAM de tu buzón de correo. Si el correo electrónico aún no aparece, elimine la dirección de la billetera de la lista y agréguela nuevamente.

Afiliados

1. Invité a mis amigos a SimpleFX y ya hicieron un depósito. Sin embargo, no veo los ingresos de mis afiliados por recomendarlos en mi cuenta. ¿Por qué?

Tus amigos deben realizar una transacción para que usted obtenga ingresos como afiliado. Usted gana hasta el 50% del margen comercial generado por amigos recomendados directamente. Además, obtienes el 5% de la participación en los ingresos de tus amigos, que ellos obtienen de los comerciantes que han recomendado directamente.

2. ¿Por qué no puedo ver los nombres o la información de contacto de mis afiliados?

Debido a la Política de protección de privacidad de SimpleFX, no compartimos los datos personales ni la información de contacto de los afiliados. Serán visibles en forma cifrada en su Panel de Afiliados.

3. Invité a mis amigos a SimpleFX, ya se registraron. Sin embargo, no puedo verlos como mis referencias. ¿Por qué?

Tus amigos tienen 24 horas para confirmar el correo electrónico de verificación que les envió SimpleFX.

4. ¿Qué métodos puedo utilizar para retirar dinero de afiliación?

Puede utilizar cualquier método de pago disponible para su residencia en el país. Consulta la lista de métodos de pago para cada país aquí .

5. ¿Puedo cambiar mi referencia?

La decisión de elegir su referencia es definitiva. Una vez elegidas, las referencias no se pueden modificar, ya que perjudicaría nuestra red de afiliación, que ayuda a presentar nuevos clientes a SimpleFX.

6. Hice un retiro de la comisión de afiliado ganada, pero aún no la recibí en mi cuenta. ¿Por qué?

Lo más probable es que su pago de afiliado ya se haya enviado a su billetera virtual. Ahora puede transferirlo a una de sus cuentas comerciales para usarlo para operar o retirarlo. Para hacerlo, vaya a su Perfil ⇾ Afiliado ⇾ Pago .

7. ¿Cuáles son los niveles de afiliados que ofrece?

El nivel básico tiene un ingreso mínimo del 10% a partir de una comisión de facturación de hasta $5 durante los 30 días anteriores. El nivel Plata tiene un ingreso mínimo del 15% a partir de una comisión de facturación de entre $5 y $500 durante los 30 días anteriores. El nivel Gold tiene un ingreso mínimo del 20% a partir de una comisión de facturación de entre $500 y $5000 durante los 30 días anteriores. El nivel Platino tiene un ingreso mínimo del 30% a partir de una comisión de facturación de entre $5 000 y $15 000 durante los 30 días anteriores. El nivel Diamante tiene un ingreso mínimo del 50% a partir de una comisión de facturación superior a $15 000 durante los 30 días anteriores.

Comercio

1. ¿Las operaciones tienen fechas de vencimiento o de liquidación?

Las órdenes abiertas no tienen fecha de vencimiento ni de liquidación. La orden pendiente no ejecutada vence después de 180 días calendario a partir de la fecha en que se realizó la orden.

2. ¿Puedo operar usando mis dispositivos móviles?

SimpleFX ofrece operaciones a través de dispositivos móviles. Nuestra plataforma web es totalmente ajustable a cualquier software que esté utilizando. La aplicación móvil para iOS y la aplicación para Android están disponibles.

3. ¿Cómo verifico los datos históricos sobre cualquier símbolo de las ofertas de SimpleFX?

Los gráficos de pares de divisas mostrados en SimpleFX datan incluso de hace unos años. Haga clic en "W1" en la plataforma.

4. ¿Puede un cambio rápido en el valor de Bitcoin influir en mis operaciones?

Sí, la mayoría de nuestros instrumentos comerciales se cotizan en moneda FIAT, como USD, por lo que su margen requerido se especifica en USD. Un cambio en el tipo de cambio BTCUSD puede influir en el nivel de margen de su cuenta. Además, dado que los mercados de criptomonedas están abiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, el capital de su cuenta, el nivel de margen o las ganancias/pérdidas en las posiciones abiertas pueden cambiar constantemente, incluso si el mercado de sus activos negociados está cerrado en ese momento.

5. ¿Por qué mi patrimonio/beneficio/pérdida cambia aunque el mercado esté cerrado?

La moneda cotizada del instrumento en el que tiene una posición abierta es el USD. Por lo tanto, el valor del punto se calcula en USD y luego se recalcula a BTC para mostrar las ganancias/pérdidas en su cuenta BTC. Dado que el precio de BTC aumentó significativamente, las ganancias/pérdidas en BTC también podrían verse afectadas. Por ejemplo, para una posición de 100 lotes en acciones de TSLA.US, 1 punto vale 1 USD, lo que sería 0,004 BTC cuando BTC vale 4000 USD, pero 0,005 BTC cuando BTC vale 5000 USD.

6. ¿Por qué los diferenciales son tan altos durante la apertura del mercado?

El nivel de liquidez suele ser mucho menor durante la apertura del mercado. Una menor liquidez puede provocar una mayor volatilidad en el mercado. Como resultado, los diferenciales son más amplios.

7. ¿Se aplica el diferencial dos veces, la primera vez durante la apertura de la orden y la segunda durante el cierre de la orden?

El diferencial se aplica una vez durante la apertura de una orden.

8. ¿Por qué el mercado está congelado y los precios no cambian?

La razón más común por la que los precios no se actualizan es que el mercado está cerrado debido al horario comercial estándar. El mercado también puede estar cerrado debido al período festivo. También puede haber un problema con los intercambios básicos (como Binance, NASDAQ, CME y EUREX). Sin embargo, si está seguro de que hay un problema con nuestro sistema, no dude en ponerse en contacto con el soporte de SimpleFX por correo electrónico o soporte en vivo de inmediato.

9. ¿Se pagan dividendos a mi cuenta si tengo una posición abierta en CFD sobre acciones?

Sí. SimpleFX paga el dividendo equivalente si opera con CFD sobre acciones. El dividendo se agregará a su capital para la orden de COMPRA. Si tiene una orden de VENTA, el dividendo se restará del capital de su cuenta. El día de la 'ex-date' es la decisión de cada sociedad cotizada. Para su comodidad, anunciamos los próximos dividendos en nuestro blog al final de cada semana.

10. ¿Debo alargar o acortar?

Si asume que el precio subirá, puede abrir una orden larga (de compra). Si cree que el precio bajará, puede abrir una orden corta (de venta).

11. ¿Puedo cerrar parcialmente mi posición?

Sí. Puede cerrar parcialmente una posición utilizando diferentes métodos. Consulte este breve vídeo tutorial .

12. Mi orden de stop loss o takeprofit no se activó o se activó demasiado pronto. ¿Por qué?

A veces, puede ver en el gráfico que el precio no alcanzó su nivel de stop loss o de toma de ganancias, pero las órdenes se ejecutaron. El gráfico se dibuja por precio de oferta. Para cerrar una orden de compra, debe fijarse en el precio de oferta. Para cerrar una orden de venta, debe fijarse en el precio de venta.

13. Me acaban de llamar al margen. ¿Qué debo hacer?

Su capital cayó por debajo del 80% de su nivel de margen. Para evitar que usted se detenga (cierre automático de la orden, que se explica a continuación), debe realizar un depósito adicional.

14. Mi puesto se cerró sin mi permiso/simplemente me detuvieron. ¿Por qué?

Cuando ve un comentario cerca de su orden cerrada "so/a", significa que su nivel de margen alcanzó el 30%, se activó el stop out y su operación se cerró automáticamente para evitar mayores pérdidas.

15. ¿Qué es un swap y cómo lo calculo?

Si mantiene una posición durante la noche, es posible que se le cobre una tarifa de intercambio, según el mercado en el que opere. El cargo de swap es esencialmente el costo de transferir la transacción de un día para otro y se resta de su cuenta a las 00:00 UTC.

Los puntos SWAP se presentan en los Términos y condiciones de SimpleFX y en la sección "Información de símbolos" de nuestra aplicación comercial.

FÓRMULA:
precio*tamaño del pedido*tasa de intercambio=valor de intercambio en la moneda cotizada

tamaño del pedido → lote
tasa de swap → consultar Términos y condiciones
moneda cotizada → segunda moneda en un par, por ejemplo, EURUSD

Ejemplo:
Orden de 1 lote (larga) en BTCUSD: 43068 (precio actual)*1(tamaño de la orden)*-0,0548%(tasa de swap)=-23,59 USD(moneda de cotización)

16. ¿A qué hora cierran los símbolos hoy?

Los símbolos tienen diferentes horarios de apertura y cierre. Puede verificar la hora de cierre de un símbolo en particular haciendo clic en la información del símbolo. Además, puede visitar los < Términos y condiciones de SimpleFX .

17. ¿Por qué están cambiando los diferenciales?

SimpleFX ofrece diferenciales flotantes, que se obtienen de proveedores de liquidez de primer nivel. Los diferenciales durante las sesiones nocturnas pueden ser significativamente más altos que el valor de los diferenciales estándar durante el día. Además, durante la publicación de datos macroeconómicos importantes, los diferenciales pueden ser más amplios de lo habitual. Con diferenciales cambiantes, ofrecemos mejores condiciones comerciales durante las sesiones comerciales americanas y europeas.

18. ¿Cuál es la fuente de los precios de las criptomonedas en SimpleFX?

Los precios ofrecidos en SimpleFX provienen de los intercambios más líquidos.

19. ¿Cómo calculo el margen requerido?

El margen requerido se calcula con esta fórmula:
Tamaño del pedido*tamaño del contrato*tipo de cambio actual*margen%*tasa de apalancamiento=margen requerido en la moneda cotizada
tasa de apalancamiento = 100/apalancamiento de cuenta
Otros datos se pueden encontrar en los Términos y condiciones de SimpleFX .

20. ¿Qué valor tiene 1 pip de BTCUSD?

La fórmula es: (tamaño del pedido*tamaño del contrato*tamaño del tick)=1 pip en la moneda cotizada.
Para una orden BTCUSD de tamaño 0,01, 1 pip vale: 0,01*100*0,01=$0,01.
Para una orden BTCUSD de tamaño 0,1, 1 pip vale: 0,1*100*0,01=$0,1

21. ¿Cuál es su política de brecha (gap) de mercado? Cuando envío una orden pendiente y el mercado se abre con una brecha, ¿a qué precio se ejecutará mi orden?

La orden se ejecutará al primer precio disponible cuando se abra el mercado. Si una orden tiene niveles preestablecidos de Stop Loss/Take Profit, y el precio de activación de la orden y el Stop Loss/Take Profit están ambos dentro del intervalo, la orden no se abrirá.

22. ¿Es seguro utilizar SimpleFX para operar con Bitcoin?

Sí, tomamos grandes precauciones para garantizar la seguridad de nuestro sistema y monitoreamos constantemente nuestra red para detectar actividades sospechosas. Sin embargo, no podemos brindar seguridad para los bitcoins almacenados en las computadoras de los usuarios, por lo que es importante tomar medidas adicionales para garantizar que su billetera bitcoin permanezca protegida de otros usuarios además de usted.

23. No soy dueño de criptomonedas. ¿Puedo intercambiar Bitcoin u otras monedas en SimpleFX?

Sí. Puede depositar moneda fiduciaria y operar con criptomonedas: BTCUSD, ETHUSD, LINKUSD, LTCUSD y otras.

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