
Suport
Înainte de a ne contacta echipa vezi resurse care îți vor clarifica orice nelămurire avută în legătură cu SimpleFX
Întrebări frecvente
FAQ
1. Care este depunerea inițială minimă necesară pentru deschiderea unui cont?
2. Diferă condițiile de tranzacționare între contul demo și cel real?
3. Câte conturi pot deschide?
4. Ce reprezintă e-mailul de verificare?
5. Ce este SimpleFX?
6. SimpleFX Informații despre companie
7. Ce tip de broker sunteți?
8. Câte conturi pot deschide?
9. Dacă tranzacționam pe un cont demo și apoi am trecut la un cont real, ar trebui să plătesc taxe sau comisioane suplimentare?
10. Încerc să închid un ordin pe webtrader, dar acesta nu se închide. De ce?
11. Aveți tutoriale video?
12. Ce este CFD?
13. Când este un cont considerat inactiv?
14. Care sunt țările din care clienții nu pot deschide un cont?
15. Se pot afișa profitul/pierderea/balanța mea într-o monedă diferită de moneda de bază a contului meu?
16. Soldul/profitul/pierderea mea arată 0, chiar dacă am fonduri în cont/poziții deschise. De ce?
17. Does SimpleFX initiate phone calls to offer services or process withdrawals?
18. How to delete an account (terminate services)?
Plăți
1. Cât durează retragerea banilor din cont?
2. Pot tranzacționa în continuare după inițierea unei solicitări de retragere?
3. Am utilizat câteva sisteme de plăți electronice pentru a-mi alimenta contul și am câștigat/pierdut. Cum pot retrage banii?
4. Pot transfera bani între conturile mele de tranzacționare?
5. Este posibilă o tranzacție inversă în cazul unei depuneri prin card de credit?
6. Ce se va întâmpla dacă nu voi trimite o copie a cardului de credit către SimpleFX ?
7. Ce se va întâpla dacă respectivul card nu îmi aparține?
8. Cât timp am la dispoziție pentru a trimite documentele solicitate?
9. Acceptați valută fiat (forte)?
10. De ce nu sunt depozitele Bitcoin instantanee?
11. De ce nu sunt instantanee retragerile de criptomonede?
12. Pot schimba Bitcoins sau alte criptomonede pe valută forte?
13. Pot schimba Bitcoins sau alte criptomonede pe Tether (USDT)?
14. Care este depunerea inițială minimă necesară pentru a deschide un cont?
15. Care sunt regulile principale privind retragerile?
16. Care sunt regulile principale privind depozitele?
17. Pot să îmi retrag banii dacă am o poziție deschisă?
18. Ce documente sunt necesare pentru a efectua primul meu depozit fiat (valută)?
19. Ce este o taxă de retragere?
20. De ce este suma primită în contul meu de tranzacționare mai mică decât suma trimisă?
21. Care este rata de conversie pentru taxele de retragere Skrill și Neteller?
22. Care este rata de conversie pentru schimbul valutar al contului?
23. Pot efectua un/o depozit/retragere din contul/cardul unui/unei prieten/rude?
24. Pot transfera fonduri din contul meu de tranzacționare în contul de tranzacționare al altui client?
25. Nu am primit încă depozitul ETH. Cât timp va dura?
26. Ce este o limită de gaz?
27. Am adăugat o adresă de retragere pentru portofel în vederea verificării, dar nu am primit un e-mail de verificare. Cum să procedez?
Meta Trader 4
1. Cum pot iniția o poziție de tranzacționare?
2. Cum pot iniția un grafic nou?
3. Ce sunt Balance, Equity, Marja și Marja liberă?
4. Am downloadat Meta Trader 4 de la un alt broker. Pot tranzacționa cu această platformă cu SimpleFX?
\r\nSimpleFX Live: live-mt4.simplefx.io
5. Am instalat MetaTrader, însă nu mă pot conecta la serverul vostru. De ce?
6. Unde pot găsi valorile SWAP?
7. Pot schimba zona de timp în MetaTrader?
8. Cum pot vizualiza istoricul meu de tranzacționare?
9. Pot folosi roboți/tranzacționare automată sau experți de tranzacționare ?
10. Cum știu dacă o tranzacție este închisă?
11. De ce este valoarea balanței mele în BTC atât de ridicată?
12. Este posibil să schimbi moneda afișată în BIT/LIT/EIT/EIC într-o altă monedă în MT4?
13. Cum descarc datele istorice pentru orice simbol din ofertele SimpleFX?
14. Pot schimba ora prezentată pe diagramele MT4?
15. Am deschis un MT4 doar nu văd BTCUSD sau alte criptovalute. De ce?
16. Pot avea mai multe versiuni de MT4 care rulează în continuare pentru a monitoriza mai multe conturi?
17. Cum mă pot conecta la MT4?
18. Este posibil să setezi un Trailing Stop folosind o platformă web?
19. Nu pot adăuga un nou cont de tranzacționare în MT4. De ce?
Glosar Forex
1. Ce este take profit?
2. Ce este apelul în marjă?
3. Ce este spread-ul?
4. Ce este FIFO?
5. Ce reprezintă “volumul ordinului” într-o tranzacție Forex?
6. Ce înseamnă să ai o poziție 'long' sau 'short'?
7. Ce reprezintă 'stop loss'?
8. Ce este un trailing stop?
9. Ce este un broker Forex?
10. Ce este marja?
11. Ce este piața spot?
12. Ce este slippage-ul și în ce condiții poate apărea?
13. Ce este un rollover/swap?
14. Ce este un swap de 3 zile?
15. Ce este “Mărimea”?
Întrebări Generale
1. Cum pot profita din tranzacționarea Forex?
2. Cum funcționează tranzacționarea Forex?
3. Cum pot deschide un cont de tranzacționare?
4. De ce echipamente am nevoie pentru a tranzacționa pe piața Forex?
5. Cine sunt participanții de pe piața Forex?
6. Unde se află centralizarea geografică a pieței Forex?
7. Ce este Forex?
8. SimpleFX trimite declarații fiscale?
9. Pot să pierd mai mult decât am depus în contul meu SimpleFX?
Afiliați
1. Mi-am invitat prietenii la SimpleFX, iar ei au făcut deja un depozit. Cu toate acestea, nu văd în contul meu venitul meu de afiliere din recomandarea lor. De ce?
2. De ce nu pot vedea numele sau informațiile de contact ale afiliaților mei?
3. Mi-am invitat prietenii la SimpleFX, care s-au înregistrat deja. Cu toate acestea, nu îi pot vedea ca fiind recomandările mele. De ce?
4. Ce metode pot folosi pentru a retrage bani din afiliere?
5. Îmi pot schimba recomandarea?
6. Am făcut o retragere a comisionului de afiliere câștigat, dar încă nu l-am primit în contul meu. De ce?
7. Care sunt nivelurile de afiliere pe care le oferiți?
Tranzacționare
1. Tranzacțiile au dată de expirare sau decontare?
2. Pot tranzacționa folosind dispozitivele mele mobile?
3. Cum verific datele istorice referitoare la orice simbol din ofertele SimpleFX?
4. Contul meu este în Bitcoin, dar nu am nicio comandă deschisă pe Bitcoin. Dețin poziții pe metale, indici și valută. Contul meu va fi afectat de scăderea rapidă a prețului Bitcoin?
5. De ce se schimbă capitalul meu/profitul/pierderea, chiar dacă piața este închisă?
6. De ce sunt marjele așa de mari în timpul deschiderii pieței?
7. Se aplică marja de două ori, prima dată în timpul deschiderii ordinului și a doua oară în timpul închiderii ordinului?
8. De ce este înghețată piața și de ce nu se schimbă prețurile?
9. Ce înseamnă când piața este închisă?
10. Dividendele sunt plătite în contul meu?
11. Să aleg lung sau scurt?
12. Pot să-mi închid parțial poziția?
13. Ordinul meu stop loss sau take profit nu a fost activat sau a fost activat prea devreme. De ce?
14. Tocmai am primit apelul de marjă. Ce trebuie să fac?
15. Poziția mea a fost închisă fără permisiunea mea/tocmai am fost oprit. De ce?
16. Cum convertesc tarifele SWAP?
Formula: mărimea comenzii*mărimea contractului*mărimea tick*rata de schimb=valoarea swapului în moneda cotației
Exemplu: BTCUSD mărimea contractului este 100 mărimea tick-ului este 0.01. Pentru un ordin de CUMPĂRARE de un lot de 0.01 (0.01 lot=1 BTC), rata swap este în prezent -533.8584 puncte, deci calculele vor fi după cum urmează: 1*1*0.01*(-533.8584)=-$5.338584. Prețul BTC este în prezent în jur de $11,050 astfel 5.338584/11050= -0.00048 BTC.
17. De ce a fost închisă comanda mea anterioară atunci când am deschis una nouă?
18. La ce oră se închid simbolurile astăzi?
19. De ce se modifică marjele?
20. Care sunt cerințele ca o comandă să fie executată?
21. De ce diferă prețurile SimpleFX față de alte burse?
22. Cum calculez marja necesară?
Mărimea comenzii*dimensiunea contractului*cursul de schimb curent*marja%*rata de levier=marja necesară în moneda cotației
rata de levier=100/levierul contului
Alte date pot fi găsite în Termenii și condițiile SimpleFX.
23. Ce valoare are 1 pip de BTCUSD?
Pentru ordinul BTCUSD de dimensiunea 0.01, 1 pip are valoarea de: 0.01*100*0.01=$0.01.
Pentru ordinul BTCUSD de dimensiunea 0.1, 1 are valoarea de: 0.1*100*0.01=$0.1