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Domande frequenti

FAQ

1. Qual è il deposito iniziale minimo richiesto per aprire un nuovo account?

Non c'è deposito minimo per aprire un account.

2. Le condizioni di trading per gli account demo differiscono da quelle per gli account di trading live?

Le quotazioni sugli account demo sono le stesse degli account di trading reali.

3. Quanti account posso aprire?

I clienti possono creare fino a 3 conti Live e Demo per ciascuna valuta.

4. Cos'è l'e-mail di verifica?

Nell'ambito della procedura di creazione dell'account, richiediamo la verifica del tuo indirizzo e-mail.

5. What is SimpleFX?

SimpleFX is a robust online trading provider offering trading with Forex CFDs on Bitcoin, Litecoin, Ethereum, precious metals, energy, indices and equities from all over the world.

6. SimpleFX Company Information

SimpleFX Ltd. is incorporated in Saint Vincent and the Grenadines under registered number 22361 IBC by the Registrar of International Business Companies and its operations are subject to the Saint Vincent law. SimpleFX Ltd. is an innovative forex brokerage company providing services for thousands of clients around the world. All information regarding the Terms and Conditions as well as our AML policy and refund policy are available on the SimpleFX Terms and Conditions page. We have been operating since 8th October 2014.

7. What type of broker are you?

We are an STP broker, which means that there is no dealing desk. All of your trades are being sent to our liquidity pool and you are trading against other traders.

8. How many accounts can I open?

Clients can create up to 3 accounts per available account currency. The rule applies separately to Live accounts and Demo accounts. To create an account, go to the Main menu -> Accounts & Deposits -> Add account.

9. If I was trading on a Demo account and then switched to a Live account, would I have to pay additional fees or commissions?

No. The trading conditions are the same for DEMO accounts and LIVE accounts. As a result, you would still get the same amount of profit or loss.

10. On the webtrader, I am trying to close an order, but it does not close. Why?

Either the market is closed for a given symbol and the order can not be closed outside a trading session, or please try to clear your web browser cache memory by pressing simultaneously the CTRL+SHIFT+R key combination on your keyboard.

11. Do you have video tutorials?

Yes. Please go to the Help Center -> Video tutorials in the SimpleFX platform. You can also access the tutorials here.

12. What is CFD?

CFD is a contract for difference. It is a deal between the seller and the buyer. If you open a buy order and close the transaction when the price moves up, you will make a profit. If you open a sell order and close it when the price moves down, you will make a profit. In conclusion, you can earn on every price movement, up and down, which is not always possible if we take into consideration for example stock exchanges.

13. When is an account considered “inactive”?

We consider an account inactive only if there was no trading activity on it, so there were no trades executed. If you open at least one trade, the account will be considered active, even if there is nothing going on there for a longer time.

14. From which countries clients can not open an account?

We do not accept documents/clients from the following countries: Algeria, Belgium, The Bahamas, Botswana, Cambodia, Cuba, Ecuador, Ethiopia, Ghana, Iran, Monaco, Myanmar, North Korea, Pakistan, Poland, Saint Vincent and the Grenadines, Panama, Sri Lanka, Syrian Arab Republic, Trinidad and Tobago, Tunisia, United States, and Yemen.

15. Can my profit/loss/balance be displayed in a currency different from my account’s base currency?

Yes. You can display all account values in any currency that is suitable for you. Please go to Settings -> Trading platform -> Preview currency.

16. My balance/profit/loss shows “0” even though I have funds on my account/open positions. Why?

Increase it to maximum available value. To do this, please go to Settings -> Trading platform -> Cryptocurrency precision.

Pagamenti

1. Quali sono i tempi di attesa per i prelievi di denaro?\n

I prelievi tramite bonifico bancario possono richiedere 3-5 giorni lavorativi. I prelievi tramite sistemi di pagamento elettronico, carte bancarie e criptovalute vengono gestiti entro 24 ore. Bada bene che le richieste di prelievo effettuate durante il weekend saranno gestite il lunedì.

2. Posso tradare dopo aver effettuato una richiesta di prelievo?

Sì, il denaro viene addebitato immediatamente sul tuo account di trading. Potrai tradare con il resto dei tuoi fondi.

3. Ho utilizzato diversi sistemi di pagamento elettronico per depositare sul mio account e ho ottenuto un profitto/subito una perdita. Come posso prelevare il denaro?

Se hai depositato utilizzando diversi sistemi di pagamento e ottenuto un profitto o subito una perdita, puoi prelevare fondi con il sistema di pagamento utilizzato per il deposito più grande. I fondi depositati tramite bonifico bancario o deposito locale devono essere prelevati utilizzando il conto bancario.

4. Posso trasferire denaro tra i miei account di trading?

Sì, è possibile utilizzare l'opzione di Trasferimento Interno. Il denaro sarà trasferito immediatamente. Non vi è alcuna commissione per i trasferimenti tra account nella stessa valuta.

5. È possibile riaccreditare il deposito sulla carta di credito?

Sì, è l'unico modo per prelevare fondi che sono stati depositati tramite carta di credito.

6. Cosa succede se non spedisco una copia della carta di credito a SimpleFX

In questo caso, non potrai depositare o prelevare fondi utilizzando questa carta di credito.

7. Cosa succede se uso la carta di credito di un'altra persona?

I pagamenti con carta di credito di terzi sono vietati! In caso di un simile pagamento, l'importo trasferito sarà decurtato delle commissioni di riaccredito e restituito al titolare della carta di credito. Inoltre, non sarà possibile effettuare altri pagamenti con questa carta in futuro.

8. Quanto tempo ho a disposizione per spedire i documenti richiesti?

Non ci sono limiti di tempo per la spedizione dei documenti richiesti. Tuttavia, se non riceviamo tali documenti, potremmo bloccare la possibilità di effettuare depositi utilizzando questa carta di credito in futuro.

9. Do you accept fiat (hard) currency?

Yes. You can open an account in 18 different hard currencies!

10. Why are Bitcoin deposits not instant?

SimpleFX requires 1 confirmation from a Bitcoin network to process a Bitcoin deposit request. SimpleFX does not have any influence on confirmation time. The first confirmation is usually received within 1–30 minutes. However, this time period may be delayed due to low transaction fee or Bitcoin network overload.

11. Why are cryptocurrency withdrawals not instant?

To ensure the security of our Traders’ accounts, SimpleFX may take up to 24 hours to verify and process a cryptocurrency withdrawal request.

12. Can I exchange Bitcoins or other cryptocurrencies for hard currency?

It is impossible to exchange Bitcoin or other cryptocurrencies to any hard currencies through our website. However, you may trade all instruments in our offer using your crypto account.

13. Can I exchange Bitcoins or other cryptocurrencies for Tether (USDT)?

Unfortunately, conversion to Tether is not possible.

14. What is the minimum initial deposit required to open a new account?

There is no minimum deposit required to open an account. You may transfer as much funds as you want. However, it is good to check the required margin of the instruments. You may check it in our Trade Calculator. Here is a quick video tutorial.

15. What are the main rules regarding withdrawals?

Withdrawals are processed 24/7 in accordance with the rules presented here. The withdrawal and deposit methods, as well as the currency, must be the same. You may withdraw the amount equal to your account balance minus the amount used to fulfill margin requirements for open positions. The withdrawal time presented by SimpleFX does not take into consideration time delays caused by our payment processors to complete the withdrawal process.

16. What are the main rules regarding deposits?

All deposits are free of any charge from SimpleFX. Hard currency deposits are instant, however, some slight delays may be caused by our payment processor to complete the deposit process. The time needed to complete a cryptocurrency deposit depends on the crypto network efficiency at that time.

17. Can I withdraw my money if I have an open position?

Yes, you can, given that at the moment of payment, your free margin exceeds the amount specified in the withdrawal instruction, including all payment charges. If you do not have sufficient free margin in your trading account, the system will not accept your request and you will need to lower the amount.

18. What documents are needed to perform my first fiat (hard currency) deposit?

In order to proceed with a non-bitcoin deposit, clients must pass an identity, residence and selfie verification process. For identity verification, we require a copy of a valid document that will confirm your name and date of birth (i.e. passport or national identity card). For residence verification, we require a copy of a document no older than 3 months that will confirm your actual residential address (i.e. bank statement or telephone, water or electricity bill).

19. What is a withdrawal fee?

A withdrawal fee is the fee you pay when you make a withdrawal. Check the SimpleFX withdrawal fees here.

20. Why is the amount received in my trading account smaller than the amount I sent?

SimpleFX does not charge their clients for deposits. If the deposit received on your trading account is smaller than the actual deposit you initiated, your bank may have charged some additional fees for the wire transfer. Please contact your bank to find out more about intermediary banks.

21. What is the conversion rate for Skrill and Neteller withdrawal fees?

If you deposit or withdraw USD via Skrill or Neteller, the fee conversion rate is 1:1. The conversion rate for other currencies is the same as what we offer for trading at the time the withdrawal request was submitted.

22. What is the conversion rate for account currency exchange?

The conversion rate for account currency exchange is the same as the rate we offer for trading at the time of submitting a withdrawal request.

23. Can I deposit to/withdraw from my friend’s/relative’s account/card?

Due to AML regulations, we do not accept deposits and withdrawals made by third parties. Your deposit can only be made from your own account/card, and the withdrawal has to go back to the source where the deposit was made.

24. Can I transfer funds from my trading account to another client’s trading account?

It is not possible.

25. I still didn't receive my ETH deposit. How long will it take?

Unfortunately, there is a chance that your payment was performed via smart contract, which means it cannot be accepted by SimpleFX. As a rule, we do not support smart contract payments due to security reasons. However, retrieving the funds sent via smart contract will be charged with 1% transaction fee (minimum 10$). This is clearly stated on the SimpleFX website in the Ethereum deposit section. Other possible reasons are that the (1) network is busy or that (2) the gas limit for a transfer was set too low.

26. What is a gas limit?

Gas is a transaction fee that you can set up in your wallet while making a transfer. SimpleFX requires a minimum of 32,000 gas for all transfers.

27. I have added a withdrawal wallet address for verification but did not receive a verification email. What should I do?

Please check the SPAM folder of your mailbox. If the email is still not there, please remove the wallet address from the list and add it again.

MetaTrader 4

1. Come posso aprire una posizione di trading?

Scegli uno strumento finanziario da Market Watch (nell'angolo in alto a destra dello schermo) e fai doppio clic su di esso.

2. Come posso aprire un nuovo grafico?

Apri il menu File e clicca su Nuovo Grafico, quindi seleziona uno strumento finanziario dall'elenco.

3. Cosa sono Saldo, Equity, Margine e Margine Libero?

Il Saldo rappresenta la somma di denaro sul tuo account dopo l'ultimo trade chiuso. L'Equity è la somma di Saldo e Utile/Perdita attuale delle posizioni aperte e dello SWAP. Il Margine è la somma di denaro necessaria per coprire le tue eventuali perdite durante il trading sul margine. Il Margine Libero è l'importo a disposizione per aprire i prossimi trade. Il margine libero è uguale a equity meno margine.

4. Ho scaricato Metatrader 4 da un altro broker. Posso tradare con SimpleFX?

Si, è possibile. L'unica cosa che devi fare è cambiare il nome del Server nelle impostazioni di MetaTrader: basta aprire il Menu Strumenti → Opzioni → Server e inserire il Server DNS: demo-mt4.simplefx.io
SimpleFX Live: live-mt4.simplefx.io

5. Ho installato MetaTrader, ma non riesce a connettersi al vostro server. Perché?

Se usi MetaTrader, ad esempio, sul posto di lavoro, molto probabilmente il tuo computer sarà connesso a Internet tramite firewall o un server proxy.

6. Dove posso trovare i valori SWAP?

Fai clic con il tasto destro nel campo Market Watch e seleziona Simboli nel menu contestuale. Seleziona una coppia di valute e fai clic su Proprietà.

7. Posso cambiare il fuso orario in MetaTrader?

No, il fuso orario dei nostri server di trading è sempre UTC.

8. Come posso visualizzare il mio storico di trading?

Apri la finestra del terminale premendo Ctrl+T sulla tastiera e seleziona la scheda Storico Account. Fai clic con il tasto destro del mouse per richiamare il menu contestuale che ti consentirà di salvare lo storico del trading come file .html in modo da poterlo visualizzare in un secondo momento dopo esserti disconnesso.

9. Posso servirmi di robot/auto-trader o expert advisor?

Sì, tutte le nostre piattaforme di trading supportano l'utilizzo di EA.

10. Come faccio a sapere che un trade è chiuso?

L'elenco delle posizioni aperte viene visualizzato nella scheda Terminale nella parte inferiore della finestra di MetaTrader.

11. Perché il valore del mio saldo in BTC è così alto?

La piattaforma MetaTrader è impostata per mostrare il saldo dell'account con due posizioni dopo la virgola (1 BIT = 100 satoshi o 0,01 BIT = 1 satoshi). Questo è il motivo per cui utilizziamo BIT anziché BTC (1 BTC = 1 000 000 BIT).

12. Is it possible to change the display currency BIT/LIT/EIT/EIC to another currency in MT4?

It is not possible.

13. How do I download the historical data for any symbol from the SimpleFX offers?

Please go to MetaTrader4. Press F2, then choose a symbol. Double click on the required time interval. Finally, click on the “Export” button.

14. Can I change the time presented on MT4 charts?

It is not possible. MT4 displays UTC time. You may try our webtrader, which displays your local time zone.

15. I opened MT4 but I can't see BTCUSD or other cryptocurrencies. Why?

Please right click on Market Watch. When the new window pops up, click “Show All.”

16. Can I have multiple versions of MT4 running to monitor several accounts?

Yes. Just download once again MT4 from our download section and install it in another location other than the default installation directory.

17. How can I login to MT4?

To login to MT4, type in your SimpleFX account number and your password used on the webtrader.

18. Is it possible to set a Trailing Stop using your web platform?

No. However, you can find a Trailing Stop on our MT4 platform. To set up a Trailing Stop on MT4, right click on the open position, and then choose Trailing Stop. Before you can do this, you need to connect your account with MT4.

19. I can’t add a new trading account in MT4. Why?

You can only create a new trading account via website only. To do this, please go to SimpleFX. Then, click on the Main menu -> Accounts & Deposits -> Add accounts. After that, you can connect a newly created account to the MetaTrader4 software.

Terminologia del Forex

1. Cos'è il take profit?

Il take profit è un ordine per chiudere una posizione precedentemente aperta ad un prezzo più redditizio per il cliente rispetto al prezzo al momento dell'ordine. Quando viene raggiunto il take profit, l'ordine verrà chiuso.

2. Cos'è un margin call?

Un Margin Call è un avviso per il trader quando l'equity dell'account scende al di sotto del 50% del Livello di Margine. Ciò significa che nell'account è rimasto soltanto il margine fornito e dovrebbe essere finanziato con altro denaro per evitare uno Stop Out o una chiusura forzata. La piattaforma di trading inizierà a chiudere le posizioni di trading al livello Stop Out, che è fissato al 30% del Livello di Margine.

3. Cos'è lo spread?

Lo spread è la differenza tra il prezzo di acquisto (bid) e il prezzo di vendita (ask). Il prezzo bid è il tasso al quale è possibile vendere una coppia di valute, mentre il prezzo ask è il tasso al quale è possibile acquistare una coppia di valute. Con noi, puoi tradare una vasta gamma di strumenti con spread flessibili. Questo ti dà un maggiore grado di trasparenza dei prezzi sui tuoi trade.

4. Cos'è il FIFO?\n

Nel forex trading, il FIFO (First In, First Out) rappresenta un requisito per cui è necessario chiudere il primo (o il più vecchio) trade aperto quando vi sono più trade aperti della stessa coppia e di identico valore.

5. Cos'è il volume d'ordine in un trade Forex?

L'espressione volume d'ordine si riferisce al numero di lotti standard che si desidera tradare. 1,00 si riferisce a 1 lotto standard o a 100.000 unità della valuta di base, quindi 0,10 si riferisce a 1 mini lotto o a 10.000 unità della valuta di base. 0,01 si riferisce a 1 micro lotto o a 1.000 unità della valuta di base.

6. Cosa significa avere una posizione 'long' o 'short'?

Se stai acquistando una coppia di valute, stai aprendo una posizione 'long', se stai vendendo, una 'short'. Ad esempio, se acquisti 1 lotto di EUR/USD, significa che apri una posizione long per 100.000 unità di EUR. E se vendi 10 lotti di AUD/CAD, significa che apri una posizione short per 1.000.000 di unità di USD.

7. Cos'è lo stop loss?

Lo stop loss è un ordine per chiudere una posizione precedentemente aperta ad un prezzo meno redditizio per il cliente rispetto al prezzo al momento dell'ordine. Lo stop loss è un punto limite che fissi per il tuo ordine. Una volta raggiunto questo limite, il tuo ordine verrà chiuso. È utile se vuoi minimizzare le tue perdite quando il mercato si muove in direzione opposta alla tua. I punti stop loss sono sempre impostati al di sotto dell'attuale prezzo ASK di acquisto o al di sopra dell'attuale prezzo BID di vendita.

8. Cos'è il trailing stop?

Il trailing stop è un tipo di ordine stop loss. È impostato a un livello percentuale inferiore al prezzo di mercato (per posizioni long) o superiore al prezzo di mercato (per posizioni short).

9. Cos'è un broker Forex?

Un broker Forex è un intermediario tra te e il desk interbancario, le reti di banche che fanno operazioni tra loro. In genere, un broker Forex ti offrirà un prezzo dalle banche, in qualità di provider di liquidità. SimpleFX utilizza più banche per determinare i prezzi e ti offriamo le migliori quotazioni di prezzo con un'esecuzione rapida.

10. Cos'è il margine?

Il margine è un valore percentuale dell'ammontare totale del trade che un broker richiede come deposito di garanzia per consentire a un trader di aprire quella posizione. Questo importo non è una commissione o un costo di transazione; è semplicemente una quota dell'equity del tuo account accantonata all'interno di esso come deposito per il trade. I requisiti di margine sono calcolati prendendo una quota percentuale della dimensione nozionale del trade e sono determinati dal broker anticipatamente, secondo le condizioni di trading.

11. Cos'è un mercato spot?

I mercati spot sono quei mercati che si occupano del prezzo corrente degli strumenti finanziari.

12. Cos'è uno slippage e perché si verifica?

Lo slippage si verifica quando vi sono gap di prezzo sul mercato o perché la liquidità disponibile ad un dato prezzo si è esaurita. I gap di mercato si verificano di norma su mercati in rapida evoluzione, quando è possibile che il prezzo oscilli di diversi pip senza tradare a prezzi intermedi. Allo stesso modo, ogni prezzo ha una certa quantità di liquidità disponibile. Ad esempio, se il prezzo è 50 e vi è 1 milione disponibile a 50, allora un ordine di 3 milioni subirà uno slippage, poiché 3 milioni sono più di 1 milione disponibili al prezzo di 50.

13. Cos'è il rollover/swap?

Il tasso di rollover, anche noto come tasso swap o di interesse, è semplicemente il costo di trasferimento che viene applicato al tuo account su base giornaliera. È la differenza tra i tassi di interesse delle due valute che un trader guadagna o paga quando una posizione viene tenuta aperta durante la notte.

14. What is a 3 days swap?

Although there is no rollover on Saturdays and Sundays when the markets are closed, banks still calculate interest on any position held over the weekend. To level this time gap, SimpleFX applies a 3-day rollover strategy on Wednesdays or Fridays.

15. What is “Size”?

Trade size refers to the size of the position that you would like to open, NOT the amount of your funds that you would like to use. It depends on the instrument.

16. How does leverage work?

Bigger leverage does not increase interest, profit or loss. Only the size of a position has influence on these parameters. With higher leverage, you can open bigger positions but it is not always necessary. For example 1 lot position on any instrument and 1:100 leverage will give you the same profit/loss and interest as 1 lot on the same instrument and with 1:500 leverage. However, when high leverage is used, your margin requirements are lower so you have more free margin and can open more positions.

Domande Generali

1. Come posso ottenere profitti con il trading sul Forex?

L'ammontare del tuo utile dipende dall'efficienza della tua strategia di trading, dal modo in cui imparerai a prevedere le variazioni dei tassi di interesse e, in misura limitata, dall'importo del tuo deposito che ti consentirà di affrontare situazioni sfavorevoli durante le fluttuazioni di mercato.

2. Come funziona il trading sul Forex?

Il Forex è usato per tradare coppie di valute. Coppie valutarie note sono Euro/Dollaro USA, Dollaro USA/Yen Giapponese, Sterlina Britannica/Dollaro USA e Dollaro USA/Dollaro Canadese. Acquisti una valuta e ne vendi automaticamente un'altra.

3. Come posso aprire un account di trading?

Fai clic su Registrati, conferma la tua e-mail e riceverai i tuoi dati di accesso. Gli account Bitcoin non richiedono altre verifiche: non è richiesto alcun Documento d'Identità o Conferma di indirizzo. Per aprire un account in valuta forte, devi prima completare la procedura di verifica.

4. Quali strumenti mi servono per tradare sul Forex?

Ti serve solo un computer con una connessione internet e un account demo gratuito o un account live finanziato con SimpleFX per iniziare. Tuttavia, dovresti avere un'adeguata formazione sul Forex e strumenti per ridurre al minimo i rischi nel mercato Forex.

5. Chi sono i partecipanti sul mercato Forex?

Il mercato Forex è chiamato mercato 'Interbank' perché storicamente è stato dominato da banche, incluse Banche Centrali, banche commerciali e banche di investimento. Tuttavia, la percentuale di altri partecipanti sul mercato è in rapida crescita ed ora la lista comprende grandi multinazionali, gestori di fondi globali, operatori certificati, broker internazionali di denaro, trader di futures e opzioni, e investitori privati.

6. Dove si trova la sede centrale del mercato Forex?

Il trading sul Forex non è centralizzato su una piazza, come avviene con i mercati azionari e con i futures. Il mercato Forex è considerato un mercato Over-the-Counter (OTC) o 'Interbank', poiché le transazioni sono condotte tra due controparti telefonicamente o attraverso una rete telematica.

7. Cos'è il Forex?

Il Forex, noto anche come foreign exchange o FX, è l'acquisto simultaneo di una valuta mentre se ne vende un'altra. Il mercato forex è aperto 24 ore al giorno, cinque giorni a settimana, ed è uno dei mercati finanziari più grandi e più liquidi del mondo. Giusto per fare un confronto, il volume d'affari della Borsa di New York è di circa $169 miliardi al giorno, mentre il volume del Mercato Forex è di oltre $5 bilioni al giorno.

8. Does SimpleFX send tax returns?

SimpleFX sends emails with monthly and daily statements, and these documents may be used to account for taxes. We do not send any documents or statements for our traders to tax offices. It is your obligation to calculate taxes based on your account statements and your local law.

9. Can I lose more than I deposited to my SimpleFX account?

To provide ease to our traders, we secure trading accounts with Negative Balance Protection. It is a feature that automatically closes your transactions to protect your account before reaching negative balance.

Affiliates

1. I invited my friends to SimpleFX, and they already made a deposit. However, I don’t see my affiliate revenue from referring them on my account. Why?

Your friends need to place a trade for you to get your affiliate revenue. You earn up to 25% of the trading spread generated from directly referred friends. Additionally, you get 5% of your friends’ revenue share, which they earn from the traders they have referred directly.

2. Why can't I see my affiliates’ names or contact information?

Due to SimpleFX’s Privacy Protection Policy, we do not share affiliates’ personal details or contact information. They will be visible in encrypted form in your Affiliate Panel.

3. I invited my friends to SimpleFX, they already registered. However, I can't see them as my referrals. Why?

Your friends have 24 hours to confirm the verification email sent to them by SimpleFX.

4. What methods can I use to withdraw money from affiliation?

You can use any payment method available for your country residence. Check the list of payment methods for each country here.

5. Can I change my referral?

Decision to choose your referral is final. Once chosen, referrals cannot be modified, since it would harm our affiliation network, which helps to introduce new clients to SimpleFX.

6. I have made a withdrawal of my earned affiliate commission, but I still did not receive it on my account. Why?

Your affiliate payout was most likely already sent to your virtual wallet. Now you can transfer it to one of your trading accounts to use it for trading or to withdraw it. To do that, please go to your Profile -> Affiliate -> Payout.

Trading

1. Do trades have expiration or settlement dates?

Opened orders do not have expiration nor settlement date. Unexecuted pending order expires after 180 calendar days beginning the date that the order was placed.

2. Can I trade using my mobile devices?

SimpleFX offers trading via mobile devices. Our web platform is fully adjustable to any software you are using. Mobile iOS app and Android app are available. Additionally, please feel free to download MetaTrader4 software for your mobile devices. Please check the MetaTrader4 download page.

3. How do I check historical data regarding any symbol from the SimpleFX offers?

Charts of currency pairs displayed at SimpleFX date even a few years back. Please click on “W1” on webtrader or “MN” in MetaTrader4 to reveal a wider data range.

4. My account is in Bitcoin, but I do not have any order opened on Bitcoin. I am holding positions on metals, indices and forex. Will my account be affected with the price of Bitcoin going down rapidly?

Trading conditions like required margin may be changed due to price changes. Your profit or loss is dependent also on the exchange rate of Bitcoin against other symbols, which changes in time. As a result, your profit or loss is dependent on Bitcoin prices.

5. Why does my equity/profit/loss change even though the market is closed?

The quoted currency of the instrument on which you have an open position is USD. Therefore, the point value is calculated in USD, and then recalculated to BTC to show profit/loss on your BTC account. Since BTC price jumped significantly, the profit/loss in BTC could also be affected. For example, for a 100 lot size position on TSLA.US stock, 1 point is worth 1 USD, which would be 0.004 BTC when BTC is worth 4000 USD, but 0.005 BTC when BTC is worth 5000 USD.

6. Why are spreads so high during the opening of the market?

The level of liquidity is usually much lower during market opening. Lower liquidity can cause higher market volatility. As a result, spreads are wider.

7. Is spread applied twice, first time during opening of the order and second time during closing of the order?

Spread is applied once during the opening of an order.

8. Why is the market frozen and prices do not change?

The most common reason for prices not updating is that the market is closed due to standard trading hours. Market can also be closed due to the holiday period. There may also be an issue with base exchanges (such as Binance, NASDAQ, CME, and EUREX). However, if you are certain that there is an issue with our system, do not hesitate to contact SimpleFX Support via email or Live Support immediately.

9. What kind of leverage is available?

At SimpleFX, you can choose one leverage for each account. You can modify it, but the required margin will be affected. However, you can always add another account to use a different leverage. The minimum leverage is 1:2, and the maximum is 1:500. The effective leverage depends on which market you are trading.

10. What does it mean when the market is closed?

You cannot close, modify or open orders for closed symbols when the market is closed.

11. Are dividends paid to my account?

Yes. SimpleFX pays out the dividends for stocks and indices. The dividend will be added to your equity for BUY order. If you have a SELL order, the dividend will be subtracted from your account equity.

12. Should I long or short?

If you assume that price will go up, you may open a long (buy) order. If you think that the price will go down, you may open a short (sell) order.

13. Can I partially close my position?

Yes. You can partially close a position using different methods. Please check this short video tutorial.

14. My stop loss or take profit order was not activated or was activated too early. Why?

Sometimes, you can see on the chart that the price did not reach your stop loss level or take profit level, but the orders were executed. The chart is drawn by bid price. For closing a buy order, you should look at the bid price. For closing a sell order, you should look at the ask price. For further details, please check the SimpleFX Trading Tips.

15. I just got margin called. What do I do?

Your equity fell below 80% of your Margin Level. In order to prevent you from stop out (automatic order closure, explained below), you should make an additional deposit.

16. My position was closed without my permission/I just got stopped out. Why?

When you see a comment near your closed order “so/a,” it means that your margin level reached 30%, stop out was activated, and your trade was automatically closed to prevent you from further losses.

17. How do I convert SWAP rates?

SWAP points are presented in the SimpleFX Terms and Conditions.
Formula: size of order*contract size*tick size*swap rate=swap value in quote currency
Example: BTCUSD contract size is 100 and tick size is 0.01. For 0.01 lot BUY order (0.01 lot=1 BTC), swap rate is currently -533.8584 points, so calculations will be as follows: 1*1*0.01*(-533.8584)=-$5.338584. BTC price is currently about $11,050 so 5.338584/11050= -0.00048 BTC.

18. Why was my previous order closed when I opened a new one?

You have FIFO option enabled on the platform. It means that when you have a BUY position opened, and then open a SELL position on the same instrument with the same size, the new SELL position will close the former BUY position. To have both SELL and BUY positions opened simultaneously, you need to turn off the FIFO option. You can find the FIFO option on the Symbols panel, beside the trade calculator.

19. What time are the symbols closing today?

Symbols have different opening and closing times. You may check the closing time of a particular symbol by clicking on the symbol information. Additionally, you may visit the SimpleFX Terms and Conditions.

20. I didn't change the leverage, but it changed. Why?

The leverage limitation is a SimpleFX margin requirement that limits the risk associated with the close-out of large positions held on margin. Please bear in mind that all major brokers use this kind of risk-reducing system. For an account balance below $5000, you can set your maximum leverage up to 1:500. Of course, you can set a lower leverage manually like 1:200, 1:100, 1:50 and so on. But when your account balance will increase over $5000, your leverage will be reduced automatically to 1:400 or less, according to the SimpleFX leverage levels.

21. I made a deposit/internal transfer to my account, but I still got stopped out. Why?

Your free margin was reduced right after you performed a deposit/internal transfer to your account. Deposit/internal transfer increased your account balance, and that caused your account leverage to automatically decrease from 1:300 to 1:200.

22. Why are spreads changing?

SimpleFX offers floating spreads, which are obtained from top level liquidity providers. Spreads during the night sessions can be significantly higher than the standard spreads value during the day. Moreover, during important macroeconomic data releases, spreads can be wider than usual. With changing spreads, we offer better trading conditions during American and European trading sessions.

23. What are the requirements for an order to be executed?

An order can be executed if there is an opposite order or orders on the market.

24. Why do prices at SimpleFX differ from other exchanges?

The prices offered at SimpleFX are spot prices, which differs from contract prices.

25. How do I calculate the required margin?

The required margin is calculated with this formula:
Size of order*contract size*current exchange rate*margin%*leverage rate=required margin in quote currency
leverage rate=100/account leverage
Other data can be found in the SimpleFX Terms and Conditions.

26. What value has 1 pip of BTCUSD?

Formula is: (order size*contract size*tick size)=1 pip in quote currency.
For BTCUSD order of 0.01 size, 1 pip is worth: 0.01*100*0.01=$0.01.
For BTCUSD order of 0.1 size, 1 pip is worth: 0.1*100*0.01=$0.1

27. What is your market gap policy? When I submit a pending order and the market opens with a gap, on what price will my order be executed?

The order will be executed on the first price available when the market opens. If an order has a preset Stop Loss/Take Profit levels, and the order activation price and Stop Loss/Take Profit are both within the gap, the order will not be opened.

Cryptocurrencies

1. Cos'è un bitcoin?

Bitcoin è una moneta digitale creata nel 2009, basata principalmente sul paper pubblicato autonomamente da Satoshi Nakamoto. Bitcoin consente pagamenti rapidi (e micropagamenti) a costi irrisori, scongiurando al contempo la necessità di autorità centrali ed organismi emittenti.

2. È sicuro utilizzare SimpleFX per il trading di Bitcoin?

Sì, adottiamo importanti precauzioni per garantire la sicurezza del nostro sistema e monitoriamo costantemente la nostra rete per eventuali attività sospette. Tuttavia, non possiamo fornire protezione per i bitcoin conservati sui computer degli utenti, quindi è importante adottare ulteriori misure per garantire che il tuo wallet Bitcoin sia protetto da altri utenti.

3. I don’t own cryptocurrency. Can I trade Bitcoin or other coins at SimpleFX?

Yes. You can deposit fiat currency and trade cryptocurrencies: BTCUSD, ETHUSD, LINKUSD, LTCUSD and others.

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