Centre d'aide | SimpleFX ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Quel est le dépôt initial minimum requis pour ouvrir un nouveau compte ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Il n’y a pas de dépôt minimum pour ouvrir un compte." } }, { "@type": "Question", "name": "Combien de comptes puis-je ouvrir ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Les clients peuvent créer jusqu'à 4 comptes Live et Demo pour chaque devise dans chaque juridiction." } }, { "@type": "Question", "name": "Comment supprimer un compte (résilier les services) ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Vous pouvez résilier un accord à tout moment en accédant à Application → Profil → Supprimer le compte. 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Il est important de vous assurer de bien comprendre le fonctionnement des CFD et de savoir si vous pouvez vous permettre de prendre le risque élevé de perdre votre argent. Les CFD sont des instruments complexes et présentent un risque élevé de perte rapide en capital en raison de l'effet de levier. 78 % des comptes d'investisseurs particuliers perdent de l'argent lorsqu'ils négocient des CFD avec ce fournisseur. Il est important de vous assurer de bien comprendre le fonctionnement des CFD et de savoir si vous pouvez vous permettre de prendre le risque élevé de perdre votre argent. [![SimpleFX logo](./assets/images/simplefx-logo.png?v=2)](fr/) Offre [Promotions Nouveau Découvrez les dernières offres bonus](fr/promotions "Découvrez les dernières offres bonus") [Cryptomonnaie Découvrez Bitcoin et altcoins sur SimpleFX](fr/offer/crypto "Découvrez Bitcoin et altcoins sur SimpleFX") [Forex Choisissez des paires de devises majeures et mineures](fr/offer/forex "Choisissez des paires de devises majeures et mineures") [Indices Interagissez avec les index mondiaux](fr/offer/indices "Interagissez avec les index mondiaux") [Matières premières Choisissez entre les actifs énergétiques et agricoles](fr/offer/commodities "Choisissez entre les actifs énergétiques et agricoles") [Les métaux Plongez dans un marché de grande valeur](fr/offer/metals "Plongez dans un marché de grande valeur") [Actions Explorez les entreprises américaines, européennes et asiatiques](fr/offer/equities "Explorez les entreprises américaines, européennes et asiatiques") [Earn - Stake & Trade Gagnez de l'argent supplémentaire grâce au jalonnement et au trading](fr/earn-stake-trade "Gagnez de l'argent supplémentaire grâce au jalonnement et au trading") [Aller à l'offre](fr/offer) Informations commerciales [Nos symboles Négociez plusieurs actifs financiers](fr/instruments "Négociez plusieurs actifs financiers") [Méthodes de payement Plusieurs options fiat et crypto](fr/payments "Plusieurs options fiat et crypto") [SFX Coin Explorez les multiples possibilités disponibles avec notre token](fr/sfx-simplefx-coin "Explorez les multiples possibilités disponibles avec notre token") [Bitcoin Lightning Network Atteignez de nouveaux sommets dans le trading de crypto](fr/bitcoin-lightning-network "Atteignez de nouveaux sommets dans le trading de crypto") [Aucun frais Découvrez nos fonctionnalités gratuites](fr/zero-fees "Découvrez nos fonctionnalités gratuites") Plateformes [Application mobile Tradez partout où vous allez](fr/mobile-app "Tradez partout où vous allez") [Application de bureau Exploitez toute la puissance de SimpleFX](fr/desktop-app "Exploitez toute la puissance de SimpleFX") [Application Web Utiliser une technologie de pointe](fr/web-trader "Utiliser une technologie de pointe") [Aller aux plateformes](fr/platforms) Entreprise [À propos de SimpleFX Découvrez les essentiels de notre marque](fr/about "Découvrez les essentiels de notre marque") [Sensibilisation à la cybersécurité Découvrez comment nous protégeons vos transactions](fr/cybersecurity-awareness "Découvrez comment nous protégeons vos transactions") [Connectez-vous pour les entreprises Explorez des solutions sur mesure dédiées à votre entreprise](fr/connect-for-business "Explorez des solutions sur mesure dédiées à votre entreprise") [Centre d'aide](fr/help-center) Recherche populaire [ BRENT](fr/instruments/BRENT)[ BTCUSD](fr/instruments/BTCUSD)[ DE40](fr/instruments/DE40)[ ETHUSD](fr/instruments/ETHUSD)[ EURUSD](fr/instruments/EURUSD)[ INTC.US](fr/instruments/INTC.US)[ MSTR.US](fr/instruments/MSTR.US)[ NATGAS](fr/instruments/NATGAS)[ NVDA.US](fr/instruments/NVDA.US)[ OIL](fr/instruments/OIL)[ TSLA.US](fr/instruments/TSLA.US)[ US100](fr/instruments/US100)[ US500](fr/instruments/US500)[ USDJPY](fr/instruments/USDJPY)[ XAGUSD](fr/instruments/XAGUSD)[ XAUUSD](fr/instruments/XAUUSD) [S'inscrire](https://app.simplefx.com/signup) [Se connecter](https://app.simplefx.com/login) [S'inscrire](https://app.simplefx.com/signup) FR [EN - 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English AR - العربية ES - Español FR - Français HI - Hindi ID - Bahasa Indonesia KO - Korean MY - Malay PT-BR - Português RU - Русский TH - ภาษาไทย TR - Türkçe VI - Tiếng Việt ZH - 中文 * [](fr/ "Maison") * Centre d'aide Centre d'aide ============= Votre destination unique pour toutes vos requêtes et besoins d’assistance. Vous trouverez ici un référentiel complet d'articles, de didacticiels et de FAQ conçus pour vous aider à naviguer facilement sur notre plateforme. Pour une assistance personnalisée, notre équipe d'assistance dédiée est à portée de clic, prête à vous aider. ![](./assets/help-center/help-mobile.png) FAQ Foire aux questions ------------------- Lisez les 10 questions les plus fréquemment posées. Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse à votre question, accédez à toutes les questions. Quel est le dépôt initial minimum requis pour ouvrir un nouveau compte ? Il n’y a pas de dépôt minimum pour ouvrir un compte. Combien de comptes puis-je ouvrir ? Les clients peuvent créer jusqu'à 4 comptes Live et Demo pour chaque devise dans chaque juridiction. Comment supprimer un compte (résilier les services) ? Vous pouvez résilier un accord à tout moment en accédant à Application → Profil → Supprimer le compte. Pour savoir quels types de données seraient définitivement supprimées et ce que nous sommes obligés de stocker par la loi et les organismes de réglementation, veuillez consulter notre politique de confidentialité. Quelles sont les principales règles concernant les retraits ? Les retraits sont traités 24h/24 et 7j/7 conformément aux règles présentées [ici](https://simplefx.com/payments) . Les méthodes de retrait et de dépôt, ainsi que la devise, doivent être les mêmes. Vous pouvez retirer le montant égal au solde de votre compte moins le montant utilisé pour remplir les exigences de marge pour les positions ouvertes. Le délai de retrait présenté par SimpleFX ne prend pas en compte les retards causés par nos processeurs de paiement pour terminer le processus de retrait. Quelles sont les principales règles concernant les dépôts ? Tous les dépôts sont gratuits de SimpleFX. Les dépôts en devises fortes sont instantanés, cependant, de légers retards peuvent être causés par notre processeur de paiement pour terminer le processus de dépôt. Le temps nécessaire pour effectuer un dépôt de crypto-monnaie dépend de l’efficacité du réseau de crypto-monnaie à ce moment-là. Ma position a été clôturée sans ma permission/je viens d'être stoppé. Pourquoi? Lorsque vous voyez un commentaire à côté de votre ordre clôturé « so/a », cela signifie que votre niveau de marge a atteint 30 %, que le stop out a été activé et que votre transaction a été automatiquement clôturée pour vous éviter de nouvelles pertes. Comment convertir les taux SWAP ? SWAP points are presented in the [SimpleFX Terms and Conditions](https://simplefx.com/terms-and-conditions) and under “Symbol information” section in our trading app. **FORMULA:** price\*size of order\*swap rate=swap value in quote currency size of order → lot swap rate → check Terms & Conditions quote currency → second currency in a pair e.g. EURUSD **Example:** 1 lot order (long) on BTCUSD: 43068 (current price)\*1(order size)\*-0.0548%(swap rate)=-23.59 USD(quote currency) Mon ordre stop loss ou take profit n’a pas été activé ou a été activé trop tôt. Pourquoi? Parfois, vous pouvez voir sur le graphique que le prix n’a pas atteint votre niveau de stop loss ou de take profit, mais que les ordres ont été exécutés. Le graphique est établi par prix acheteur. Pour clôturer un ordre d’achat, vous devez consulter le prix acheteur. Pour clôturer un ordre de vente, vous devez consulter le prix vendeur. Puis-je clôturer partiellement ma position ? Oui. Vous pouvez clôturer partiellement une position en utilisant différentes méthodes. Veuillez consulter ce court [didacticiel vidéo](https://youtu.be/seMkigOX-dk) . De quels documents ai-je besoin pour effectuer mon premier dépôt en monnaie fiduciaire (par exemple, USD, EUR, AUD) ? Pour procéder à votre dépôt initial en monnaie fiduciaire, vous devrez vérifier votre identité et votre adresse résidentielle. Pour la vérification de votre identité, veuillez soumettre un document valide comprenant votre nom et votre date de naissance, comme un passeport ou une carte d'identité nationale. Pour vérifier votre résidence, un document récent (datant de moins de trois mois), tel qu'un relevé bancaire ou une facture de services publics (téléphone, eau ou électricité), est requis pour confirmer votre adresse actuelle. [Voir toutes les questions et réponses](fr/faq) Éducation ### Tutoriels populaires Peut-être trouverez-vous la réponse à votre question dans nos supports pédagogiques. Vérifiez-le. [How to Clear Your Browser’s Cache (Chrome, Firefox, Safari)](fr/education/how-to-clear-your-browsers-cache-chrome-firefox-safari) [Comment trader ?](fr/education/how-to-trade-desktop) [Comment clôturer une commande ?](fr/education/how-to-close-an-order-desktop) [Comment utiliser le trading en un clic ?](fr/education/how-to-use-one-click-trading-desktop) [Premier entré, premier sorti (FIFO)](fr/education/first-in-first-out-fifo-explained-desktop) [Comment utiliser le calculateur de trading ?](fr/education/how-to-use-trade-calculator-desktop) [Où trouver un centre d'aide ?](fr/education/where-to-find-a-help-center-mobile) [Comment modifier vos transactions ouvertes et en attente ?](fr/education/how-to-modify-your-opened-and-pending-trades-mobile) [Comment clôturer votre transaction ?](fr/education/how-to-close-your-trade-mobile) [Comment ouvrir le commerce ?](fr/education/how-to-trade-mobile) [Comment passer d'un compte démo au compte réel ?](fr/education/how-to-switch-to-live-account-from-demo-account-mobile) [Voir toutes les vidéos](fr/education/?type=video) glossaire Glossaire des termes commerciaux -------------------------------- Naviguez facilement dans les complexités du monde financier et apprenez le langage du trading. Cette ressource complète démystifie le vocabulaire commercial, offrant des définitions claires et des explications perspicaces. [Voir le glossaire complet](fr/trading-glossary) ![](./assets/help-center/book-mobile.png) soutien Contactez notre support ----------------------- Nous sommes là pour vous et nous sommes reconnus pour notre excellent travail Chat en direct 24h/24 et 5j/7 Nous répondons en quelques minutes et sommes disponibles 5 jours sur 7, 24 heures sur 24. [Comment pouvons-nous vous aider?](https://app.simplefx.com/login?action=open-livechat) Contact Si vous avez une question qui n'est pas si urgente, vous pouvez écrire un e-mail. 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Adresse du bureau : 18 Bank Street, rez-de-chaussée, Silver Bank Tower Cybercity, Ébène, île Maurice. 8TECH LTD ne fournit aucun service d'échange de devises fiduciaires ni de cryptomonnaies. 8TECH LTD ne prend pas en charge les comptes de trading de cryptomonnaies ni les dépôts en cryptomonnaies. **8TECH ZA (PTY) LTD est** un fournisseur de services d'actifs cryptographiques et FSP avec la licence n° 53073 autorisé par la Financial Sector Conduct Authority (FSCA), adresse du bureau : 4 Haven Lane Malvern Queensburgh Durban Kwa-Zulu Natal 4093, Afrique du Sud. 8TECH ZA (PTY) LTD propose des dépôts de crypto-monnaie et prend en charge les comptes de trading de crypto-monnaie basés sur la licence FSCA n° 53073 avec la sous-catégorie d'actifs cryptographiques. **8TECH SVG LTD,** immatriculée sous le numéro 22361 BC 2014 et domiciliée au Beachmont Business Centre, Suite 404, Kingstown VC0100, Saint-Vincent-et-les Grenadines. 8TECH SVG LTD est propriétaire du site web SimpleFX : plateforme gratuite de trading et d'investissement. 8TECH SVG LTD propose des dépôts en cryptomonnaies et gère les comptes de trading. 8TECH SVG LTD ne propose pas de services de change fiduciaire ni de cryptomonnaies. **SimpleFX Group** n'est agréé par aucune autorité de l'UE, aucune autorité nationale compétente de l'EEE ni par le Royaume-Uni. Les services de SimpleFX sont fournis hors du cadre réglementaire de l'UE et du Royaume-Uni. Vous ne serez pas couvert par le Fonds d'indemnisation des investisseurs. Les informations contenues sur ce site Web ne constituent pas, et ne doivent pas être interprétées ou comprises comme une incitation ou une sollicitation à s'engager dans une activité d'investissement ou de trading et ne sont pas destinées à un marketing ou à une promotion des services SimpleFX auprès des citoyens de l'UE, de l'EEE. ou au Royaume-Uni. **SimpleFX Group** ne fournit pas de services aux citoyens et résidents des États-Unis ou de tout pays où une telle distribution ou utilisation serait contraire à la loi ou à la réglementation locale. **AVERTISSEMENT DE RISQUE** Le trading sur marge de devises étrangères, d’actifs virtuels ou d’autres produits hors bourse sur marge comporte un niveau de risque élevé et peut ne pas convenir à tout le monde. Nous vous conseillons d’examiner attentivement si le trading vous convient, compte tenu de votre situation personnelle. Les CFD sont des instruments complexes et présentent un risque élevé de perte rapide en capital en raison de l'effet de levier. 78 % des comptes d'investisseurs particuliers perdent de l'argent lorsqu'ils négocient des CFD avec ce fournisseur. Il est important de vous assurer de bien comprendre le fonctionnement des CFD et de savoir si vous pouvez vous permettre de prendre le risque élevé de perdre votre argent. Des impôts peuvent être payables sur tous les bénéfices et vous devriez demander des conseils indépendants sur votre situation fiscale. 2026 SimpleFX. Tous droits réservés. [ Écrivez-nous. Nous répondons 24h/24 et 5j/7. ](https://app.simplefx.com/login?action=open-livechat)