Centro de ayuda | SimpleFX ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "¿Cuál es el depósito inicial mínimo requerido para abrir una cuenta nueva?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "No hay depósito mínimo para abrir una cuenta." } }, { "@type": "Question", "name": "¿Cuántas cuentas puedo abrir?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Los clientes pueden crear hasta 4 cuentas reales y demo para cada moneda en cada jurisdicción." } }, { "@type": "Question", "name": "¿Cómo eliminar una cuenta (terminar servicios)?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Puede rescindir un acuerdo en cualquier momento yendo a Aplicación → Perfil → Eliminar cuenta. 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Los CFD son instrumentos complejos y conllevan un alto riesgo de perder dinero rápidamente debido al apalancamiento. El 78 % de las cuentas de inversores minoristas pierden dinero al operar con CFD con este proveedor. Debe considerar si comprende el funcionamiento de los CFD y si puede permitirse el alto riesgo de perder su dinero. [![SimpleFX logo](./assets/images/simplefx-logo.png?v=2)](es/) Oferta [Promociones Nuevo Consulta las últimas ofertas de bonificación.](es/promotions "Consulta las últimas ofertas de bonificación.") 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Aquí encontrará un repositorio completo de artículos, tutoriales y preguntas frecuentes diseñados para ayudarlo a navegar nuestra plataforma con facilidad. Para obtener asistencia personalizada, nuestro equipo de soporte dedicado está a solo un clic de distancia, listo para ayudarlo. ![](./assets/help-center/help-mobile.png) Preguntas más frecuentes Preguntas frecuentes -------------------- Lea las 10 preguntas más frecuentes. Si aún no has recibido la respuesta a tu pregunta, ve a todas las preguntas. ¿Cuál es el depósito inicial mínimo requerido para abrir una cuenta nueva? No hay depósito mínimo para abrir una cuenta. ¿Cuántas cuentas puedo abrir? Los clientes pueden crear hasta 4 cuentas reales y demo para cada moneda en cada jurisdicción. ¿Cómo eliminar una cuenta (terminar servicios)? Puede rescindir un acuerdo en cualquier momento yendo a Aplicación → Perfil → Eliminar cuenta. Para saber qué tipo de datos se eliminarían permanentemente y qué estamos obligados a almacenar por ley y organismos reguladores, consulte nuestra Política de privacidad. ¿Cuáles son las principales reglas con respecto a los retiros? Los retiros se procesan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de acuerdo con las reglas presentadas [aquí](https://simplefx.com/payments) . Los métodos de retiro y depósito, así como la moneda, deben ser los mismos. Puede retirar la cantidad equivalente al saldo de su cuenta menos la cantidad utilizada para cumplir con los requisitos de margen para posiciones abiertas. El tiempo de retiro presentado por SimpleFX no tiene en cuenta los retrasos causados por nuestros procesadores de pagos para completar el proceso de retiro. ¿Cuáles son las principales reglas relativas a los depósitos? Todos los depósitos están libres de cargos por parte de SimpleFX. Los depósitos en moneda fuerte son instantáneos; sin embargo, nuestro procesador de pagos puede causar algunos retrasos leves para completar el proceso de depósito. El tiempo necesario para completar un depósito de criptomonedas depende de la eficiencia de la red de criptomonedas en ese momento. Mi puesto se cerró sin mi permiso/simplemente me detuvieron. ¿Por qué? Cuando ve un comentario cerca de su orden cerrada "so/a", significa que su nivel de margen alcanzó el 30%, se activó el stop out y su operación se cerró automáticamente para evitar mayores pérdidas. ¿Cómo convierto tasas SWAP? SWAP points are presented in the [SimpleFX Terms and Conditions](https://simplefx.com/terms-and-conditions) and under “Symbol information” section in our trading app. **FORMULA:** price\*size of order\*swap rate=swap value in quote currency size of order → lot swap rate → check Terms & Conditions quote currency → second currency in a pair e.g. EURUSD **Example:** 1 lot order (long) on BTCUSD: 43068 (current price)\*1(order size)\*-0.0548%(swap rate)=-23.59 USD(quote currency) Mi orden de stop loss o takeprofit no se activó o se activó demasiado pronto. ¿Por qué? A veces, puede ver en el gráfico que el precio no alcanzó su nivel de stop loss o de toma de ganancias, pero las órdenes se ejecutaron. El gráfico se dibuja por precio de oferta. Para cerrar una orden de compra, debe fijarse en el precio de oferta. Para cerrar una orden de venta, debe fijarse en el precio de venta. ¿Puedo cerrar parcialmente mi posición? Sí. Puede cerrar parcialmente una posición utilizando diferentes métodos. Consulte este breve [vídeo tutorial](https://youtu.be/seMkigOX-dk) . ¿Qué documentos necesito para realizar mi primer depósito en una moneda fiduciaria (por ejemplo, USD, EUR, AUD)? Para continuar con su depósito inicial en moneda fiduciaria, deberá verificar su identidad y dirección residencial. Para la verificación de identidad, envíe un documento válido que incluya su nombre y fecha de nacimiento, como un pasaporte o un documento nacional de identidad. Para verificar su residencia, se requiere un documento reciente (no mayor a tres meses), como un extracto bancario o una factura de servicios públicos (teléfono, agua o electricidad), que confirme su dirección actual. [Ver todas las preguntas y respuestas](es/faq) Educación ### tutoriales populares Quizás encuentre la respuesta a su pregunta en nuestros materiales educativos. Échale un vistazo. [How to Clear Your Browser’s Cache (Chrome, Firefox, Safari)](es/education/how-to-clear-your-browsers-cache-chrome-firefox-safari) [¿Cómo negociar?](es/education/how-to-trade-desktop) [¿Cómo cerrar un pedido?](es/education/how-to-close-an-order-desktop) [¿Cómo utilizar el comercio con un clic?](es/education/how-to-use-one-click-trading-desktop) [Primero en entrar, primero en salir (FIFO)](es/education/first-in-first-out-fifo-explained-desktop) [¿Cómo utilizar la calculadora comercial?](es/education/how-to-use-trade-calculator-desktop) [¿Dónde encontrar un centro de ayuda?](es/education/where-to-find-a-help-center-mobile) [¿Cómo modificar sus operaciones abiertas y pendientes?](es/education/how-to-modify-your-opened-and-pending-trades-mobile) [¿Cómo cerrar tu operación?](es/education/how-to-close-your-trade-mobile) [¿Cómo abrir el comercio?](es/education/how-to-trade-mobile) [¿Cómo cambiar a una cuenta real desde una cuenta demo?](es/education/how-to-switch-to-live-account-from-demo-account-mobile) [Ver todos los vídeos](es/education/?type=video) glosario Glosario de términos comerciales -------------------------------- Navegue por las complejidades del mundo financiero con facilidad y aprenda el lenguaje comercial. Este recurso integral desmitifica el vocabulario comercial y ofrece definiciones claras y explicaciones detalladas. [Ver glosario completo](es/trading-glossary) ![](./assets/help-center/book-mobile.png) apoyo Contacta con nuestro soporte ---------------------------- Estamos aquí para usted y nos reconocen por un gran trabajo. Chat en vivo 24/5 Respondemos en unos minutos y estamos disponibles los 5 días de la semana, las 24 horas del día. [como podemos ayudarte?](https://app.simplefx.com/login?action=open-livechat) Contacto Si tienes algún asunto que no es tan urgente, puedes escribirnos un correo electrónico. [soporte@simplefx.com](mailto:support@simplefx.com) premios Atención al cliente galardonada ------------------------------- Estamos aquí para usted y nos reconocen por un gran trabajo. ![Simple start step 0](../../assets/help-center/award.png) El mejor soporte 2023 Cripto Expo Europa 2023 We are excited to inform you that SimpleFX won the “Best Support” Award at Crypto Expo Europe, March 2023. ![Simple start step 1](../../assets/help-center/heart.png) Seguimos siendo transparentes Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 5 días de la semana para responder sus preguntas sobre los mercados financieros, la funcionalidad de la plataforma y cualquier otro problema. conectarse para negocios Contacto de negocio ------------------- Si es una empresa, socio o afiliado que busca conectarse con nosotros, explore las diversas opciones de contacto disponibles para agilizar la comunicación y la colaboración. 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Dirección de la oficina: 18 Bank Street, Planta Baja, Silver Bank Tower Cybercity, Ebene, Mauricio. 8TECH LTD no ofrece servicios de cambio de moneda fiduciaria ni de criptomonedas. 8TECH LTD no admite cuentas de trading de criptomonedas ni depósitos en criptomonedas. **8TECH ZA (PTY) LTD** es un proveedor de servicios de criptoactivos y FSP con licencia n.° 53073 autorizado por la Autoridad de Conducta del Sector Financiero (FSCA). Dirección de la oficina: 4 Haven Lane, Malvern, Queensburgh, Durban, Kwa-Zulu, Natal 4093, Sudáfrica. 8TECH ZA (PTY) LTD ofrece depósitos de criptomonedas y admite cuentas de negociación de criptomonedas basadas en la licencia FSCA n.° 53073 con la subcategoría de criptoactivos. **8TECH SVG LTD,** con número de registro 22361 BC 2014 y domicilio social en Beachmont Business Centre, Suite 404, Kingstown VC0100, San Vicente y las Granadinas. 8TECH SVG LTD es propietaria del sitio web SimpleFX: Plataforma gratuita de trading e inversión. 8TECH SVG LTD ofrece depósitos de criptomonedas y admite cuentas de trading de criptomonedas. 8TECH SVG LTD no ofrece servicios de intercambio de moneda fiduciaria ni de criptomonedas. **SimpleFX Group** no está autorizado por ninguna autoridad de la UE, la Autoridad Nacional Competente del EEE ni el Reino Unido. Los servicios de SimpleFX están fuera del marco regulatorio de la UE y el Reino Unido. No estará cubierto por el Fondo de Compensación para Inversores. La información contenida en este sitio web no constituye, ni debe interpretarse ni entenderse como, un incentivo o solicitud para participar en ninguna inversión o actividad comercial y no pretende ser un marketing o promoción de los servicios de SimpleFX para ciudadanos de la UE, el EEE. o el Reino Unido. **SimpleFX Group** no brinda servicios a ciudadanos y residentes de los Estados Unidos ni de ningún país donde dicha distribución o uso sea contrario a las leyes o regulaciones locales. **ADVERTENCIA DE RIESGO** El comercio con margen en moneda extranjera, activos virtuales u otros productos fuera de bolsa con margen conlleva un alto nivel de riesgo y puede no ser adecuado para todos. Le recomendamos que considere cuidadosamente si operar es apropiado para usted a la luz de sus circunstancias personales. Los CFD son instrumentos complejos y conllevan un alto riesgo de perder dinero rápidamente debido al apalancamiento. El 78 % de las cuentas de inversores minoristas pierden dinero al operar con CFD con este proveedor. Debe considerar si comprende el funcionamiento de los CFD y si puede permitirse el alto riesgo de perder su dinero. Es posible que se deban pagar impuestos sobre cualquier beneficio y usted debe buscar asesoramiento independiente sobre su situación fiscal. 2026 SimpleFX. Todos los derechos reservados. [ Escríbenos. Respondemos 24 horas al día, 5 días a la semana. ](https://app.simplefx.com/login?action=open-livechat)